technicien/technicienne en administration

Principales fonctions

Sous l’autorité de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services, il contribue à la réalisation des différents mandats du commissariat aux plaintes et à la qualité des services tels l’application de la procédure d’examen des plaintes ainsi que la promotion des droits des usagers et du code d’éthique de l’établissement. Plus spécifiquement, il assure le soutien clérical du commissariat et le support nécessaire aux membres de l’équipe. Il recueille les informations soumises par les usagers, leur transmet de l’information générale sur leurs droits et la procédure d’examen des plaintes, reçoit les demandes d’assistance et y répond de façon autonome ou s’assure qu’une réponse adéquate soit apportée aux demandes. Il assure la liaison avec les différentes instances touchant les activités du service, notamment les médecins examinateurs. Il tient compte des priorités des dossiers et met en place les moyens requis pour assurer le suivi des dossiers et le respect des échéances. Aussi, il accomplit un ensemble de travaux de secrétariat complexes tel que la préparation de lettres, de documents, de rapports et autres tâche connexes. Il assure le suivi des recommandations émises par le commissariat aux plaintes et collabore à la préparation des dossiers devant être présentés par la commissaire au conseil d’administration et au comité de vigilance et de la qualité. Il soutient la commissaire dans la préparation du rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes. Il voit à l’approvisionnement des fournitures nécessaires au service.

Exigences et conditions de travail

Années d’expérience reliées à l’emploi :3 à 5 années d’expérience

Salaire offert : selon expérience de : 22,23$ à : 29,05$ – de l’heure
Nombre d’heures par semaine : 35,00
Conditions diverses : Syndicable non syndiqué

Date prévue d’entrée en fonction : 2021-01-18

Attention! Très important!
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