Pourquoi embaucher des adjointes émotionnellement intelligentes?

, par Jean-Michel Clermont-Goulet.

Peut-être avez-vous entendu parler du « hire hard, manage easy » :  Embauche difficilement, gère facilement. Cette stratégie d’embauche raisonnée peut mener à de nouveaux employés qui seront le fit parfait pour la culture de votre compagnie.

Prendre de bonnes décisions de recrutement commence en créant une description hautement détaillée et spécifique du poste recherché pour attirer les meilleurs candidats. En général, cette description devrait inclure les aptitudes nécessaires que vous recherchez chez une secrétaire. Pour une adjointe de direction, ce serait la capacité de planifier, organiser et administrer l’agenda du vice-président. Pour une adjointe administrative, ce serait ses connaissances avec les logiciels Word et Excel.

Vous comprenez le principe.

Un emploi pour vous?

Malheureusement, si les employeurs ne se fient qu’aux grandes aptitudes pour prendre une décision, il se pourrait qu’il soit à côté de la plaque et qu’ils passent à côté d’un critère important : est-ce que cette personne est un accord culturel parfait pour l’équipe ?

Pensez-y. Imaginez boire un verre de vin rouge accompagné d’un macaroni au fromage.

Est-ce que la réponse à cette question serait d’embaucher quelqu’un sur une base d’intelligence émotionnelle? Denese Skinner, vice-présidente des affaires étudiantes au Collège Amarillo aux États-Unis, s’est penchée sur le sujet. Dans un article publié sur Inc.com, elle nous explique en quoi consiste ce genre d’embauche.

Premièrement, l’intelligence émotionnelle (IE) réfère à une personne ayant la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer ses émotions, tout comme il est capable de reconnaitre, comprendre et influencer celles des autres. Quelqu’un possédant un haut niveau de ce type d’intelligence est au courant de l’influence et de l’impact de ses émotions sur son comportement.

L’IE joue un rôle important dans la vie de tous les jours. Chaque personne avec une forte intelligence émotionnelle travaille mieux avec les autres, gère les clients plus efficacement et aide à garder une bonne et accueillante culture au sein d’une compagnie.

Imaginez à quel point votre processus d’embauche serait différent si vous regardiez vos candidats sous cet angle émotionnel, comme vous regardez les aptitudes importantes de l’emploi X ou Y.

Dans le livre de Daniel Goleman, What makes a leader, l’auteur propose cinq différents sujets pour cadrer vos recherches basées sur l’IE.

Si vous aviez à incorporer ces sujets à vos entrevues d’embauche, voici à quoi ça pourrait ressembler :

Confiance en soi

« Parlez-moi d’un moment où une de vos faiblesses aurait influencé négativement la performance d’équipe. »

Autodiscipline

« Racontez-moi une situation dans laquelle vous vous êtes frustrée dans un milieu professionnel et que vous avez été capable de transformer vos émotions de manière positive. »

Aptitudes sociales

« Décrivez-moi une situation impliquant votre équipe de travail à travers laquelle vous avez géré un conflit qui a permis au groupe d’avancer. »

Empathie

« Partagez-nous une situation récente survenue au travail qui démontre votre capacité de considérer les émotions des autres lors de prises de décisions. »

Motivation

« Y a-t-il une situation reliée au travail dans laquelle vous mettez beaucoup d’énergie et d’efforts dans un projet qui n’a pas été reconnu ou qui a été ignoré par vos pairs ? »

Pourquoi ne pas développer vos entretiens d’embauche autour de l’intelligence émotionnelle et mettre ces sujets au même niveau que les qualités importantes recherchées?

Une candidate au poste d’adjointe administrative qui écrit parfaitement en français peut faire l’affaire.

Une candidate au même poste, qui peut rédiger sans faute et qui possède, en plus, une forte capacité émotionnelle? Elle pourrait vous surprendre !

Tout ça nous laisse avec une question importante : êtes-vous prêt à interviewer ardûment et à gérer facilement ?

La balle est dans votre camp…



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