Twitter: les bonnes pratiques

, par Marie Paris.

Suivre les clients de l’entreprise, mieux cerner leurs intérêts et leur actualité, se faire connaître personnellement, renforcer la présence de votre entreprise en ligne : autant d’avantages à soigner sa présence sur Twitter d’un point de vue professionnel.

Mais trop peu de gens se rendent compte de l’impact que peut avoir cet outil social. AboveTheLaw vous propose donc sept petits trucs pour devenir la pro des relations sociales sur Twitter :

1. Établissez une liste des 20 plus gros clients de votre entreprise. Créez alors une liste sur Twitter avec les comptes de ces différents clients – et laissez cette liste privée, afin que personne d’autre ne puisse la voir.

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2. Pour établir cette liste, sélectionnez les comptes des entreprises de vos clients. Certaines entreprises ont plusieurs comptes ; sélectionnez alors les plus pertinents. Incluez aussi les comptes personnels des cadres et des membres de la direction de ces entreprises.

3. Surveillez de temps en temps le fil des gazouillis de cette liste. Pas la peine d’y être collé en permanence ; profitez des moments de pause, quand vous attendez le bus par exemple, ou quand vous faites la file au supermarché.

4. N’hésitez pas à répondre aux tweets qui vous plaisent ou à les retweeter. Vous pouvez également le faire quand il s’agit de messages personnels pour les comptes individuels ; un intérêt commun pour telle équipe de sport ou groupe de musique peut rapprocher…

5. Mettez en favori certains gazouillis selon vos intérêts ; mais pas trop régulièrement, on pourrait croire que vous cherchez à attirer l’attention. L’option « favoris » permet également de stocker des liens ou posts qui vous intéressent pour les lire plus tard.

6. Installez-vous des alertes courriels avec Google News sur les vingt entreprises concernées pour être au courant des actualités qui concernent vos plus gros clients. Ainsi, vous resterez toujours informée en temps réel.

7. Quand vous tombez sur une actualité intéressante pour une des entreprises, ou qui la concerne en la mettant en avant, n’hésitez pas à la partager sur Twitter en mentionnant le compte de l’entreprise ou du boss, pourquoi pas en les félicitant.



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