Kinatex Polyclinique Santé Plus

Kinatex Polyclinique Santé Plus est à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec vous!

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Tes responsabilités :

• Avoir à cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Avoir un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• Posséder une capacité à travailler en équipe et une aptitude multitâches;
• Avoir la faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Avoir de l'expérience en service à la clientèle, que ce soit dans un poste d'accueil ou dans le domaine de la santé (atout);
• Avoir une bonne communication verbale et écrite en français; l’anglais sera considéré comme un atout;
• Être à l'aise avec l'informatique, car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels. Ton travail sera effectué uniquement principalement à l'ordinateur;
• Détenir des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;
• Le tout, dans le souci de la confidentialité.

Ton profil :

• Orienter les clients.es vers le bon ou la bonne thérapeute en fonction de la raison de leur visite. Chez Kinatex on cherche le bon « fit » patient-thérapeute;
• Prendre en charge l’ouverture et la fermeture des dossiers des patient.es;
• Assurer la gestion et la coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes via le logiciel ClinicMaster;
• Préparer des dossiers d’évaluation, SAAQ, CNESST, etc.;
• Assurer les paiements suite aux traitements et le balancement de la caisse;
• Assurer le suivi des dossiers patients;
• Supporter les thérapeutes dans leur travail en assurant le service de buanderie;
• Effectuer, selon l’horaire et les besoins, l’ouverture ou la fermeture de la clinique;
• Être confortable pour s'exprimer en français et en anglais;

Tes avantages:

• Des tâches diversifiées;
• Une clinique regroupant une équipe dynamique de professionnels;
• Une équipe et une ambiance hors du commun;
• Plusieurs commodités à la disposition du personnel;
• Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
• Un fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne).

Ton horaire :

• Temps plein: 35 heures par semaine;
• Horaire : flexible;
• Disponibilités : lundi au vendredi, jour et soir au besoin;
• Date d’entrée en fonction : dès que possible.

Avis aux lecteurs

Nous recherchons des professionnels.les comme toi, motivés.es et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience professionnelle enrichissante? Joins-toi à notre équipe, on t’attend! Envoie ton CV via Secrétaire-inc.