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Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
Votre transformation professionnelle commence ici
Are you full of great ideas? Do you dream of building a greener future as part of a company that values your skills and opinions? Are you looking for a flexible employer that will give you the opportunity to grow within the company?
Cette offre d’emploi vous est destinée !
Responsabilités
- Gérer les appels entrants sur le système téléphonique à lignes multiples et passer des appels lorsque les opérations l’exigent ;
- Fournir un support client pour : les prix, la facturation, les paiements, les questions générales, l’amélioration de la satisfaction client, les heures de service ou toute autre information technique ;
- Saisir et gérer les commandes et les comptes clients (ouverture, fermeture, mise à jour) ;
- Assurer le suivi auprès des clients concernant le service (appels non aboutis, amélioration du service, confirmation des rendez-vous) ;
- Analyser les informations clients, poser les questions nécessaires et faire des recommandations sur les améliorations possibles des équipements et / ou des services ;
- Identifier les programmes internes afin d’exécuter le travail de la manière la plus précise et efficace possible ;
- Représenter l’entreprise avec le plus haut degré de professionnalisme en tout temps ;
- Viser à atteindre et maintenir toutes les mesures (indicateurs) départementales acceptables ;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au service à la clientèle (ex. : saisie de données).
Donnez du sens à votre carrière et aidez-nous à faire la différence : devenez un champion de la transformation !
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Merci de l’intérêt que vous portez à notre équipe. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature est retenue.
Chez Sanimax, nous voyons la force dans la diversité et nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances.
