Agent(e) d'accueil et de soutien à l'emploi

Employeur et description

Employeur

CARREFOUR JEUNESSE-EMPLOI PAPINEAU

Description de l'entreprise

Le Carrefour jeunesse-emploi Papineau (CJEP) a pour mission d’offrir aux personnes âgées de 16 à 35 ans, sans égard à leur statut économique, sans aucune forme de discrimination et sur une base volontaire, une gamme de services personnalisés de qualité et adaptés à chacun. Ces services visent à améliorer les conditions de vie des jeunes, à augmenter leur niveau d’employabilité et à favoriser leur intégration sur le marché de l’emploi ou vers un retour aux études.

Depuis 1986, Action Emploi Papineau (AEP) a pour mission d’offrir aux personnes âgées de 18 ans et plus un service personnalisé d’intégration au marché du travail, et ce, afin d’augmenter l’autonomie et le sentiment d’appartenance à la communauté.

Description du poste

Le Carrefour jeunesse‑emploi Papineau et Action Emploi Papineau soutiennent les personnes de 14 ans et plus dans leurs projets professionnels, scolaires et personnels. Notre mission : encourager l’autonomie, l’esprit entrepreneurial, la recherche d’emploi et l’orientation, dans un environnement accueillant et axé sur le potentiel de chacun.

Tâches et responsabilités

• Assurer un accueil professionnel et chaleureux au point de service de Saint‑André‑Avellin, tout en offrant un soutien administratif et logistique essentiel au bon fonctionnement de l’organisme.
• Assurer l’ouverture et la fermeture quotidienne du point de service
• Accueillir la clientèle, analyser ses besoins et l’orienter vers les services appropriés de manière professionnelle et courtoise.
• Expliquer les services offerts, fixer les rendez‑vous et assurer les suivis nécessaires.
• Soutenir la clientèle dans l’utilisation des outils informatiques (courriel, rédaction, impression, navigation).
• Confirmer quotidiennement les rendez‑vous et effectuer les rappels requis.
• Assurer un accompagnement individualisé visant à soutenir la stabilité professionnelle de la clientèle et à prévenir les difficultés susceptibles d’affecter leur maintien en emploi.
• Effectuer des suivis téléphoniques réguliers auprès des personnes en emploi afin d’évaluer leur adaptation et leurs besoins.
• Réaliser des rencontres individuelles avec la personne en emploi et, au besoin, avec l’employeur.
• Effectuer la tenue des dossiers, la documentation des interventions et la mise à jour des outils administratifs.
• Animer des sessions d’information de groupe destinées aux personnes convoquées par Services Québec dans le cadre de l’assurance emploi, afin de présenter le marché du travail, les services et mesures d’emploi, les ressources disponibles et les démarches d’employabilité.
• Contacter les personnes convoquées dans les 48 heures précédant la session afin de confirmer leur présence.
• Animer et offrir les ateliers d’information conformément aux contenus et standards établis.
• Effectuer un suivi dans les deux semaines suivant l’atelier auprès des personnes en recherche d’emploi afin d’assurer la continuité des démarches, d’identifier les besoins et d’offrir un soutien approprié.

Conditions du poste

Exigences

• Minimum d’un secondaire V et d’un DEP en secrétariat ou AEC en bureautique, avec expérience en intervention acquise en milieu de travail
• Techniques collégiales en travail social ou psychoéducation (un atout)
• Expérience et/ou formation en service à la clientèle, en intervention et en animation de groupe
• Compétences informatiques essentielles : maîtrise de la suite Microsoft 365 (Word, Outlook, etc.), aisance avec les outils numériques, navigation web, gestion de courriels et utilisation de logiciels internes
• Bilinguisme anglais un atout
• Déplacements requis dans le cadre des fonctions — accès à un véhicule requis

Qualifications

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Bureautique
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques humaines - Travail social
• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques humaines - Éducation spécialisée

Compétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité d’adaptation
• Capacité à animer un groupe

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d’heures

28 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

Rémunération et autres informations

• Taux horaire : 20,40 $ à 25,29 $ selon formation et expérience
• Poste contractuel d’un an, avec possibilité de permanence
• 28 heures par semaine – Lundi au jeudi, 8 h à 16 h