Réceptionniste de clinique vétérinaire

Description de l’entreprise

Clinique vétérinaire Animo Santé est une belle petite clinique vétérinaire indépendante.

LOCALISATION : joli quartier du Vieux-Longueuil à un pas des cafés et boutiques

Tu aimes les gens, les chats, les chiens, les oiseaux et les animaux exotiques?

Chez nous, tu as le meilleur des 2 mondes, puisque certains de nos vétérinaires soignent régulièrement les oiseaux et animaux exotiques.

Et pas d'inquiétude, nous sommes là pour faciliter ton intégration et t'accompagner dans cette belle aventure!

Pourquoi nous choisir?

• Tu joues un RÔLE CLÉ et VALORISÉ
• Clinique INDÉPENDANTE : esprit de famille et pas de pression
• EXPERTISE et EXCELLENTE RÉPUTATION
• VARIÉTÉ : nombreuses espèces animales, nombreuses responsabilités
• VALEURS HUMAINES : entraide (beaucoup), respect (obligatoire), humour (jamais trop!)
• ÉQUIPE solidaire : réunions, activités sociales, etc.
• ENTIÈREMENT RÉNOVÉ : technologies modernes, décor ZEN et LUMINEUX
• ASSURANCES COLLECTIVES : vision, dentaire, santé, etc.
• CONGÉS MALADIE : 3 jours payés par année
• RABAIS pour tes animaux
• CONTRIBUTIONS REER (optionnel)

À travers le plaisir de côtoyer les animaux, les clients, les collègues, ainsi que les liens de confiance qui se tissent, le rôle de réceptionniste en clinique vétérinaire comprend de nombreux défis et responsabilités. C’est pourquoi la patience, la diplomatie et la capacité à résoudre rapidement des situations parfois complexes sont essentielles pour ce poste.

Tu te reconnais? Envoie vite ton CV à l'attention du Dr. Andreas Brieger :

Description de l’offre d’emploi

Temps plein ou temps partiel

Quarts de travail disponibles les jours de la semaine et les samedis, fermé les dimanches

poste permanent disponible immédiatement

Salaire à partir de 20$/heure

Exigences

• bilingue français et anglais (nous avons plusieurs clients anglophones)

Qualités et habiletés recherchées

• Facilité avec la clientèle et avec les collègues de travail
• Attitude positive et accueillante, patience, empathie, bonne dose de diplomatie
• Excellent sens de l'organisation - Capacité à prioriser et effectuer plusieurs tâches à la fois
• Souci du détail, du travail bien fait et respect des procédures
• Autonomie, maturité et sens de l'initiative
• Avoir une bonne vue d'ensemble de ce qui se passe
• Capacité à identifier les problèmes et trouver des solutions
• Bonne gestion du stress
• Capacité à gérer les imprévus et situations parfois plus difficiles
• Fiabilité et ponctualité - Facilité avec les outils informatiques de base

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Établir une bonne relation avec la clientèle
• Donner des informations précises aux clients (services, procédures, coûts, etc.)
• Procéder à l’ouverture et la tenue de dossiers
• Communiquer avec les clients par téléphone, courriel et en personne. Noter les détails au dossier.
• Vérifier et optimiser l'agenda des rendez-vous
• Gérer la facturation et les paiements à la réception
• Répondre aux demandes ou problèmes rencontrés par les clients en proposant des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes (clients, membres de l’équipe) jusqu’à leur résolution complète - S'assurer de la bonne communication entre la réception et l'équipe médicale
• Collaborer avec l’équipe médicale pour garantir un service à la clientèle cohérent
• Maintenir une organisation impeccable de la réception et veiller à la propreté de l’espace d’accueil
• Maintenir les étalages de marchandises
• Participer à d'autres tâches liées aux opérations de la clinique

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience

Un atout

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Sens de l’initiative

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)