Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Télétravail)
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Salaire : 35,00$ - 35,00$ /heure
- Horaire de travail : Poste de jour
Description du poste
Lieu : À distance (Ouvert à tous les résidents canadiens | Siège : Montréal, Québec)
Rémunération : 35 $/h
Horaire : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 HNE
Type : Temps plein, permanent
JNR Medical Staffing Solutions est une entreprise de recrutement spécialisée dans le secteur de la santé qui met en relation des talents administratifs et cliniques spécialisés avec des hôpitaux et des établissements de soins de premier ordre partout en Amérique du Nord. Nous nous concentrons sur des solutions de main-d’œuvre à forte conformité qui améliorent directement la qualité des soins aux patients.
Nous recherchons un coordonnateur des opérations médicales afin de soutenir les patients, les professionnels de santé et les cliniques avec des flux de travail administratifs clés. Ce rôle comprend la gestion des autorisations préalables, le support à la facturation, la planification et le suivi de la documentation, tout en assurant une communication exacte et ponctuelle.
Il s’agit d’une excellente opportunité pour des candidats ayant de l’expérience en service à la clientèle ou en administration de la santé, attentifs aux détails, organisés et à l’aise dans un environnement dynamique.
Responsabilités
Point de contact principal : Agir en tant que premier point de contact pour les patients, les prestataires et les cliniques.
Gestion des flux de travail : Superviser les flux de travail administratifs, y compris les autorisations préalables, la facturation, la planification et le suivi de la documentation.
Résolution des problèmes : Résoudre les demandes courantes de manière autonome et escalader les cas complexes au besoin.
Communication claire : Fournir des mises à jour transparentes, les prochaines étapes et les exigences à toutes les parties prenantes.
Intégrité des données : Maintenir des dossiers exacts et à jour dans les systèmes CRM et de gestion des tickets, conformément aux protocoles internes de confidentialité des données.
Conformité aux processus : Suivre les processus opérationnels établis afin d’assurer la résolution des dossiers en temps opportun.
Collaboration opérationnelle : Travailler avec les équipes internes afin d’améliorer continuellement la prestation de services et les opérations.
Qualifications
Éducation : Formation postsecondaire ou expérience pratique équivalente.
Expérience : 13 années d’expérience en administration de soins de santé, soutien au cabinet médical, facturation ou service à la clientèle omnicanal (téléphone, e-mail ou clavardage).
Connaissances du secteur : Une familiarité avec les flux de travail standard en santé est fortement privilégiée.
Aisance technique : L’expérience avec un logiciel CRM ou de gestion des tickets est un atout considérable.
Compétences clés : Forte attention aux détails, capacités exceptionnelles de multitâche et capacité démontrée à gérer des informations sensibles avec la plus grande confidentialité.
Langue : Maîtrise professionnelle complète de l’anglais.
Ce que nous offrons
Assurance complète santé, dentaire et vision.
Régime de retraite avec cotisations de l’employeur correspondantes.
Assurance vie et invalidité.
Programme d’aide aux employés (EAP) pour la santé mentale et le bien-être.
Congés payés (PTO) et jours fériés statutaires.
Allocation pour bureau à domicile afin d’optimiser votre configuration à distance.
