Adjoint(e) administratif(-ive), Investissements

Description du poste

Évoluez dans le secteur de l’assurance au sein d’un environnement professionnel dynamique où vous contribuerez au bon fonctionnement des opérations et à l’expérience client. Profitez d’un poste permanent de jour, d’un horaire de 37,5 heures par semaine, d’avantages sociaux et d’une généreuse banque de congés dans un milieu stimulant.

Ce qu’il y a pour vous :

• Salaire annuel de 45K-50K.
• Poste permanent de jour.
• Horaire de 37,5 heures par semaine.
• Travail en présentiel, 5 jours par semaine.
• Début de journée à 8 h, 8 h 30 ou 9 h, selon les besoins de l'équipe.
• Régime complet d'avantages sociaux.
• Régime de retraite après 6 mois de service.
• Programme d'actionnariat des employés.
• Programme de bien-être.
• Accès aux services de Telus Santé.
• 16 jours de vacances annuelles.
• 5 journées de congé personnel.
• 10 journées de congé de maladie.
• Remboursement des frais de formation liés à l'emploi.

Responsabilités :

• Promouvoir une culture axée sur le service à la clientèle et contribuer au développement de relations durables avec les clients.
• Coordonner les rencontres avec les clients, notamment la réservation des salles, la préparation de la documentation, la gestion des changements d’horaire, l’organisation de séminaires, l’accueil des participants, la coordination des rafraîchissements ainsi que le suivi des rencontres et la saisie des notes dans le système de gestion des contacts.
• Traiter les demandes des clients, les transferts de compte, les dépôts, les retraits, les paiements, les demandes de reçus fiscaux et les relevés de compte.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients et transmettre les dossiers à un niveau supérieur lorsque requis.
• Assurer une prestation efficace des services administratifs en effectuant les suivis nécessaires concernant la documentation réglementaire, en maintenant les dossiers des clients à jour, en vérifiant les opérations quotidiennes et les données saisies dans les systèmes afin d’en assurer l’exactitude.
• Résoudre les problèmes liés aux opérations des clients avec rapidité et précision, émettre les instructions relatives aux retraits, dépôts, transferts et autres opérations conformément aux directives reçues, et veiller à ce que toutes les interactions soient documentées adéquatement.
• Comprendre la documentation requise pour les différents types de comptes clients.
• Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe en développant des relations de travail efficaces avec les différents intervenants et en maintenant un haut niveau de service à la clientèle.
• Respecter les exigences réglementaires ainsi que les politiques et procédures internes.
• Travailler conformément aux normes éthiques, aux contrôles internes et aux exigences liées aux risques opérationnels, à la conformité, à la lutte contre le blanchiment d’argent, au financement du terrorisme et au risque d’inconduite.
• Favoriser un environnement de travail productif et inclusif.

Qualifications

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

• Diplôme d’études postsecondaires.
• Obtention d’un titre professionnel.
• 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Bilingue en anglais et en français afin d’assurer le service à la clientèle, de répondre aux demandes, de coordonner les rencontres, de traiter les dossiers et de communiquer efficacement avec des clients et des intervenants dans les deux langues.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Solides habiletés organisationnelles.
• Capacité à prendre des initiatives.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Capacité à respecter les échéances.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.