Agent(e) d'accueil

Employeur

CENTRE DE RESSOURCES POUR LES FAMILLES MILITAIRES VALCARTIER

Description de l’entreprise

Mission

Le CRFMV est un organisme à but non lucratif, gouverné par les familles militaires, qui offre une gamme de services sociaux novateurs tout en étant complice du bien-être des familles des militaires et des vétérans de l'Est-du-Québec à travers les défis uniques et évolutifs de leur réalité.

Vision

Être reconnu au sein de la société comme le centre de ressources de référence de l'Est-du-Québec pour la communauté militaire et ses familles.

Valeurs

Le CRFMV offre une réponse humaines personnalisée aux enjeux et défis de la communauté militaire.

• BIENVEILLANCE : Faire preuve d’égard envers l’humain, les relations, l’environnement et les ressources. C’est pratiquer la coopération, faire ressortir le meilleur de chaque personne, être centré sur les autres et sur la mission, faire preuve de compassion, traiter les autres avec respect et faire preuve de gratitude.
• TRANSPARENCE : Démontrer de la transparence dans l’ensemble de sa gestion et de son processus de décision. Permettre l’accessibilité à l’information dans les domaines qui concernent l’ensemble des opérations de l’organisation, dans la mesure où le respect de la confidentialité des personnes et des organisations est préservé.
• AUTONOMIE : Faculté d’assumer ses responsabilités, d’agir librement dans la prise de décision, et d’être imputable de celles-ci.
• INNOVATION : Étudier, rechercher et instaurer constamment de nouvelles façons de faire dans le but d’améliorer ses services et de développer de nouvelles pratiques.
• ÉQUITÉ : Agir de façon équitable envers ses clients, ses employés, ses bénévoles et ses partenaires. Ainsi, privilégier un traitement approprié, juste et équitable en fonction de chaque situation.

Nos services

• Services psychosociaux
• Soutien à l’emploi et à l'éducation
• Soutien aux absences et aux mutations
• Maison de jeunes
• Halte-garderie
• Action bénévole

Nous sommes situé à l'édifice 93, au coin de la rue Jeanne d'Arc et du boulevard de la Jacques-Cartier à Shannon.

Description du poste

Tu recherches un emploi d'appoint sans horaire hebdomadaire régulier? On dit que tu as une belle écoute et que tu dégages de la bienveillance? Tu es rassurant(e), même en dirigeant la personne vers la bonne ressource d’aide pour sa situation? Tu aimes le contact humain et souhaites contribuer au bien-être de la communauté militaire et vétérane?

Si tu te reconnais, nous aimerions te rencontrer!

Au cœur de notre accueil, tu seras la première personne-ressource pour notre clientèle francophone et anglophone. Tu répondras aux demandes en personne, par téléphone et par courriel, et orienteras les personnes vers les ressources appropriées, avec écoute et bienveillance.

Un horaire qui sort de l'ordinaire! Les remplacements sont principalement planifiés et très occasionnels : il est possible de travailler une ou deux journées dans une semaine, puis de ne pas être sollicité pendant plusieurs semaines ou même quelques mois. Aucun minimum d'heures n'est garanti.

Ce que nous offrons

• Poste sur appel – selon les besoins de remplacement;
• Salaire horaire entre 24,12$ et 36,95$, selon expérience;
• Lieu de travail : Shannon (à 10 minutes de Val-Bélair);
• Début d’emploi: octobre 2026;
• 13 jours fériés payés, calcul appliqué selon les Normes du Travail;
• Congés mobiles et de maladie, selon les conditions d’admissibilité.

Qualifications

• Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou tout autre domaine connexe;
• Minimum de trois (3) années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle;
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin d'accueillir la clientèle francophone et anglophone, de comprendre ses besoins, de répondre à ses demandes en personne, par téléphone ou par courriel et de l'orienter vers les ressources appropriées;
• Disponibilité et intérêt pour effectuer des remplacements ponctuels ou prolongés, selon les besoins de l'organisme;
• Grand souci du service à la clientèle;
• Habileté à gérer une clientèle vulnérable;
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles;
• Empathie et excellente écoute active;
• Autonomie, débrouillardise et souplesse;
• Bonne connaissance du milieu militaire et des ressources du milieu (atout).

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d’heures

5 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d’emploi

Permanent