Receptionniste, Secretaire

Réceptionniste / Secrétaire bilingue

Lieu : Laval, Québec
Type de poste : Permanent, temps plein

Conditions de travail et avantages

• Statut : Poste permanent à temps plein, de 35 à 40 heures par semaine.
• Salaire : De 20 $ à 23 $ l’heure, selon l’expérience.
• Prime trimestrielle : Prime offerte selon les modalités applicables.
• Horaire : Disponibilité requise du lundi au vendredi, entre 8 h et 19 h, selon un horaire alternant entre les quarts de jour et de soir, ainsi que le samedi en rotation (environ un samedi sur quatre).
• Heures de travail : L’horaire et le nombre d’heures peuvent varier selon les besoins opérationnels et ne sont pas garantis.
• Vacances et congés : Trois semaines de vacances, trois journées de maladie, un congé mobile et une journée de mieux-être.
• Assurance collective : Admissibilité après trois mois de service. La contribution de l’employeur varie selon le régime choisi.
• Télémédecine : Accès à un service de télémédecine.
• Épargne-retraite : Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) collectif avec contribution de l’employeur.

Principales responsabilités

• Accueillir les patients et les visiteurs avec professionnalisme, courtoisie et sourire.
• Répondre aux appels téléphoniques, acheminer les appels et diriger les demandes vers les ressources appropriées.
• Assurer la prise, la modification et la gestion des rendez-vous.
• Gérer les courriels ainsi que le courrier entrant et sortant.
• Effectuer les transferts d’appels nécessaires et assurer le suivi des communications.
• Réceptionner, trier et distribuer les colis.
• Effectuer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement de la réception.
• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de l’espace de réception et de certaines aires communes, notamment la cuisine des employés, au besoin.
• Collaborer étroitement avec le gestionnaire de la succursale et les autres membres de l’équipe.
• Offrir un service à la clientèle bilingue, professionnel et axé sur les besoins des patients.

Profil recherché

• Environ une à deux années d’expérience en réception, en service à la clientèle ou dans un poste administratif similaire.
• Diplôme d’études secondaires (DES), DEP ou DEC, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
• Bilinguisme français-anglais requis, compte tenu des besoins de communication associés au poste et des interactions régulières avec une clientèle diversifiée. L’anglais est également utilisé régulièrement dans le cadre de communications à l’échelle nationale.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Attitude professionnelle, positive, courtoise et accueillante.
• Personnalité dynamique, souriante et organisée.
• Capacité à travailler rapidement et efficacement dans un environnement où plusieurs demandes peuvent survenir simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de communication courants.
• Capacité à gérer les priorités et à faire preuve de jugement dans les activités quotidiennes.

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