Adjoint(e), Bureau Médical

Description

Lieu : 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 ( 100% en clinique, présentiel - stationnement gratuit sur place)
Statut : Temps pleins (37.5h/sem.horaire variable entre 7h45AM et 17h00 pour un maximum de 7.5 heures par jour avec un dîner non payé de 30 minutes
Horaire : Du lundi au vendredi

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien

Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborer avec l’ensemble des membres de l’équipe de façon à maintenir un service d’excellence. Vous détenez une position d’expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.

Voici comment

Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement

Traiter les appels entrants, messages vocaux et les courriels des médecins dont vous avez la charge

Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme

Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques

Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations

Gérer l’agenda des médecins

Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)

Préparer et coordonner les dossiers d’assurances

Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…)

Mettre à jour le dossier médical électronique DME

Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous

Procéder à la facturation des services non assurés

Communiquer et collaborer avec les différents services interne afin d'optimiser les processus et la qualité des services

Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique

Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Diplôme d’études secondaires

1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau

Connaissance de la terminologie médicale

Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicale

Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel

Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails

Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques

Excellent service à la clientèle

Courtoisie, empathie et discrétion

Grande autonomie et esprit d’équipe démontré

Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.