Coordonnateur Funéraire

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un coordonnateur funéraire pour sa succursale de Pierrefonds.

C'est un poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondant ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.

Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à assister les conseillers aux familles dans leurs suivis de dossiers, de coordonner le travail nécessaire au bon fonctionnement du déroulement des funéraires pour chacune des familles servies par un conseiller aux familles afin que chaque client ait un service au-delà de ses attentes, en lien avec la vision et la mission de l’entreprise.

Responsabilités

Soutien opérationnel

• S’assurer que le transport a été demandé pour toutes les nouvelles assignations.
• Faire les démarches avec le lieu de décès et CCR si requis.

Envoyer les bons de commandes aux fournisseurs par courriel

• Réserver le célébrant ainsi que le ou les musiciens, s’il y a lieu;
• Acheminer aux journaux l’avis de décès et la photo, s’il y a lieu;

Vérifier et confirmer les épreuves des signets et nécrologies ainsi que les accusés de réception.

Faire approuver les épreuves aux familles et les sauvegarder dans le VF.

Remplir et envoyer le formulaire d’ouverture de fosses et s’assurer de la réception du document (église, cimetière).

Envoyer le bon de commande - cortège et confirmer la réception du document.

Créer les cérémonies web et envoyer les liens aux familles

Communiquer aux conseillers ou au supérieur immédiat toutes demandes particulières ou problématiques vécues avec les familles.

Prendre les appels téléphoniques et faire les assignations dans les cas de nouveaux décès et fixer les rendez-vous dans le calendrier.

Identifier les urgences du lendemain s’il y a lieu

Informer le directeur de son secteur d’un employé manquant en fonction des activités.

S’assurer que le cahier d’activité soit à jour

S’assurer que tous les documents requis au contrat soient remplis avant le jour des funérailles.

Gestion administrative

Numériser tous les documents manquants dans le VF.

Lire les notes dans l’onglet Client de SRS.

Consulter SRS et faire le suivi des dossiers

Traiter les bulles rouges de SRS : Suivi famille en collaboration avec les conseillers.

Gérer les boîtes courriel du secteur et faire le suivi avec le conseiller s’il y a lieu.

Cocher les tâches effectuées du contrat dans SRS

Faire le suivi des informations manquantes dans les contrats auprès des conseillers.

S’assurer que tous les documents légaux sont complétés

S’assurer que tous les documents nécessitant une signature soient signés par les signataires au contrat.

Mettre à jour le rapport de suivis des contrats avec les conseillers.

Soutien à l’administration

Acheminer aux bons départements les copies de contrat, bons de commandes et formulaires.

S’assurer que la facture balance avec le dernier état des biens et services.

S’assurer que les dépôts nécessaires au contrat soient reçus.

Exigences :

• DEC en thanatologie (un atout);
• DEC ou expérience pertinente;
• Être disponible pour un horaire de jour de 9h-17h du lundi au vendredi;
• Moyen de transport (voiture un atout);
• Parfaitement bilingue. Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.

Connaissances :

• Connaissance de base en informatique;
• Service à la clientèle;
• Milieu funéraire (un atout).

Avantages offerts :

• Assurances complètes;
• Congés mobiles / maladies;
• Programme de reconnaissance;
• Empathie, tact et diplomatie;
• Excellente écoute;
• Habileté à coordonner son temps et ses priorités;
• Autonomie et initiative.

Connaissances

• Connaissance de base en informatique (Environnement Windows);
• Service à la clientèle;
• Milieu funéraire (un atout).

Exigences

• DES ou expérience pertinente;
• Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux;
• Posséder une voiture;
• Bilinguisme (parlé et écrit). Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.

Coordonnateur Funéraire

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un coordonnateur funéraire pour sa succursale de Pierrefonds.

C'est un poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondant ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.

Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à assister les conseillers aux familles dans leurs suivis de dossiers, de coordonner le travail nécessaire au bon fonctionnement du déroulement des funéraires pour chacune des familles servies par un conseiller aux familles afin que chaque client ait un service au-delà de ses attentes, en lien avec la vision et la mission de l’entreprise.

Responsabilités

Soutien opérationnel

• S’assurer que le transport a été demandé pour toutes les nouvelles assignations.
• Faire les démarches avec le lieu de décès et CCR si requis.

Envoyer les bons de commandes aux fournisseurs par courriel

• Réserver le célébrant ainsi que le ou les musiciens, s’il y a lieu;
• Acheminer aux journaux l’avis de décès et la photo, s’il y a lieu;

Vérifier et confirmer les épreuves des signets et nécrologies ainsi que les accusés de réception.

Faire approuver les épreuves aux familles et les sauvegarder dans le VF.

Remplir et envoyer le formulaire d’ouverture de fosses et s’assurer de la réception du document (église, cimetière).

Envoyer le bon de commande - cortège et confirmer la réception du document.

Créer les cérémonies web et envoyer les liens aux familles

Communiquer aux conseillers ou au supérieur immédiat toutes demandes particulières ou problématiques vécues avec les familles.

Prendre les appels téléphoniques et faire les assignations dans les cas de nouveaux décès et fixer les rendez-vous dans le calendrier.

Identifier les urgences du lendemain s’il y a lieu

Informer le directeur de son secteur d’un employé manquant en fonction des activités.

S’assurer que le cahier d’activité soit à jour

S’assurer que tous les documents requis au contrat soient remplis avant le jour des funérailles.

Gestion administrative

Numériser tous les documents manquants dans le VF.

Lire les notes dans l’onglet Client de SRS.

Consulter SRS et faire le suivi des dossiers

Traiter les bulles rouges de SRS : Suivi famille en collaboration avec les conseillers.

Gérer les boîtes courriel du secteur et faire le suivi avec le conseiller s’il y a lieu.

Cocher les tâches effectuées du contrat dans SRS

Faire le suivi des informations manquantes dans les contrats auprès des conseillers.

S’assurer que tous les documents légaux sont complétés

S’assurer que tous les documents nécessitant une signature soient signés par les signataires au contrat.

Mettre à jour le rapport de suivis des contrats avec les conseillers.

Soutien à l’administration

Acheminer aux bons départements les copies de contrat, bons de commandes et formulaires.

S’assurer que la facture balance avec le dernier état des biens et services.

S’assurer que les dépôts nécessaires au contrat soient reçus.

Exigences :

• DEC en thanatologie (un atout);
• DEC ou expérience pertinente;
• Être disponible pour un horaire de jour de 9h-17h du lundi au vendredi;
• Moyen de transport (voiture un atout);
• Parfaitement bilingue. Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.

Connaissances :

• Connaissance de base en informatique;
• Service à la clientèle;
• Milieu funéraire (un atout).

Avantages offerts :

• Assurances complètes;
• Congés mobiles / maladies;
• Programme de reconnaissance;
• Empathie, tact et diplomatie;
• Excellente écoute;
• Habileté à coordonner son temps et ses priorités;
• Autonomie et initiative.

Connaissances

• Connaissance de base en informatique (Environnement Windows);
• Service à la clientèle;
• Milieu funéraire (un atout).

Exigences

• DES ou expérience pertinente;
• Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux;
• Posséder une voiture;
• Bilinguisme (parlé et écrit). Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.

Description de poste

Employeur

GESTION ERG INC.

Description de l'entreprise

Gestion ERG est une entreprise de grande culture de 1450 ha spécialisée dans la culture de soya, maïs et blé.

Description de l’offre d’emploi

Principales tâches :

• Facturation
• Payables
• Recevables
• Réconcilier les comptes de carte de crédit
• Suivi d'inventaire

Qualifications

• Connaissance du logiciel comptable Sage 50
• Connaissance de la tenue de livre
• Maitrise de la suite Office, niveau intermédiaire à avancé Excel
• Maitrise du français, maitrise de l'anglais un atout

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Compétences

• Capacité à travailler sous pression
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Facilité à faire des calculs de base

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

12 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Employeur

Institut Rameau d'or

Description de l'entreprise

Pour offrir toujours le meilleur qui soit, il faut être en quête perpétuelle d’innovation et d’amélioration. Et le meilleur qui soit, nous avons ça à cœur. Nous avons tous besoin de prendre soin de soi que ce soit d’une amie, une tante ou un proche aidant. À l’institut Rameau d’or, notre travail consiste à prendre soin des gens et faire la différence dans leur vie. Nous prenons notre mission très au sérieux. La vie passe trop vite, c’est pourquoi nous travaillons fort pour simplifier la vie de nos invités en les aidant à prendre soin d’eux par des soins de massothérapie, esthétique et spa capillaire. Guidés par nos valeurs, nous sommes fièrement passionnés par notre engagement qui nous distingue. Nous recherchons des professionnels engagés et motivés qui partagent nos valeurs et sont prêts à relever des défis passionnants qui contribuent à notre succès. N’attendez plus et joignez-vous à notre équipe dès aujourd’hui. Appliquez maintenant !

Description de l’offre d’emploi

Tu viens du commerce de détail, de la restauration, d’une clinique privée ou de l’hôtellerie ? Tu es structuré(e), rapide, rigoureux(se) et tu veux que ça roule ? Ce poste est fait pour toi. L’Institut Rameau d’Or, centre de beauté et de bien-être reconnu depuis plus de 27 ans, recherche un(e) réceptionniste – assistant(e) aux opérations pour un rôle actif au cœur de l'organisation. Tu seras responsable d’assurer un service professionnel tout en soutenant les opérations quotidiennes de façon structurée et efficace, dans un environnement bien organisé et axé sur la qualité.

Responsabilités principales

• Accueillir les invités avec professionnalisme
• Répondre aux appels, gérer les suivis et optimiser les horaires
• Effectuer les paiements, les ouvertures et fermetures de caisse
• Suivre et compléter les tâches opérationnelles de la journée
• Maintenir l’ordre à la réception (buanderie, rangement, aires communes)
• Soutenir la direction dans la gestion quotidienne des opérations

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en réception ou service client dans un milieu à rythme soutenu (commerce, restauration, hôtellerie…)
• Très bonne capacité d’organisation, rapidité d’exécution, autonomie
• Excellente communication orale et présentation professionnelle
• À l’aise avec les outils informatiques (logiciel de rendez-vous, Google Sheets)
• Capacité à rester actif(ve) et debout pendant plusieurs heures
• Attitude orientée résultats, rigueur et fiabilité
• Expérience en gestion ou en coordination : un atout

Conditions de travail

• Poste permanent, temps plein
• 2 soirs/semaine (jusqu’à 21h)
• 1 fin de semaine sur 2

Ce que nous offrons

• Environnement structuré, professionnel et bien organisé
• Rabais employés sur les soins et produits
• Programme mieux-être : soins dentaires, paramédicaux, soins de la vue
• Institut en croissance, reconnu pour la qualité de son service

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Leadership

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

3 à 5 ans

Durée d'emploi

Permanent

Description du poste

Les tâches

• Faire de l'entrée de données / facturation.
• Gérer la prise de rendez-vous.
• Planifier les ramassages de marchandises.
• Aider au suivi des expéditions transférées aux agents interlignes.
• Assurer un bon service à la clientèle.
• Ajouter des frais accessoires aux factures de transport.
• Procéder à l'enregistrement des chauffeurs.
• Investiguer et effectuer un suivi de la marchandise manquante.
• Effectuer toutes autres tâches requises par le poste.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Entreprise très bien établie au Canada.
• Excellente opportunité d’acquérir de l’expérience.
• Poste idéal pour un étudiant.
• Entrée en poste rapide.

Exigences du poste

• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle administratif.
• Bonne connaissance des applications de la suite MS Office.
• Maîtrise avancée de l'anglais pour assurer un excellent service aux clients des autres provinces canadiennes, environ 80 % du temps.
• Connaissance du logiciel Truckmate (un atout).
• Accès à un véhicule.

Profil recherché

• Sens de l’organisation.
• Être multitâche.
• Capacité de bien travailler en équipe.

Description de l'offre d'emploi

Employeur

GROUPE QUENNEVILLE INC.

Description de l'entreprise

Entrepreneur électricien desservant de Montréal jusqu'à Saint-Sauveur. Clientèle composée de clients résidentiels, commerciaux et industriels. Travaux divers incluant : appels de services, entrée électrique, panneaux électriques, éclairage, chauffage, génératrices à transfert automatique, bornes de recharge et autres travaux en lien avec l'électricité du bâtiment.

Adjoint·e aux opérations — Groupe Quenneville

Mission : Assurer la fluidité des opérations quotidiennes (service, chantiers, achats, planification, facturation) pour que les équipes terrain aient le bon matériel, au bon endroit, au bon moment, tout en offrant une expérience client irréprochable.

Responsabilités clés

• Planification & répartition : ouvrir/mettre à jour les bons, prioriser urgences/SLA, planifier les équipes (disponibilités, compétences, zones), confirmer les RDV et fenêtres d’arrivée, suivre l’avancement en temps réel, ajuster les horaires, clore les bons (photos, notes, pièces, temps) et préparer la facturation.
• Service client & communication : répondre aux appels/SMS/courriels, qualifier la demande, créer les tickets (formulaires Web), informer des prérequis/délais/sécurité, envoyer les estimés, préparer les dossiers de soumission (avec le DG), gérer les suivis post-intervention.
• Logistique & approvisionnement : préparer les listes de matériel, émettre/faire approuver les bons de commande, coordonner livraisons/ramassages, tenir à jour stocks critiques et inventaires des véhicules, gérer la flotte (incluant RDV mécanique), tenir le registre des véhicules et VAD, consigner des KPI.
• Administration & facturation : vérifier temps/pièces, joindre preuves (photos, numéros de série), comptabiliser coûtants/vendants par projet, préparer les factures brouillons, appuyer le recouvrement de premier niveau.
• Qualité & conformité : faire respecter procédures et normes, maintenir gabarits (checklists, modèles de courriels, scripts), appuyer des soumissions simples selon grilles.

Indicateurs (exemples)

• Délai de réponse
• Formations

Diplômes

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité

Compétences

• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

3 à 5 ans

Durée d'emploi

Permanent

Description du poste

Le Groupe Sinisco s'engage depuis 40 ans à fournir un soutien rapide et de qualité aux assureurs, commerces et industries touchés par des sinistres. En tant que leader spécialisé, nous maintenons des standards d'excellence et d'efficacité dans tous nos services.

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par l'administration et souhaitez contribuer positivement à notre mission, cette opportunité est pour vous.

Avantages :

• Salaire compétitif
• Assurance collective et dentaire
• Programme d’aide aux employés
• Évènements corporatifs

Description du poste :

En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve), vous serez responsable de :

• Vérifier et saisir les feuilles de temps
• Ouvrir et gérer les dossiers physiques
• Utiliser le logiciel Encircle pour gérer les photos
• Assurer le suivi des mandats
• Effectuer des recherches de documents pour la facturation
• Classer les documents et les dossiers
• Autres tâches administratives connexes

Exigences :

• Capacité d’apprentissage rapide
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité à travailler sous pression
• Maîtrise de l'informatique
• Excellente maîtrise du français écrit et parlé

Employeur

CAMEX MACHINERIE INC.

Description de l’offre d’emploi

Description du poste :

Nous recherchons un(e) adjoint(e) administratif(ve) dynamique et organisé(e) pour se joindre à notre équipe. Le ou la candidat(e) idéal(e) maîtrise parfaitement le français et l’anglais, possède un bon sens du service à la clientèle, ainsi qu’une connaissance de base en comptabilité. Des compétences en gestion des médias sociaux et en marketing sont un atout.

Responsabilités :

• Effectuer des tâches administratives quotidiennes (gestion de courriels, classement, saisie de données).
• Assurer la communication avec les clients en français et en anglais (téléphone, courriel, accueil).
• Gérer et mettre à jour des documents dans Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Effectuer des tâches de comptabilité de base (facturation, suivi des paiements).
• Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives au besoin.
• Contribuer à la gestion des réseaux sociaux et aux initiatives marketing (atout).

Exigences :

• Bilinguisme français / anglais (oral et écrit).
• Minimum 2 ans d’expérience en administration.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Connaissances de base en comptabilité.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Expérience en médias sociaux et/ou marketing (atout).

Conditions de travail :

• Poste à temps partiel.
• Horaire flexible.
• Environnement de travail professionnel et convivial.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

30 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Description de poste

Employeur

FLEURAMETZ CANADA LTD.

Description de l'entreprise

Grossistes en fleurs coupées, plantes et accessoires pour fleuriste.

Description de l’offre d’emploi

• Horaire du Lundi au Vendredi de 6:00 à 15:00
• Facturation
• Service à la clientèle
• Emballage des commandes
• Rentrée de données
• Vérification facture fournisseur
• Déposer les chèques
• Appeler les clients pour collecter les sommes dues
• Réconciliation des journées
• Maintenance du site internet
• Répondre au téléphone

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Engagement
• Polyvalence

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

45 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Permanent