249 offres pour "Agent.e d'information"

Tu veux évoluer dans un domaine en pleine effervescence? Le tourisme est pour toi!

Tu cherches un milieu de vie qui te permet de combiner l'apprentissage de nouvelles connaissances à ta vie active? On offre le mode de travail hybride et des horaires flexibles!

RÔLE

Sous l’autorité de la direction des services financiers, l’agent.e à la comptabilité assure l’exécution rigoureuse, fiable et conforme des opérations comptables de l’organisation. Il ou elle soutient la direction des services financiers dans la gestion quotidienne des activités comptables et contribue à la qualité, à la fiabilité et à la conformité de l’information financière.

VALEUR AJOUTÉE DU POSTE

Le poste sécurise les processus financiers et garantit l’exactitude de l’information comptable utilisée pour la prise de décision, le suivi budgétaire et les redditions de comptes. Il contribue directement à la stabilité financière, à la conformité réglementaire et à la crédibilité de l’organisation auprès de ses partenaires financiers et institutionnels.

CONTRIBUTION À LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE

L’agent.e à la comptabilité contribue directement à la mise en œuvre de l’Itinéraire stratégique de la destination 2022-2030 et de la planification stratégique organisationnelle 2026–2030.

RESPONSABILITÉS CLÉS DU POSTE

• Assurer le traitement des opérations comptables courantes, incluant les comptes fournisseurs, comptes clients, encaissements, paiements et écritures comptables, conformément aux politiques et procédures financières en vigueur.
• Veiller à l’exactitude, à la cohérence et à la mise à jour des données financières dans les systèmes comptables et les outils numériques utilisés par l’organisation.
• Contribuer à la production financière et aux redditions de comptes en participant à la préparation des rapports financiers, conciliations bancaires, suivis budgétaires et redditions exigées par la direction et les partenaires financiers.
• Appliquer rigoureusement les procédures, normes et contrôles comptables afin d’assurer la conformité, la rigueur opérationnelle et la traçabilité des opérations financières.
• Soutenir la coordination interne en fournissant une information financière claire, fiable et à jour aux directions et aux équipes concernées.
• Contribuer à la continuité et à la qualité de l’exécution financière quotidienne en assurant un soutien opérationnel constant.
• Utiliser efficacement les outils comptables et informatiques mis à disposition pour le traitement, le suivi et l’archivage des données financières.
• Organiser son travail en fonction des priorités, des échéanciers financiers et des volumes de traitement afin d’assurer le respect des délais et la qualité des livrables.

Savoir-faire

• Connaître et utiliser adéquatement les ressources mises à sa disposition, incluant le temps, le matériel et les outils informatiques.
• Appliquer avec rigueur les procédures comptables et financières. Prévoir et organiser son travail en fonction des priorités et des échéanciers.
• Maintenir un haut niveau de précision et de fiabilité dans le traitement des données financières.
• Utilise efficacement les logiciels de traitement de données et de comptabilité.

Qualités personnelles, habiletés et aptitudes nécessaires

• Fait preuve de rigueur, de minutie et d’un souci constant du détail.
• Démontre une grande fiabilité, un sens des responsabilités et une autonomie dans l’exécution de ses tâches.
• Possède une capacité d’analyse logique et structurée.
• Travaille efficacement dans un environnement encadré, structuré et soumis à des échéanciers.
• Maîtrise parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Formation et expérience

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en comptabilité, ou AEC-DEP en comptabilité ou une combinaison équivalente de connaissances et d’expériences.
• Les exigences du poste requièrent entre 2 à 5 années d’expérience en comptabilité.
• Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office.
• Excellente maîtrise du logiciel comptable Avantage.
• Connaître le domaine de l’industrie touristique et de l’offre régionale peut être un atout.

Conditions de travail et rémunération

• Statut : syndiqué permanent
• Horaire de travail : de jour 35 heures / semaine
• Télétravail hybride établie selon une politique interne
• Une panoplie d’avantages sont offerts: congés de maladie et familiaux, contribution de l’employeur à un RÉER, assurance collective (soins dentaires, médicaments, professionnels de la santé, lunettes, assurance-vie et voyage, massothérapie, etc.) club social
• Rémunération selon l’échelle salariale des agents prévue à la convention collective de travail: entre 37 128 $ et 41 787 $ / année. Notez que cette rémunération est appelée à changer car la convention collective est en processus de renouvellement.

Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l’éducation au Québec et l’un des plus importants de la région métropolitaine. Son mandat est d’organiser les services éducatifs dans les établissements d’enseignement préscolaire, primaire, secondaire, les écoles spécialisées pour les élèves handicapés ou en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage (EHDAA), les écoles de formation professionnelle et les centres d’éducation des adultes. Une équipe de 18 000 employés, dont 8 000 enseignants, mettent leurs compétences à profit pour assurer les services éducatifs auprès de 114 000 élèves, jeunes et adultes.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur le quotidien de nos employés? Lisez les témoignages de nos ambassadeurs!

Le CSSDM recherche des secrétaires et agentes ou agents de bureau afin d’intégrer sa liste de rappel pour effectuer des remplacements à court et à long terme afin de contribuer activement à la réussite de TOUS ses élèves.

Être secrétaire ou agent.e de bureau au CSSDM, c’est…

• Travailler au sein du plus grand réseau d’écoles de la métropole, accessible en transport en commun
• Avoir la possibilité de choisir votre secteur géographique dans le territoire du CSSDM Accéder à des formations permettant le développement professionnel, selon l'emploi occupé
• Avoir une conciliation entre le travail et sa vie personnelle: occuper un emploi de jour, du lundi au vendredi, adapté à vos disponibilités
• Possibilité d'horaire réduit (semaine de relâche et semaines déterminées pendant la période estivale) *
• Bénéficier des avantages sociaux de la fonction publique (fonds de pension à prestations déterminées, assurances collectives, vacances, etc.) *
• Possibilité de bénéficier de 4 semaines de vacances, après seulement une première année à l'emploi du CSSDM*
• Bénéficier de rabais corporatifs pour les employés (activités physiques, santé et bien-être, activités sociales, transport, assurances, téléphonie, lunetterie, informatique)

*des conditions liées à la convention collective s’appliquent.

Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l’éducation au Québec et l’un des plus importants de la région métropolitaine, consulter la carte des territoires.

Rôle et responsabilités

• Accueille les visiteurs et assure le service à la clientèle avec les parents et les élèves;
• Effectue la saisie de textes, de données et de tableaux à l’ordinateur;
• Corrige des textes;
• Traite les appels téléphoniques et fournit des renseignements généraux;
• Tient à jour les dossiers et registres des classes;
• Traite le courrier postal et les courriels;
• Collige les données nécessaires pour la préparation du budget, participe à son élaboration, voit à son suivi et dresse des rapports sur les soldes budgétaires;
• Effectue la tenue des livres comptables de l’établissement et s’assure d’effectuer certains paiements.

Qualifications requises*

Correspondre à l’un des quatre profils suivants :

1. Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat
2. Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de bureautique, option coordination de travail de bureau
3. Être titulaire d’une attestation d’études collégiales (AEC)
   • en bureautique**
   • en bureautique-d’agent d’administration
   • en coordination de travail de bureau
4. Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou d'une attestation d'équivalence de niveau secondaire (AENS). Posséder de l’expérience en secrétariat est un atout.

* Veuillez noter que pour les diplômes obtenus à l’étranger, afin de valider adéquatement les qualifications requises, l’évaluation comparative de vos études effectuées hors Québec est impérative et doit être obtenue au moment de postuler. Celle-ci est délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

**Les AEC considérées doivent compter au moins 1000h de formation. Toute autre combinaison d’AEC en bureautique et d’expérience pertinente sera analysée.

*** Par souci de confidentialité, il est important de caviarder les informations personnelles apparaissant sur vos documents de candidature, telles que le code permanent, la date de naissance, etc. Veuillez vous assurer de laisser les informations nominatives, ainsi que les informations de réussite scolaire visibles.

Conditions de travail et rémunération

Les secrétaires d’écoles doivent être disponibles dès 7h30 le matin.

Taux horaire variant selon votre scolarité et vos expériences de travail, ainsi que selon le corps d’emploi dans lequel vous pourriez être affecté :

*Les attestations d’expérience pertinentes à la fonction doivent être déposées au plus tard 30 jours suivant l’entrée en fonction pour que l’ajustement salarial soit rétroactif. Ces attestations doivent comporter les informations suivantes : fonction exercée, date de début et date de fin, nombre d’heures travaillées, nom de l’employeur, adresse et signature de ce dernier. Les attestations d’expérience seront analysées par le Bureau de la dotation.

Pour postuler

Pour déposer votre candidature et contribuer à la mission éducative du plus grand Centre de services scolaire au Québec, envoyez votre CV via Secrétaire-inc.

Date limite pour postuler : 15 mars 2026

Le CSSDM remercie les candidates et candidats de leur intérêt. Toutefois, veuillez noter que l'équipe du recrutement ne communiquera qu'avec les personnes présélectionnées pour la suite du processus, et ce, en fonction des besoins que présente le CSSDM.

Le CSSDM s’est doté d’un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles, les membres des minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées qui le désirent peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Le personnel du CSSDM est soumis à la Loi sur la laïcité de l’État (la « LLÉ ») ainsi que depuis le 30 octobre 2025 à la Loi visant notamment à renforcer la laïcité dans le réseau de l’éducation et modifiant diverses dispositions législatives (la « LRL »). La LLÉ et la LRL prévoient notamment que le CSSDM respecte la laïcité de l’état et ses principes, incluant la séparation de l’état et des religions, la neutralité religieuse de l’État, l’égalité de tous les citoyens et citoyennes, dont l’égalité entre les femmes et les hommes, ainsi que la liberté de conscience et la liberté de religion.

La LRL prévoit, entre autres choses, l’interdiction du port d’un signe religieux à tout membre du personnel du centre de services scolaire qui se trouve sur les lieux mis à la disposition d’une école ou d’un centre ou est en présence d’un élève. L’interdiction s’applique au personnel embauché après le 19 mars 2025 ou ayant changé de fonction après cette date.

Ces lois prévoient également l’obligation pour l’ensemble du personnel du CSSDM d’exercer ses fonctions à visage découvert.

De plus, la LRL a également pour objet de promouvoir, notamment dans le cadre des services éducatifs, la qualité du français, seule langue commune de la nation québécoise, au sein du système scolaire public afin de permettre l’adhésion et la contribution de tous à la culture distincte de cette nation.


 

Description du poste

Description de l’offre d’emploi: Liste de rappel. Possibilités de quelques quarts par semaine. Remplacement des vacances d'été également. Personne qui accomplit une variété de travaux de secrétariat modérément compliqués selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies. Elle exerce des attributions relatives au secrétariat, à l’utilisation de la bureautique ainsi qu’à l’élaboration et au traitement de dossiers ou de données. Elle peut également effectuer des tâches relevant du secteur administratif. Le CISSS de la Gaspésie souscrit aux principes d’égalité en emploi et invite donc les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leur besoin.

Employeur

CISSS DE LA GASPESIE

Description de l'entreprise

Le CISSS de la Gaspésie est réparti sur tout le territoire gaspésien comptant quarante-sept installations incluant des hôpitaux, CLSC, CHSLD, unités de médecine familiale, unités de réadaptation et succursales Jeunesse. Il comprend plus de 4 200 employés et professionnels et plus de 234 médecins pour un budget de 440 M$.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Nuit

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Temporaire

Description du poste

Employeur

CISSS DE LA GASPESIE

Description de l'entreprise

Le CISSS de la Gaspésie est réparti sur tout le territoire gaspésien comptant quarante-sept installations incluant des hôpitaux, CLSC, CHSLD, unités de médecine familiale, unités de réadaptation et succursales Jeunesse. Il comprend plus de 4 200 employés et professionnels et plus de 234 médecins pour un budget de 440 M$.

Description de l’offre d’emploi

Liste de rappel. Possibilités de quelques quarts par semaine. Remplacement des vacances d'été également. Personne qui accomplit une variété de travaux de secrétariat modérément compliqués selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies. Elle exerce des attributions relatives au secrétariat, à l’élaboration et au traitement de dossiers ou de données. Elle peut également effectuer des tâches relevant du secteur administratif.

Le CISSS de la Gaspésie souscrit aux principes d’égalité en emploi et invite donc les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leur besoin.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Nuit

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Temporaire

Description du poste

• Faire le suivi des divers projets clients;
• Procéder aux achats requis de fournitures d'éclairage;
• Faire la gestion des inventaires sur Acomba;
• Assurer la livraison sur les chantiers;
• Faire la saisie de données pour les clients et fournisseurs dans Acomba;
• Faire des correspondances diverses pour clients et fournisseurs
• Connaissance de la suite Microsoft Office
• Connaissance de Acomba, un atout.
• Anglais, un atout
• Salaire à titre indicatif, à discuter selon expérience.
• Lieu de travail: Montmagny

Description de l'entreprise

ECLAIRAGES RAYMOND INC.

Entreprise de courtage en éclairage. Vente de matériel d'éclairage résidentiel, commercial et industriel. Vente de luminaires, de produits d'éclairage, de produits BBQ et Foyers. Localisation du commerce au détail: Montmagny

Exigences

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité

Compétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Sens de l’initiative

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Description du poste

Besoins effectifs les mardis et mercredis de 9 h à 16 h. Vous êtes passionné, dynamique et professionnel ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Joignez-vous au Team-X ! Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l'agent·e en chef, l'agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l'image de marque de la clinique.

Principales tâches et responsabilités

• Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous
• Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé
• Préparer les dossiers de la clientèle, classer les dossiers
• Compléter la fermeture de la journée
• Équilibrer les transactions hebdomadaires
• Faxer toutes les demandes d'autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
• Ainsi que toutes les tâches connexes au service à la clientèle

Exigences

• Excellente maîtrise des outils informatiques
• Sens accru du service à la clientèle
• Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
• Diplôme en secrétariat, un atout
• Excellent français tant à l'oral qu'à l'écrit, maîtrise de l'anglais, un atout
• Bonne capacité d'apprentissage
• Aime travailler en équipe
• Expérience dans le domaine de la santé, un atout

Description du poste

Les Services Administratif SB, une entreprise 100% québécoise spécialisée dans les services administratifs aux PME. Notre domaine d'affaires est complexe et très stimulant! Nous avons une équipe jeune, dynamique et compétente!

Tu seras agréablement surpris de voir que chez SASB, la gestion c'est l'affaire de tout le monde! Les portes de la direction sont toujours ouvertes et tu pourras participer à améliorer les processus! De plus, nous offrons un lieu de travail décontracté!

Tu agiras à titre d'agent ou d'agente d'information pour le département de recouvrement juridique de l'entreprise.

Le poste :

• Communiquer avec les employeurs pour obtenir des confirmations d'emploi
• Participer aux différentes opérations reliées à la gestion des dossiers
• Fournir des réponses à certaines questions à partir des procédures de gestion et des pratiques du département de recouvrement
• Traiter les courriels reçus
• Effectuer des recherches (retraçage)
• Utiliser les outils technologiques et de communications mis à ta disposition

Ce que nous offrons

• Un emploi permanent
• Un horaire de travail flexible (35h / semaine, possibilité de 40)
• Une ambiance de travail stimulante
• Un régime d'assurance collective (après 3 mois)
• Révision salariale annuelle
• Entrée en poste souhaitée : dès que possible
• Télétravail offert

Exigences

• Une expérience pertinente dans le domaine administratif
• Une expérience pertinente dans le service client
• Une aisance naturelle avec la technologie et les réseaux sociaux
• La capacité de parler et de maintenir une conversation en anglais
• Bon français écrit et parlé

Qualifications

Comment nous t'imaginons :

• Tu es organisé (e), rigoureux (se) et assidu (e)
• Tu te sens d'attaque pour travailler dans un milieu où tu seras parfois sous pression
• Tu es autonome, mais à l'aise avec le travail d'équipe

Description du poste

Sommaire de l’emploi

Sous la direction du Chef de division des ressources humaines et en collaboration avec la personne au poste de spécialiste des ressources humaines, la personne titulaire du poste effectue divers travaux techniques et administratifs reliés aux opérations courantes du service des ressources humaines. Elle sera capable de travailler de manière autonome et efficace pour assurer le fonctionnement de bout en bout des projets et opérations RH en fonction des règles, des encadrements administratifs, des conventions collectives et des divers processus en place ou à mettre en place.

Responsabilités

• Exerce auprès de son supérieur et en collaboration avec la spécialiste RH un rôle de support concernant l’administration courante. Effectue le contrôle des dossiers administratifs, surveille les échéanciers, effectue des rappels, voit à obtenir les informations demandées dans des délais prescrits et faire des rapports à son supérieur.
• Prend connaissance des mouvements de personnel et complète des listes ou rapports requis en lien avec ces mouvements. Amorce le processus d’affichage, lorsque requis. Accompagne la conseillère dans la réalisation des processus de recrutement et la mobilité de main-d’œuvre.
• Apporte un soutien administratif au processus de recrutement tel que : affichage de postes, convocation des candidats aux entrevues, vérification des CV et des qualifications académiques et professionnelles, des antécédents de travail, administration de tests et autres examens requis, etc.
• Reçois les demandes de formation et les demandes de paiement et en assure le suivi ; s’assure de la conformité des documents ; communique avec les personnes concernées ; prépare, selon les procédures, les documents requis lors du départ d’un employé ayant suivi une formation de carrière.
• Coordonne les évaluations annuelles de rendement et en assure le suivi.
• Apporte un soutien administratif dans la diffusion et la mise à jour de politiques corporatives de même que dans les différents dossiers du service.
• Gère le processus de recrutement pour stagiaires de A à Z.
• Participe à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés.
• Assiste à certaines réunions et rédige les comptes rendus et procès-verbaux ; prends des notes diverses, relie ou corrige divers documents (rapports, tableaux, etc.) ; rédige de la correspondance générée par les activités du service des ressources humaines et en assure le suivi. Veille au suivi des résolutions et des travaux inhérents.
• Ouvre, indexe et constitue des dossiers ; tiens à jour les systèmes de classement, registres, échéanciers, listes ; effectue l’épuration des dossiers.
• Effectue l’entrée et la mise à jour de diverses données aux différents logiciels en usage à la Régie et dans les différents tableaux de bord, le classement et l’archivage de la documentation selon les procédures en vigueur ; compile des données, des statistiques et / ou rapports et effectue, si nécessaire, des recherches.
• Cette description n’est pas limitative, elle contient les éléments principaux à accomplir. La personne peut être appelée à s’acquitter de toute autre tâche connexe demandée par son supérieur.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, profil ressources humaines, ou certificat universitaire en ressources humaines ou l’équivalent;
• Deux (2) années d’expérience en ressources humaines;
• Capacité à traiter les données en respectant leur confidentialité et sens de la discrétion;
• Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps;
• Capacité à traiter plusieurs dossiers en même temps, priorisations des urgences;
• Aptitudes pour le travail d’équipe, flexibilité et autonomie;
• Maîtrise des logiciels Word et Excel (niveau intermédiaire) et PowerPoint;
• Bonne connaissance de l’environnement Windows;
• Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit : capacité de rédiger et corriger des textes dans un français impeccable;
• Bonne connaissance de base des pratiques et notions en matière de ressources humaines;
• Habitude des outils technologiques (LinkedIn, etc.) pour le recrutement sur les réseaux sociaux;
• Qualités personnelles appropriées notamment le service à la clientèle.

AGENTE AUX COMMANDES ET SERVICES APRÈS-VENTES

Description du poste

Aluminart Architectural est une entreprise familiale bien établie dans l'industrie des portes et fenêtres. Nous avons un poste d’agent(e) aux commandes et services après-vente pour compléter notre équipe.

Tâches principales

• Traiter les commandes;
• Répondre aux questions des clients concernant nos produits;
• Effectuer des suivis auprès des clients concernant le statut de la commande, délai de livraison, modes de paiement;
• Gérer le paiement;
• Préparer les soumissions dans le système;
• Placer les commandes chez le fournisseur et effectuer les suivis;
• Préparer les documents de production pour l’usine;
• Organiser la logistique d’expédition;
• Offrir un excellent service après ventes et traiter les requêtes des clients;
• Gérer les rendez-vous des techniciens de services;
• Effectuer des tâches administratives : suivis de courriels, classements dossiers;
• Participer à l’inventaire de fin d’année;
• Collaborer avec les autres départements selon les besoins.

Exigences

• Autonome, organisé(e) et souci du détail;
• Communication facile;
• Bonne connaissance de la Suite Office;
• Maîtrise du français oral et écrit;
• Atout : Bonne connaissance ou expérience dans le domaine de la construction.

Ce que nous offrons

• Travail en 100 % présentiel;
• 40 heures du lundi au vendredi, 8h par jour;
• Bureau à air ouvert, bien éclairé, lumière naturelle;
• Avantages sociaux.

Description du poste

L’univers de la collecte sélective est en pleine évolution et Éco Entreprises Québec est le grand maître d’œuvre de cet important changement sociétal et environnemental. À ce titre, l’organisation déploie le vaste chantier de la modernisation de la collecte sélective, reposant sur le principe de responsabilité élargie des producteurs (REP). Une nouvelle vision avec des cibles ambitieuses qui requièrent un important travail de collaboration avec les différentes parties prenantes dans le but de doter le Québec d’un système répondant aux défis du XXIe siècle. L’ambition de Éco Entreprises Québec ? Permettre à la population québécoise de récupérer plus et mieux, assurer une seconde vie aux matières recyclables et contribuer à l’économie circulaire à l’échelle de tout le Québec.

Sous la responsabilité de la directrice commercialisation et valorisation, le titulaire du poste assure le soutien administratif pour l’équipe de commercialisation et de valorisation des matières recyclables. Il assure le suivi, le partage et la circulation de l’information avec les différents partenaires internes et externes de l’organisation.

À ce titre, il est prévu qu’il exerce les fonctions suivantes :

• Effectuer l’entrée de commandes de vente ;
• Appuyer les membres de l’équipe dans la révision des commandes en cours et les demandes des clients afin de maintenir un service après-vente adéquat et assurer leur satisfaction ;

Collaborer avec les différents membres de l’équipe afin d’assurer la fluidité et le partage des informations pertinentes concernant les ventes.

Exigences et qualifications

Pour se qualifier, les candidats doivent répondre aux critères suivants :

• Détenir un diplôme d’études collégiales en administration, ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes à l’emploi ;
• Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience pertinente dans un poste de même nature ;
• Posséder une bonne compréhension des pratiques de service à la clientèle ;
• Capacité à assurer un suivi efficace des demandes clients afin de maintenir une expérience client de qualité ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 ;
• Excellentes habiletés en français écrit et oral ;

Connaissance de l’anglais fonctionnel (communications écrites et orales avec une clientèle anglophone – 40%).

Aptitudes et compétences

• Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion du temps ;
• Autonomie et sens de la proactivité ;
• Aptitude pour le travail d’équipe et de collaboration ;
• Compétences interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Orientation client ;

Capacité de faire preuve d’agilité dans ses dossiers.

Informations additionnelles

Qui sommes-nous

Qui sommes-nous

Éco Entreprises Québec (ÉEQ), en tant que nouvel organisme de gestion désigné (OGD) pour les entreprises contributrices, s’est doté en 2021 d’une nouvelle Raison d’être : « De la collecte sélective à l’économie circulaire : Ensemble pour un monde durable ». L’organisme a également identifié trois nouvelles Valeurs d’engagement, soit, la Responsabilité, l’Équité et la Vigilance.

Organisme à but non lucratif privé, Éco Entreprises Québec (ÉEQ) représente depuis 2005 les producteurs de contenants, d’emballages et d’imprimés dans leur responsabilité financière à l’égard de la collecte sélective. Nommé organisme de gestion désigné (OGD) en 2022, ÉEQ est le maître d’œuvre de la gestion de la collecte sélective au Québec dans une perspective de développement durable.

En tant que leader de la responsabilité élargie des producteurs (REP), ÉEQ développe, gère et conseille des solutions en économie circulaire à ses membres producteurs en vue de réduire leur empreinte environnementale. Pour y parvenir, ÉEQ place l’écoconception, la recyclabilité et la traçabilité au cœur de ses actions avec ses partenaires.

Conditions d’emploi

Conditions d’emploi

• Contrat de travail permanent à temps plein (35 heures / semaine) ;
• Horaire comprimé 9 / 10 : 1 jour de congé par 2 semaines (70 heures en 9 jours) ;
• Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle ;
• Politique de télétravail : 2 jours par semaine requis en présentiel au minimum ;
• Possibilité de télétravailler à l’étranger jusqu’à 10 jours par année (sous conditions) ;
• Rémunération concurrentielle à l’échelle du marché ;
• Régime de bonification annuelle ;
• Programme d’assurance-groupe financé en partie par l’employeur, incluant l’accès à une plateforme de télémédecine ;
• Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur ;
• Politique de vacances généreuse et évolutive selon une progression rapide en jours ;
• Banque de congés personnels, et un congé le jour de votre anniversaire ;
• 2 journées bénévolats par année : en équipe et individuelle ;

Titres de transport en commun payés par l’employeur (bureaux facilement accessibles en autobus, métro ou train de banlieue) ou allocation transport mensuelle.

Candidatures

Entrée en fonction : Dès que possible

Veuillez signifier votre intérêt par une lettre de motivation accompagnant votre curriculum vitae. Les candidatures doivent être transmises par courriel à

L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.

Exigences et qualifications

Pour se qualifier, les candidats doivent répondre aux critères suivants :

• Détenir un diplôme d’études collégiales en administration, ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes à l’emploi ;
• Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience pertinente dans un poste de même nature ;
• Posséder une bonne compréhension des pratiques de service à la clientèle ;
• Capacité à assurer un suivi efficace des demandes clients afin de maintenir une expérience client de qualité ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 ;
• Excellentes habiletés en français écrit et oral ;

Connaissance de l’anglais fonctionnel (communications écrites et orales avec une clientèle anglophone – 40%).

Aptitudes et compétences

• Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion du temps ;
• Autonomie et sens de la proactivité ;
• Aptitude pour le travail d’équipe et de collaboration ;
• Compétences interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Orientation client ;

Capacité de faire preuve d’agilité dans ses dossiers.

Description du poste

Numéro de la demande: 252290

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Description du poste :

• L’agent à la comptabilité / l’agente à la comptabilité est membre de l’équipe Exploitation et Services de la société. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les succursales du Réseau canadien, les partenaires à l’interne et divers organismes juridiques et de réglementation (p. ex., Agence du revenu du Canada, greffes provinciaux, cabinets d’avocats). Il/elle assure des services spécialisés et d’ordonnances de saisie et de saisie-arrêt au sein d’un centre d’expertise centralisé axé sur la clientèle.
• Le/la titulaire est responsable de toute l’administration des dossiers d’ordonnances de saisie de tiers, y compris des tâches de prise en charge et de gestion des dossiers et des tâches liées aux paiements. Il/elle doit veiller à ce que la Banque réponde aux exigences en matière de conformité. Il/elle est également responsable des tâches de préparation, de vérification, d’enquête et de traitement d’autres paiements.
• Il/elle doit accomplir ses tâches en suivant les procédures établies. Il/elle est responsable des tâches de rapprochement, de balance, d’enquête concernant les anomalies et de traitement des rajustements touchant les comptes des clients et les comptes d’actif et de passif du GL de la Banque. Il/elle doit accomplir ses tâches en suivant les procédures établies.
• De plus, il/elle aide et guide les membres de l’équipe qui accomplissent des tâches de rapprochement et d’ordonnance de saisie dans le cadre des activités d’exploitation quotidiennes.

Fonctions principales

• Offrir des services de qualité supérieure assurant une expérience client exceptionnelle en traitant les documents et les demandes reçus par les différents canaux (Workflow, poste, télécopieur, téléphone et autres moyens de transmission électroniques) avec un souci d’efficacité et d’exactitude et en respectant les Ententes de niveau de service et les normes de qualité de service établies; former les membres de l’équipe pour assurer la prestation transparente des services.
• Veiller à ce que la charge de travail quotidienne que doit assumer le secteur d’affectation soit organisée et répartie au sein de l’équipe et à ce que les niveaux de service et de qualité soient maintenus; vérifier et autoriser quotidiennement les opérations traitées par les membres de l’équipe; recommander la réaffectation de ressources dans des secteurs qui ont besoin de renforts en raison d’une surcharge de travail imprévue et participer à la réaffectation des ressources.
• Veiller à ce que les tendances négatives et les problèmes au sein des succursales/unités servies soient cernés et signalés et faire des recommandations en vue de remédier aux sources de ces tendances et problèmes en vue d’accroître l’efficacité.
• Traiter les dossiers d’ordonnances de saisie de multiples ressorts territoriaux et concernant divers produits en assumant les tâches d’évaluation, de prise en charge et de saisie de données dans le système Pega (gestion des dossiers) et en exécutant les ordonnances (comptes des clients). Gérer toute la procédure de traitement des dossiers de saisies-arrêts en respectant la réglementation fédérale, provinciale et municipale applicable pour faire en sorte que la Banque réponde aux exigences en matière de conformité et n’essuie pas de pertes.
• Assumer les tâches de préparation, de vérification, d’enquête et de traitement de d’autres paiements en suivant les procédures établies.
• Actualiser le Fichier clientèle en fonction des renseignements reçus des clients, des succursales, des partenaires et d’autres unités situées au Canada et préserver la confidentialité des renseignements sur les clients.
• Le/la titulaire doit assurer des services de soutien auprès de toutes les succursales du Québec (100+) et de certaines unités qui ne sont pas des succursales.
• Le/la titulaire doit suivre les règles en faisant preuve de circonspection compte tenu de la complexité des dossiers et des risques (clients, questions financières, réglementation et exploitation).

Exigences

Études, expérience professionnelle, titres et autres renseignements

• à traiter efficacement les plaintes des succursales et des clients, en en référant à un directeur ou à un superviseur au besoin, pour assurer leur résolution à l’entière satisfaction de toutes les parties (client, Banque et service responsable des saisies-arrêts)
• Connaissance approfondie (à acquérir ou à actualiser) des exigences législatives en matière d’ordonnances de saisie et de procurations (diverses gammes de produits)
• Capacité d'adaptation à un environnement changeant démontrée (systèmes procéduraux et automatisés); polyvalence et capacité à exercer plusieurs fonctions de divers échelons au cours d’une même journée pour suppléer les absents (absences prévues ou imprévues)
• Solides compétences en communication (écrite et verbale) permettant de communiquer avec toutes les parties concernées par les ordonnances de saisie-arrêt (clients, partenaires, organismes de réglementation, cabinets d’avocats, etc.)
• Solides compétences en gestion du temps permettant de gérer efficacement la charge de travail qui peut connaître des pics imprévus Connaissance des systèmes de traitement que la Banque utilise actuellement ou capacité à acquérir rapidement une connaissance de ces systèmes, un atout (système OCSP, système Pega et Fichier clientèle)
• Au moins deux années d’expérience professionnelle ou études équivalentes

Conditions de travail

• Le/la titulaire travaille dans un bureau standard. Les tâches à accomplir sont prévisibles mais l’imprévisibilité du nombre d’opérations à traiter à un moment donné et les anomalies à traiter, entre autres, peuvent perturber considérablement le déroulement des activités. Compte tenu du caractère délicat des dossiers traités, les demandes reçues des partenaires et des parties externes peuvent rendre les activités de résolution stressantes. Les changements apportés aux systèmes et la mise en œuvre de nouveaux produits nécessitent l’apprentissage de nouvelles procédures et entraînent de ce fait une baisse de productivité dont il faut tenir compte et à laquelle il faut remédier.

Emplacement

Canada : Québec : Montreal

Ce que nous offrons

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Description du poste

Employeur

AGENCE REGIONALE MISE VALEUR FORETS PRIVEES DE LA CHAUDIERE

Description de l'entreprise

L'Agence de mise en valeur des forêts privées de la Chaudière est un organisme à but non lucratif. Le bureau est situé à Thetford Mines.

Description de l’offre d’emploi

L’Agence de mise en valeur des forêts privées de la Chaudière désire combler un poste d’agent (e) de secrétariat. La personne recherchée accomplira diverses tâches de bureautique. Il s’agit d’un poste de 2 jours par semaine (14 heures) nécessitant la présence au bureau, assujetti à une période d’essai de 3 mois. Les tâches reliées au poste:

• Réception, tri et envoi du courrier
• Ouverture de dossiers
• Compilation de diverses données
• Archivage (numérisation et classement)
• Correction et mise en page de document
• D’autres tâches pourraient s’ajouter

Exigences

• Posséder un diplôme d’études secondaires (DES), un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou toute autre formation et expérience jugées pertinentes pourront être considérées
• Posséder une bonne capacité à structurer son travail
• Être autonome dans l’utilisation des outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook)
• Avoir une bonne connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonne capacité d'adaptation
• Autonomie

Qualifications

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

14 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Permanent

Description du poste

Numéro de la demande: 252290

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Description du poste :

• L’agent à la comptabilité / l’agente à la comptabilité est membre de l’équipe Exploitation et Services de la société. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les succursales du Réseau canadien, les partenaires à l’interne et divers organismes juridiques et de réglementation (p. ex., Agence du revenu du Canada, greffes provinciaux, cabinets d’avocats). Il/elle assure des services spécialisés et d’ordonnances de saisie et de saisie-arrêt au sein d’un centre d’expertise centralisé axé sur la clientèle.
• Le/la titulaire est responsable de toute l’administration des dossiers d’ordonnances de saisie de tiers, y compris des tâches de prise en charge et de gestion des dossiers et des tâches liées aux paiements. Il/elle doit veiller à ce que la Banque réponde aux exigences en matière de conformité. Il/elle est également responsable des tâches de préparation, de vérification, d’enquête et de traitement d’autres paiements.
• Il/elle doit accomplir ses tâches en suivant les procédures établies.
  Il/elle est responsable des tâches de rapprochement, de balance, d’enquête concernant les anomalies et de traitement des rajustements touchant les comptes des clients et les comptes d’actif et de passif du GL de la Banque. Il/elle doit accomplir ses tâches en suivant les procédures établies.
• De plus, il/elle aide et guide les membres de l’équipe qui accomplissent des tâches de rapprochement et d’ordonnance de saisie dans le cadre des activités d’exploitation quotidiennes.

Fonctions principales

• Offrir des services de qualité supérieure assurant une expérience client exceptionnelle en traitant les documents et les demandes reçus par les différents canaux (Workflow, poste, télécopieur, téléphone et autres moyens de transmission électroniques) avec un souci d’efficacité et d’exactitude et en respectant les Ententes de niveau de service et les normes de qualité de service établies; former les membres de l’équipe pour assurer la prestation transparente des services.
• Veiller à ce que la charge de travail quotidienne que doit assumer le secteur d’affectation soit organisée et répartie au sein de l’équipe et à ce que les niveaux de service et de qualité soient maintenus; vérifier et autoriser quotidiennement les opérations traitées par les membres de l’équipe; recommander la réaffectation de ressources dans des secteurs qui ont besoin de renforts en raison d’une surcharge de travail imprévue et participer à la réaffectation des ressources.
• Veiller à ce que les tendances négatives et les problèmes au sein des succursales/unités servies soient cernés et signalés et faire des recommandations en vue de remédier aux sources de ces tendances et problèmes en vue d’accroître l’efficacité.
• Traiter les dossiers d’ordonnances de saisie de multiples ressorts territoriaux et concernant divers produits en assumant les tâches d’évaluation, de prise en charge et de saisie de données dans le système Pega (gestion des dossiers) et en exécutant les ordonnances (comptes des clients).
  Gérer toute la procédure de traitement des dossiers de saisies-arrêts en respectant la réglementation fédérale, provinciale et municipale applicable pour faire en sorte que la Banque réponde aux exigences en matière de conformité et n’essuie pas de pertes.
• Assumer les tâches de préparation, de vérification, d’enquête et de traitement de d’autres paiements en suivant les procédures établies.
• Actualiser le Fichier clientèle en fonction des renseignements reçus des clients, des succursales, des partenaires et d’autres unités situées au Canada et préserver la confidentialité des renseignements sur les clients.
• Le/la titulaire doit assurer des services de soutien auprès de toutes les succursales du Québec (100+) et de certaines unités qui ne sont pas des succursales.
• Le/la titulaire doit suivre les règles en faisant preuve de circonspection compte tenu de la complexité des dossiers et des risques (clients, questions financières, réglementation et exploitation).

Études, expérience professionnelle, titres et autres renseignements

• à traiter efficacement les plaintes des succursales et des clients, en en référant à un directeur ou à un superviseur au besoin, pour assurer leur résolution à l’entière satisfaction de toutes les parties (client, Banque et service responsable des saisies-arrêts)
• Connaissance approfondie (à acquérir ou à actualiser) des exigences législatives en matière d’ordonnances de saisie et de procurations (diverses gammes de produits)
• Capacité d'adaptation à un environnement changeant démontrée (systèmes procéduraux et automatisés); polyvalence et capacité à exercer plusieurs fonctions de divers échelons au cours d’une même journée pour suppléer les absents (absences prévues ou imprévues)
• Solides compétences en communication (écrite et verbale) permettant de communiquer avec toutes les parties concernées par les ordonnances de saisie-arrêt (clients, partenaires, organismes de réglementation, cabinets d’avocats, etc.)
• Solides compétences en gestion du temps permettant de gérer efficacement la charge de travail qui peut connaître des pics imprévus
  Connaissance des systèmes de traitement que la Banque utilise actuellement ou capacité à acquérir rapidement une connaissance de ces systèmes, un atout (système OCSP, système Pega et Fichier clientèle)
• Au moins deux années d’expérience professionnelle ou études équivalentes

Conditions de travail

• Le/la titulaire travaille dans un bureau standard. Les tâches à accomplir sont prévisibles mais l’imprévisibilité du nombre d’opérations à traiter à un moment donné et les anomalies à traiter, entre autres, peuvent perturber considérablement le déroulement des activités. Compte tenu du caractère délicat des dossiers traités, les demandes reçues des partenaires et des parties externes peuvent rendre les activités de résolution stressantes. Les changements apportés aux systèmes et la mise en œuvre de nouveaux produits nécessitent l’apprentissage de nouvelles procédures et entraînent de ce fait une baisse de productivité dont il faut tenir compte et à laquelle il faut remédier.

Emplacement(s)

Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Description du poste

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

Coordonner le travail d’une équipe de préposées ou de préposés à la sécurité ou à effectuer les tâches en sécurité les plus complexes. Assurer la sécurité des personnes et des biens en réagissant adéquatement aux différentes situations et contribuer à un environnement éducatif et de travail sécurisés. Intervenir comme personne ressource en prévention ou lors d’évènements ou d’incidents.

QUELQUES ATTRIBUTIONS

• Coordonne le travail de l’équipe de sécurité, distribue les tâches et évalue leur qualité.
• Opère le système de télésurveillance, vérifie les alarmes et systèmes antivol, intervient en cas d’urgence.
• Observe les déplacements depuis la centrale, renseigne, informe, conseille et dirige les personnes.
• Détecte, interpelle et éconduit les personnes indésirables.
• Participe à l’élaboration, la mise à jour et l’application des plans d’urgence.
• Détermine le protocole de premiers soins, utilise le matériel requis ou contacte les services externes.
• Effectue des rondes d’inspection, note les risques, transmet ses observations et recommandations.
• Applique le plan de prévention des incendies.
• Enquête sur les incidents, rédige les rapports, analyse, recommande des mesures et assure le suivi.
• Compile des données pour produire des rapports statistiques liés à la sécurité.
• Contrôle le respect des procédures de stationnement et exécute les tâches associées.
• Contribue à la création et à la mise en œuvre de programmes de sensibilisation et de formation.
• Initie les nouvelles personnes au travail.
• Utilise les outils technologiques liés à ses fonctions.
• Accomplit toute autre tâche connexe au besoin.

Exigences

• Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en investigation en sécurité privé, sécurité industrielle et commerciale ou prévention incendie
• Avoir deux (2) années d'expérience pertinente
• Être titulaire d’un permis d’agent de gardiennage délivré en vertu de la Loi sur la sécurité privée (L.R.Q., chapitre S-3.5) par le Bureau de la sécurité privée
• Avoir un certificat valide en secourisme

Profil recherché

• Bonne connaissance du français écrit et parlé (validée au moyen d’un test)
• Habileté à fournir un service à la clientèle de qualité
• Faire preuve de jugement et de discrétion dans la résolution de problématiques inhérentes à sa fonction
• Habileté marquée à développer des relations interpersonnelles de qualité et à travailler en équipe
• Capacité à faire preuve d’autonomie et de jugement
• Sens de l’initiative et des responsabilités

Les conditions

Horaire: 15 h 30 à 00 h 00 du lundi au vendredi

Gestionnaire: Vincent Lamoureux

Lieu: Pavillons Ignace-Bourget, Saint-Paul et Henri-Bourassa

Informations complémentaires

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu’il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et candidats sélectionnés pour une entrevue. Les personnes handicapées sélectionnées peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent en écrivant en toute confidentialité à :

Le Collège adhère à un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois-de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

Description du poste

Vous vous souciez de l'environnement et souhaitez contribuer à changer notre monde? Vous avez de l'expérience en vente ou en collecte de fonds au téléphone ou dans la rue? Vous êtes enthousiaste, convaincant(e) et avez le sens de la répartie? Vous aimez vous surpasser jour après jour?

Devenez Ambassadeur / Ambassadrice téléphonique pour Équiterre!

VOTRE MISSION

• Appeler par téléphone les sympathisant(e)s et les sensibiliser à la mission et aux enjeux d'Équiterre
• Convaincre les répondant(e)s de soutenir le travail de l'organisme en faisant un don

Ce que nous offrons

Début du contrat : dès que possible

• Votre horaire - 15 heures minimum + jusqu'à 6 heures rémunérées de formation mensuelle réparties de manière flexible du lundi au samedi selon les quarts de travail suivant : lundi soir au jeudi soir de 16h00 à 21h00, le vendredi de 9h à 14h et le samedi de 10h00 à 15h00
• Possibilité de travailler plus d'heures, en fonction de l'ancienneté et des résultats obtenus
• Poste basé à la Maison du développement durable, en plein cœur du quartier des spectacles de Montréal
• Possibilité de télétravail au minimum après 6 mois et avec confirmation (résultats obtenus)
• Coaching et accompagnement selon les besoins
• Rémunération : Salaire de départ : 18,39$ à 20,55$ / heure selon expérience reconnue - Une fois confirmé dans vos fonctions : 22,45$ / heure (selon les résultats durant votre intégration / probation)
• Possibilité d'évolution salariale rapide
• 4 semaines de vacances + 2 semaines de fermeture des vacances de la construction (rémunéré à 75% après 3 mois d'ancienneté)

À propos de nous

Avec 165 000 sympathisants, 22 000 membres et 80 employés, Équiterre est l'organisme environnemental (OBNL) le plus influent et le plus important au Québec.

Travailler avec Équiterre, c'est participer à de nombreuses initiatives qui influencent les décisions des individus, des organisations et des gouvernements afin d'accélérer la transition écologique nécessaire. Nous proposons des solutions concrètes pour une société plus écologique, saine et équitable.

À noter

La connaissance de l'anglais n'est pas nécessaire pour postuler (vous communiquerez alors avec nos sympathisants francophones). Toutefois, les personnes retenues parlant anglais pourront aussi être amenées à communiquer avec nos sympathisants anglophones.

Description du poste

Groupe Fix Auto (Pointe aux Trembles) est actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) du service à la clientèle pour compléter son équipe dynamique. Véritable pilier entre les clients et l'atelier, la personne choisie offrira un accueil professionnel, assurera une prise en charge efficace et contribuera à la fidélisation de la clientèle.

Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur administrative et votre esprit d'équipe, cette opportunité est pour vous!

Pourquoi vous joindre à nous?

• Poste permanent à temps plein
• Quart de jour (lundi au vendredi)
• Rémunération concurrentielle
• Programme d'avantages sociaux complet (assurances médical, paramédicaux, dentaire et lunette)
• Plan de formation continue
• Environnement de travail dynamique et convivial
• Possibilités d'avancement
• Prime de référencement offerte

Responsabilités principales

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi client
• Accueillir et prendre en charge la clientèle en atelier
• Gérer les dossiers de réparation de véhicules en collaboration avec les équipes internes et les assureurs
• Effectuer diverses tâches administratives (facturation, suivis, gestion documentaire, etc.)

Exigences

• Horaire de travail : 8h30 à 17h30 Lundi au Jeudi. Vendredi 8h30 à 15h00.
• Expérience dans un atelier de carrosserie (un atout important)
• Passion pour le service à la clientèle

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles (clients, collègues, partenaires)
• Aisance avec l'informatique et la suite Microsoft Office
• Niveau d'anglais intermédiaire
• Présentation professionnelle
• Ponctualité, courtoisie, discrétion et sens du professionnalisme

Ce que nous offrons

• Rémunération concurrentielle
• Programme d'avantages sociaux complet (assurances médical, paramédicaux, dentaire et lunette)
• Plan de formation continue
• Environnement de travail dynamique et convivial
• Possibilités d'avancement
• Prime de référencement offerte

Description du poste

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick's Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction. Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l'ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l'équipe parfaite.

Responsabilités

• Relevant du superviseur transport, le coordonnateur transport aura comme fonctions de planifier dans le système de gestion du transport (TMS) les activités de livraison et de cueillette de marchandises des clients et fournisseurs.
• La personne choisie traitera aussi les demandes de transferts et les semi-directs, et devra en assurer le suivi.
• Finalement, elle devra offrir un service à la clientèle hors pair à ses clients, internes comme externes.

Le rôle

• Planifier les routes des livraisons et des cueillettes à l'aide d'un système de gestion du transport (OTM).
• Participer à l'amélioration de la qualité et des processus au niveau de l'utilisation du système de gestion du transport
• Gérer la priorisation du chargement, les débordements de remorque et les rajouts
• Informer les transporteurs, clients et les fournisseurs sur les cueillettes et livraisons à venir.
• Assurer la maintenance de la cédule de livraison dans le système
• Assurer le service au niveau des clients et des fournisseurs
• Travailler en étroite collaboration avec la chaîne d'approvisionnement, les centres de distribution et différents transporteurs.
• Faire le lien entre le groupe transport, les transporteurs et le DC pour le bon choix d'équipement
• Toutes autres tâches cléricales et relatives aux paiements des transporteurs (Freight Pay)

Les compétences que nous recherchons

• Diplôme d'études collégiales en transport et logistique
• Un an à deux ans d'expérience pertinente en transport
• Maîtrise de la géographie canadienne
• Capacité de communiquer efficacement avec des intervenants de tous les milieux
• Connaissance et maîtrise d'Excel
• Capacité de résoudre des problèmes opérationnels
• Attitude dynamique et orientée vers les résultats
• Esprit d'équipe
• Expérience avec les systèmes de gestion du transport (un grand atout)
• Bonnes capacités de résolution de problèmes logistiques
• Horaire : 7am à 3:30pm peut varier selon les besoins de remplacements opérationnels
• Capacité de travailler sous pression et dans un environnement de changements fréquents
• Expérience en service à la clientèle

Ce que nous offrons

• Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches (à retirer si non applicable)
• Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
• Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
• Des bornes de recharge pour voitures électriques
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d'un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
• Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d'encouragement aux études, etc.
• La possibilité d'évoluer au sein de l'organisation
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Et plus encore!

Si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité. RONA est déterminée à encourager la diversité et l'inclusion. Nous étudions la demande d'emploi de l'ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

Description du poste

Poste permanent situé à Montréal requiert une personne ayant une expérience à la réception / administration. Vous devrez répondre aux appels et les acheminer aux personnes appropriées. Vous devrez également offrir une assistance immédiate à certains clients. Vous serez impliqué(e) dans des tâches administratives ainsi que des tâches de comptabilité de base. Vous aurez à transiger avec différents services de messagerie, accueillir des visiteurs, effectuer des tâches cléricales telles que du classement, photocopies. Vous serez amené à apporter un support à différents départements.

Exigences

• Être bilingue en français et en anglais, car cela implique une collaboration et des discussions fréquentes avec des collègues et des partenaires dans tout le Canada. Ces interactions nécessitent une maîtrise du français et de l'anglais afin d'accomplir efficacement les tâches associées au poste.

Qualifications

• Posséder au moins 3 ans d'expérience à la réception avec des tâches administratives.
• Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, rapidité d'apprentissage, être orienté(e) service à la clientèle, attitude positive et professionnelle.

Description du poste

Agent (e) administratif (ve) – conformité

Lieu : Montréal, en présentiel

Horaire : 35h par semaine (idéalement 9h à 17h à discuter), temps plein

Salaire : 20-23$ (selon expérience)

Temporaire avec possibilité de permanence

Vous êtes reconnues par votre service à la clientèle et votre sens de l’organisation! Joignez-vous à eux!

Responsabilités

Sous la responsabilité de la directrice du bureau, la personne traitera les dossiers relatifs à la reconnaissance, au renouvellement, à la réévaluation à la suite d'un changement et assurera la conformité des dossiers.

• Calculer et préparer la rétribution des employés
• Saisir, compiler et traiter divers renseignements et données
• Ouvrir et tenir à jour les dossiers
• Recevoir et acheminer les appels, prendre les messages et fournir les renseignements pertinents.
• Répondre aux demandes reçues par courriels
• Effectuer les courriels de rappels (formations, documents, assurances, permis)
• Traiter les dossiers relatifs à la reconnaissance et à la réévaluation des personnes responsables et assurer le respect des normes déterminées par règlement
• Tenir à jour les dossiers des employés (formations, perfectionnement annuel, assurances responsabilité annuelle, renouvellement de permis, recherche d'empêchement, premiers soins etc.)
• Effectuer toutes autres tâches connexes (monter les dossiers physiques, étiquettes)

Exigences

• Détenir une formation complétée en bureautique (DEP, AEC)
• Avoir 2 années d’expériences en secrétariat ou administration
• Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Anglais fonctionnel (un atout)
• Posséder un excellent service à la clientèle
• Faire preuve de discrétion avec les informations confidentielles
• Autonomie, sens de l’organisation, savoir gérer les priorités, ponctualité, assiduité
• Entregent, bienveillance

Qualifications

• Forte habileté en communication orale et écrite en français
• Aimer travailler en équipe

Ce que nous offrons

Environnement de travail chaleureux et d’entraide, formation donnée, assurances!

PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent·e en chef afin de compléter son équipe.

Relevant du / de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il / elle supervise.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique

S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.)

Gérer les horaires CNESST / SAAQ de la clientèle

Suivi administratif des dossiers CNESST / SAAQ (autorisations, avis motivé, balises, envoi de rapports, etc.)

Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards

Gérer l’horaire des agent·es

Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.

Assurer les fonctions de secrétariat

Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous

Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le / la professionnel·le de la santé

Balancer les transactions hebdomadaires

Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es

Appuyer le / la directeur·trice clinique dans différents dossiers

TU AIMES :

Contribuer à améliorer la vie des gens au travail

Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion

Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour

Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, activités d'équipe, etc.

Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail

Travailler dans un environnement inspirant

Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES :

Excellente maitrise des outils informatiques

Expérience dans la supervision d’équipe

Sens accru du service à la clientèle

Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout

Diplôme en secrétariat, un atout

Excellentes capacités de communication

Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout

Bonne capacité d’apprentissage

Aime travailler en équipe

Expérience dans le domaine de la santé, un atout

Description du poste

Groupe Fix Auto (Pointe aux Trembles) est actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle pour compléter son équipe dynamique. Véritable pilier entre les clients et l’atelier, la personne choisie offrira un accueil professionnel, assurera une prise en charge efficace et contribuera à la fidélisation de la clientèle.

Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur administrative et votre esprit d’équipe, cette opportunité est pour vous!

Pourquoi vous joindre à nous?

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein
• Quart de jour (lundi au vendredi)
• Rémunération concurrentielle
• Programme d’avantages sociaux complet (assurances médical, paramédicaux, dentaire et lunette)
• Plan de formation continue
• Environnement de travail dynamique et convivial
• Possibilités d’avancement
• Prime de référencement offerte

Responsabilités principales

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi client
• Accueillir et prendre en charge la clientèle en atelier
• Gérer les dossiers de réparation de véhicules en collaboration avec les équipes internes et les assureurs
• Effectuer diverses tâches administratives (facturation, suivis, gestion documentaire, etc.)

Profil recherché

• Horaire de travail : 8h30 à 17h30 Lundi au Jeudi. Vendredi 8h30 à 15h00.
• Expérience dans un atelier de carrosserie (un atout important)
• Passion pour le service à la clientèle
• Excellentes aptitudes relationnelles (clients, collègues, partenaires)
• Aisance avec l’informatique et la suite Microsoft Office
• Niveau d’anglais intermédiaire
• Présentation professionnelle
• Ponctualité, courtoisie, discrétion et sens du professionnalisme