34 offres pour "Agent.e d'information" à Brossard

Rôle et responsabilités

L’agent ou l’agente - service à la clientèle

L’agent ou l’agente - service à la clientèle répond par téléphone, en personne et par courriel aux demandes d’informations relatives aux différents programmes d’études et services offerts à HEC Montréal ainsi qu’aux différentes activités prévues au calendrier universitaire.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

• Donne un service à la clientèle aux candidats, étudiants et diplômés de HEC Montréal en répondant à leurs questions.
• Transmet à la clientèle étudiante des documents officiels (états de compte, attestations d'études, relevés de notes, diplômes, etc.
• Fournit aux étudiants des renseignements portant sur leur dossier scolaire et apporte au besoin les corrections nécessaires, tout en assurant le suivi.
• Analyse et explique les montants associés aux frais de scolarité et apporte au besoin les corrections nécessaires, tout en assurant le suivi.
• Fait la promotion des programmes, des services et des activités de recrutement de HEC Montréal auprès des candidats.
• Vérifie de manière proactive que le dossier de l’étudiant est conforme et qu’il a réalisé les tâches qui lui sont assignées (homologation calculatrice, paiement frais de scolarité, carte étudiante, papiers d’immigration).
• Participe aux séances d’information à l’intention des étudiants et futurs étudiants (portes ouvertes, séances d’information en ligne et en présentiel, etc.)
• Effectue des transactions relatives au paiement des droits de scolarité.
• Trie et achemine le courrier pour les autres campus et les différents services.
• Collabore de manière efficace avec ses collègues dans un esprit d’amélioration des opérations et d’atteinte des objectifs de son secteur de travail.
  

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaire et un minimum de trois années d'expérience en service à la clientèle
• Excellente connaissance des langues française et anglaise (parlées et écrites)
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft (Outlook, Word, Excel,)
• Habiletés à communiquer et à vulgariser l’information en français, anglais à l’oral et à l’écrit.
• Habiletés dans les relations interpersonnelles (orientation et approche client, faire preuve d’empathie)
• Capacité de traiter un volume élevé de requêtes au téléphone, courriel, en personne et au clavardage.
• Très bonne capacité d’apprentissage (info programmes, processus HEC, systèmes à utiliser)
• Capacité de travailler dans un environnement axé sur l’atteinte de résultats en termes de volume et de qualité des interventions.
• Calme et bonne maîtrise de soi dans les situations délicates (étudiant en détresse ou mécontent).
• Esprit d’équipe et de collaboration
• Souci du détail, précision dans le travail, rigueur
• Capacité d’adaptation dans un environnement en changement
• Disponibilité pour travailler entre 8h et 18h30
• Disponibilité pour travailler aux édifices de Côte-des-neiges et à l’édifice du centre-ville.
• Expérience en centre de contact client.
• Connaissance du milieu universitaire ou collégial
• Connaissance des outils technologiques suivants : Service Cloud, PeopleSoft, terminal de paiement (TPV), plateforme de centre d’appel, plateforme MesCertif pour produire des relevés de notes.
  

Avantages

• 23 jours de vacances annuelles après un an de service
• 16 jours fériés
• Horaire estival: 10 vendredis d'été
• Aménagement de temps de travail: mode hybride
• Programme de formation et de développement plus généreux que le marché
• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Accès à un service de télémédecine

Offre d’emploi

Information sur l’employeur

Nom commercial de l’entreprise : Gestion Zagora

Adresse de l’entreprise : 1 Carré Westmount, Westmount, QC, H3Z 2P9

Lieu de travail : Westmount, Québec

Langue de travail : Français

Description du poste

Gestion Zagora est à la recherche d’un(e) agent administratif / agente administrative afin d’assurer la coordination, l’administration et l’amélioration continue des opérations administratives de l’entreprise. La personne titulaire du poste sera responsable de la gestion autonome de plusieurs processus administratifs, de la coordination des dossiers internes, du contrôle documentaire, du suivi financier administratif ainsi que de la mise en œuvre de procédures visant à optimiser l’efficacité organisationnelle. Il s’agit d’un poste permanent nécessitant une excellente capacité d’organisation, une grande autonomie, un sens élevé de la confidentialité et une aptitude à coordonner plusieurs dossiers simultanément.

Fonctions et responsabilités

Gestion et coordination des opérations administratives

• Administrer et coordonner les activités administratives quotidiennes de l’entreprise afin d’assurer l’efficacité des opérations internes.
• Analyser les processus administratifs existants, identifier les écarts opérationnels et mettre en œuvre des améliorations visant l’optimisation des méthodes de travail.
• Élaborer, maintenir et actualiser les procédures administratives internes, les politiques de gestion documentaire et les outils de suivi opérationnel.
• Assurer le suivi des activités administratives et produire les rapports de contrôle nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

Gestion documentaire et contrôle de l’information

• Concevoir, organiser et administrer des systèmes de classement, d’archivage et de gestion documentaire physiques et numériques.
• Assurer l’intégrité, l’accessibilité et la confidentialité des informations administratives, contractuelles et financières.
• Superviser le cycle de vie des documents administratifs, incluant leur création, leur conservation, leur mise à jour et leur archivage.
• Veiller au respect des pratiques de conservation documentaire et des exigences de protection des renseignements confidentiels.

Coordination financière et administrative

• Administrer les processus administratifs liés aux comptes fournisseurs et aux comptes clients.
• Effectuer le suivi des paiements, des encaissements, de la facturation et des rapports de dépenses.
• Réaliser des contrôles administratifs périodiques et préparer les informations requises pour les suivis financiers externes.
• Assurer le suivi administratif des engagements contractuels et des dossiers liés aux fournisseurs.

Gestion des fournisseurs et des ressources administratives

• Coordonner les relations administratives avec les fournisseurs de services et assurer le suivi des contrats, renouvellements et ententes.
• Évaluer les besoins opérationnels en matière de fournitures, d’équipements et de services administratifs.
• Participer à la sélection des fournisseurs et à la négociation des conditions administratives.
• Maintenir les dossiers administratifs liés aux fournisseurs et assurer leur conformité.

Coordination des communications et des intervenants

• Coordonner les communications administratives avec les intervenants internes et externes, incluant les fournisseurs, clients corporatifs, professionnels juridiques et partenaires d’affaires.
• Assurer le suivi des demandes administratives complexes et veiller à leur résolution dans les délais requis.
• Agir comme point de contact administratif principal pour faciliter la circulation de l’information entre les différents intervenants.

Organisation des réunions et suivi des décisions

• Coordonner la préparation logistique des réunions administratives, rencontres de gestion et assemblées.
• Préparer les documents nécessaires aux rencontres et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Effectuer le suivi des décisions prises, des actions requises et des échéanciers associés.

Conditions d’emploi

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Salaire : 36 $ de l’heure

Ce que nous offrons

• Assurance maladie complémentaire;
• Assurance dentaire;
• Assurance vie;
• Assurance vision.

Qualifications

Formation

• Minimum diplôme d’études secondaires
• Certificat ou diplôme en gestion des affaires, gestion des entreprises, bureautique, droit, économie ou dans un domaine connexe est un atout

Expérience professionnelle

• Minimum de 5 années d’expérience dans un poste impliquant la gestion et la coordination de dossiers administratifs.

Compétences recherchées

• Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Grande autonomie dans l’exécution des tâches administratives.
• Capacité d’analyse et d’amélioration des processus.
• Sens aigu de la confidentialité et de la gestion de renseignements sensibles.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion administrative.

Coordonnées pour postuler

Gestion Zagora

1 Carré Westmount

Westmount, QC, H3Z 2P9

Téléphone : 438-795-2846

Courriel : Nous remercions toutes les personnes candidates pour leur intérêt. Seules les personnes retenues seront contactées.

Employeur

GESTION & CONSEILS ARYA INC.

Description de l’entreprise

Numéro de permis de la CNESST: AP-2404184

Nous sommes une entreprise canadienne incorporée dont le siège social est situé au centre-ville de Montréal, à l'adresse G101-360 Rue Saint-Jacques Montréal (Québec) H2Y 1P5 Canada. Nous offrons à nos clients des services de conseils en gestion, de conseils scientifiques et techniques, de location et de placement de personnels qualifiés. Nos services sont offerts grâce à nos consultants, professionnels et travailleurs recrutés dans divers domaines.

Nos clients sont des entreprises des secteurs de la grande distribution, de la production, de la manutention, de la santé, des mines, des ressources naturelles, des services sociaux, de l'agriculture, de l'élevage, etc.

Nous offrons nos services partout au Québec mais nous insistons particulièrement sur la région Métropolitaine de Montréal et ses environs.

Description de l’offre d’emploi

Agent d’accueil – Temps plein

Lieu : rue Jacques Parizeau, Québec

Horaire : Lundi au vendredi, entre 7 h à 17 h (présence continue)

Début prévu : 8 novembre 2026

Description du poste

Gestion & Conseils ARYA Inc. recherche un(e) Agent(e) d’accueil pour son client situé à Québec. La personne sélectionnée jouera un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, la gestion des accès et le soutien administratif de première ligne. Le poste exige un haut niveau de professionnalisme, de rigueur et de confidentialité.

Responsabilités principales

• Accueil et service à la clientèle
  • Accueillir, orienter et informer les visiteurs, employés et fournisseurs.
  • Répondre aux appels entrants et assurer l’aiguillage vers les bonnes ressources.
  • Offrir un service courtois, professionnel et constant.
• Contrôle des accès et sécurité
  • Remettre et gérer les cartes d’accès (employés, visiteurs, dépannage).
  • Tenir à jour le registre des entrées et sorties.
  • Prendre les photos d’identité pour les cartes d’accès.
  • Signaler toute anomalie ou situation inhabituelle.
• Gestion du courrier et des colis
  • Recevoir, horodater et classer les soumissions adressées au client.
  • Gérer le courrier recommandé et les colis reçus au point de chute.
  • Assurer la distribution interne des documents et colis.
• Soutien administratif
  • Effectuer des tâches de bureautique : saisie de données, numérisation, rédaction simple.
  • Gérer les prêts de matériel (casques, supports, batteries, etc.).
  • Assurer une présence continue au poste d’accueil durant les heures de service.

Exigences du poste

Scolarité

DES ou DEP en administration, secrétariat, bureautique ou domaine connexe.

Compétences recherchées

• Excellente communication en français.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel).
• Sens du service à la clientèle, courtoisie et professionnalisme.
• Rigueur, vigilance et respect des procédures.
• Capacité à gérer des situations imprévues.

Autres exigence

• Disponibilité du lundi au vendredi, entre 7 h et 17 h.
• Formation obligatoire de 14 heures en service à la clientèle (fournie).
• Respect des règles de sécurité et de confidentialité.
• Habilitation sécuritaire possible selon les accès requis.

Qualifications

Offre de formation

Ce que nous offrons

• Poste permanent
• Environnement professionnel structuré et sécuritaire.
• Taux horaire selon expérience.

Pour postuler

Envoyez votre CV et diplôme à : : Agent d’accueil – Québec

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Détails du poste

Horaire : Jour

Nombre d'heures : 35 heures

Durée d'emploi : Permanent

Rôle et responsabilités

L’agente ou l’agent – sollicitation donateurs* joue un rôle clé dans le soutien à la réussite étudiante et à la mission de HEC Montréal. La personne titulaire de ce poste a pour mandat de communiquer avec les diplômés de HEC Montréal afin de leur faire découvrir les divers fonds et projets de la Fondation, et de les inviter à contribuer à la formation de la relève en gestion. Elle développe et entretient des relations durables avec les donateurs, favorisant ainsi leur engagement à long terme envers l’École.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

• Établit un contact humain et professionnel avec les diplômés par téléphone.
• Crée et maintient une relation de confiance afin de fidéliser les donateurs et encourager la récurrence des contributions.
• Présente de manière claire et convaincante les initiatives et besoins stratégiques de HEC Montréal.
• Maîtrise l’environnement philanthropique de la Fondation (types de dons, projets en cours, initiatives de la Direction) afin de répondre avec justesse aux questions des diplômés.
• Fait preuve d’écoute active et d’empathie, en valorisant l’engagement de chaque personne sollicitée.
• Effectue les sollicitations avec tact et professionnalisme, dans le respect des objectifs de la Fondation.
• Met à jour les informations pertinentes dans la base de données et assure le suivi administratif des interactions.
• Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.

*Le titre de ce poste à l'interne est « agente ou agent - développement philanthropique ».

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales en techniques administratives avec spécialisation en marketing et un minimum d’une année d’expérience de travail pertinente en philanthropie
• Excellente connaissance de la langue française, parlée et écrite
  Respect des règles éthiques relatives à la gestion de dossiers confidentiels
• Très bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite
• Aisance avec les logiciels et outils informatiques courants
• Excellentes habiletés de communication et sens de l’écoute
• Fortes compétences relationnelles et approche axée sur la clientèle
• Capacité à établir et maintenir des liens de confiance
• Autonomie, initiative et sens de l’organisation
• Tact, diplomatie, professionnalisme et discrétion
• Rigueur et fiabilité
• Connaissance du milieu universitaire et de ses particularités philanthropiques (atout).

Avantages

• Horaires variables du lundi au vendredi selon les besoins organisationnels du secteur
• Programme de formation et de développement plus généreux que le marché
• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Accès à un service de télémédecine

Description du poste

Build your career in the insurance industry within a dynamic professional environment where you will contribute to smooth operations and an outstanding client experience. Enjoy a permanent daytime position, a 37.5-hour workweek, comprehensive benefits, and a generous paid time off package in a collaborative workplace.

Ce que nous offrons

• Annual salary of 60K-70K.
• Permanent daytime position.
• 37.5-hour work week.
• On-site work, 5 days per week.
• Start time of 8:00 am, 8:30 am, or 9:00 am, depending on team needs.
• Comprehensive benefits package.
• Retirement plan after 6 months of service.
• Employee share ownership program.
• Employee wellness program.
• Access to TELUS Health services.
• 16 vacation days per year.
• 5 personal days.
• 10 paid sick days.
• Reimbursement of job-related training expenses.

Responsabilités

• Promote a client-focused culture and help build long-term client relationships.
• Coordinate client meetings, including booking meeting rooms, preparing documentation, managing schedule changes, organizing seminars, welcoming participants, coordinating refreshments, following up after meetings, and entering meeting notes into the contact management system.
• Process client requests, including account transfers, deposits, withdrawals, payments, tax receipt requests, and account statements.
• Respond promptly to client inquiries and escalate matters when appropriate.
• Deliver efficient administrative support by following up on regulatory documentation, maintaining up-to-date client records, and verifying daily transactions and system entries for accuracy.
• Resolve client operational issues accurately and efficiently, issue instructions for withdrawals, deposits, transfers, and other transactions according to established guidelines, and ensure all interactions are properly documented.
• Understand the documentation requirements for various client account types.
• Contribute to the team's success by building effective working relationships with internal stakeholders while maintaining a high level of client service.
• Comply with regulatory requirements, as well as internal policies and procedures.
• Perform duties in accordance with ethical standards, internal controls, and operational risk, compliance, anti-money laundering (AML), anti-terrorist financing (ATF), and conduct risk requirements.
• Foster a productive and inclusive work environment.

Exigences

• Postsecondary education.
• Professional designation.
• 5 years of experience in a similar role.
• Bilingual in English and French to provide client service, respond to inquiries, coordinate meetings, process client files, and communicate effectively with clients and stakeholders in both languages.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Strong organizational skills.
• Ability to take initiative.
• Ability to work independently.
• Ability to meet deadlines.

Pourquoi Recruit Action ?

Recruit Action (agency permit: AP-2504511) provides recruitment services through quality support and a personalized approach. As part of the screening process, some applications may be reviewed using artificial intelligence tools. Only candidates who meet the hiring criteria will be contacted.

Poste temporaire à temps plein, mandat d’une durée approximative de 12 mois (remplacement de congé de maternité)

Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et vous vous démarquez par votre sens de l’organisation et vos habiletés dans les relations interpersonnelles ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez vous joindre à un milieu de travail inspirant par sa mission de protection du public ? Nous voulons vous rencontrer!

NOS AVANTAGES

• Salaire compétitif, basé sur votre expérience (entre 65 000 $ à 70 000 $)
• Horaire flexible sur 4 jours ½
• Modèle hybride d'organisation du travail
• Banque de congés de maladie, mobiles et pour obligations familiales
• Huit congés payés consécutifs durant la période des Fêtes
• Régime d’assurances collectives (prime payée à 100% par l’employeur) incluant les protections médicale, dentaire et voyage
• Compte santé et mieux-être
• Club social, pour fraterniser avec vos collègues lors d’activités ayant lieu dans un cadre autre que celui du travail

MANDAT DE LA DIRECTION

La Direction du développement professionnel et de la remédiation (DDPR) organise des activités de perfectionnement destinées aux médecins titulaires d’un permis d’exercice, dans un contexte de remédiation ou pour favoriser la réintégration à la pratique ou l’ajout d’un domaine d’exercice. Elle assure le soutien au Comité de développement professionnel continu et de remédiation, notamment en veillant à l’application du Règlement sur la formation continue obligatoire des médecins ainsi que du Règlement sur les stages et les cours de perfectionnement pouvant être imposés aux médecins. La DDPR développe également des ateliers et webinaires adaptés aux besoins des médecins et elle est responsable du programme de suivi administratif aux médecins.

VOTRE MANDAT

Relevant de la cheffe de l’administration, vous assurerez le soutien administratif et logistique requis pour l’organisation et la coordination des ateliers de formation du Collège ou des activités de perfectionnement.

VOS PRINCIPAUX DÉFIS

• Coordonner la logistique des ateliers de formation ou des activités de perfectionnement (stage, tutorat, etc.).
• Préparer et envoyer les documents en lien avec les activités et assurer les suivis.
• Coordonner les rencontres nécessaires aux ateliers ou aux activités, par téléphone ou vidéoconférence.
• Préparer, corriger et mettre en page divers documents (p.ex : matériel pédagogiques et documents associés aux activités de formation).
• Effectuer la saisie et la mise à jour des différentes bases de données en vue de produire divers rapports.
• Effectuer toute autre tâche de soutien administratif connexe, selon les besoins de la direction.

Ateliers de formation

• Participer à la planification du calendrier des ateliers de formation et assurer la disponibilité des experts et des animateurs, en collaboration avec les responsables concernés.
• Gérer les inscriptions, les listes de participants et le service aux membres en lien avec les ateliers, incluant les annulations, les listes d’attente et les remboursements.
• S’assurer de la bonne connexion des participants lors des ateliers et assurer le support technique, lorsque requis.
• Préparer les notes d’honoraires des animateurs et en assurer le suivi.

Activités de perfectionnement (stage, tutorat)

• Planifier l’agenda du médecin responsable de l’activité, lorsque requis.
• Préparer les demandes de formation du médecin responsable et en assurer le suivi.
• Offrir un soutien administratif aux médecins de la DDPR dans le cadre des comités et activités interdirections.
• Préparer les notes d’honoraires des experts et en assurer le suivi.

VOTRE PROFIL

Expérience et connaissances

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de bureautique ou dans une discipline jugée équivalente
• Minimum de quatre années d’expérience de travail pertinentes
• Très bonne connaissance de l’environnement Microsoft 365 (entre autres SharePoint).
• Bonne connaissance du réseau de la santé (atout)

Compétences et aptitudes

• Grand sens de l’organisation et rigueur
• Excellentes habiletés de rédaction et de communication
• Professionnalisme et discrétion
• Excellentes habiletés dans les relations interpersonnelles et esprit d’équipe
• Autonomie et attitude proactive
• Souci du service à la clientèle

CES VALEURS VOUS GUIDENT AU QUOTIDIEN

• Vous favorisez la collaboration en misant sur le travail d’équipe, la transparence, la flexibilité et l’ouverture aux autres.
• Vous faites preuve de respect, d’inclusion, de considération et de civilité à l’égard des autres.
• Vous adoptez une conduite empreinte d’intégrité, en faisant preuve d’indépendance et d’objectivité, et en priorisant toujours l’intérêt supérieur de votre organisation.
• Vous faites preuve de rigueur, en déployant toutes les compétences nécessaires, et en vous appuyant sur des méthodes de travail objectives et exhaustives.
• Vous démontrez l’engagement nécessaire en vous investissant et en contribuant activement à la réalisation de votre mandat.

JOIGNEZ-VOUS À NOUS

Ce défi vous interpelle et vous souhaitez vous joindre à notre équipe ? Faites parvenir votre candidature au plus tard le 6 septembre 2026 (23 h 59) via Secrétaire-inc.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Tests requis : Psychométrique et français

Le Collège des médecins du Québec s’engage à bâtir un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, et invite toutes personnes qui souhaiteraient contribuer à une meilleure diversification du personnel à présenter leur candidature, y compris, sans s’y limiter, les membres de communautés racisées, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les personnes de différentes orientations sexuelles ou identités de genre.

Nous avons à cœur de respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Les renseignements que vous fournissez sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et sont strictement confidentiels.

Agente ou agent de secrétariat niveau 4

Joignez-vous à l’INRS

L’Institut national de la recherche scientifique (INRS) est un établissement universitaire à l’échelle humaine, dédié à la recherche et à la formation aux cycles supérieurs. Nos 700 employé.e.s ont à cœur de soutenir l’innovation et l’excellence depuis 1969, dans un environnement de travail dynamique et multidisciplinaire.

Vous cherchez un emploi porteur de sens? Vous souhaitez faire la différence? Rejoignez un établissement qui se démarque.

Au sein de l’équipe administrative au Centre Urbanisation Culture Société vous contribuerez à la mission de formation et de recherche d’une institution unique dont les activités scientifiques sont entièrement dirigées vers des enjeux stratégiques pour le développement de la société québécoise.

Votre rôle

Vous effectuerez un ensemble de travaux administratifs complexes et diversifiés, impliquant la coordination et le suivi de divers dossiers. Vous posséderez une liberté d'action dans le choix des méthodes et procédés de travail, dans le respect du cadre des pratiques et règles de fonctionnement en vigueur, dont notamment les règles de confidentialité.

Vos responsabilités

Plus spécifiquement, vous assumerez les tâches et responsabilités suivantes :

• Assister la gestionnaire de l'administration du Centre dans les tâches de coordination et dans les suivis administratifs.
• Organiser des réunions et préparer les dossiers afférents, effectuer la collecte de documents et assurer les suivis de l'ensemble des dossiers reliés aux fonctions de secrétariat.
• Préparer et rédiger des comptes rendus et prendre des notes lors de divers comités ou réunions.
• Effectuer la mise en page, la révision linguistique et la rédaction de divers documents administratifs.
• Participer à l'organisation des déplacements des membres de l'équipe administrative du Centre. Effectuer des réservations et faire le suivi administratif requis. Valider les rapports de dépenses et en assurer le cheminement.
• Prendre connaissance des courriels, identifier les urgences, en assurer le suivi et les transmettre, au besoin, aux personnes concernées. Participer à la rédaction de la correspondance, colliger les informations nécessaires et assurer le suivi des actions à effectuer.
• Aider à la planification et à l'organisation de divers événements ou autres activités du Centre en collaboration avec les autres membres de l'équipe de direction ou les équipes de recherche. Au besoin, participer à l'accueil des personnes et partenaires externes.
• Assurer la mise à jour des documents administratifs, financiers et de recherche selon les règles encadrant la rédaction épicène.
• Accomplir temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur lorsque requis. La liste des tâches et responsabilités déjà énumérées est sommaire et indicative.

Profil recherché

Scolarité

• Détenir un diplôme terminal du cours secondaire avec option appropriée ou détenir un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Expérience

• Posséder trois (3) années d’expérience pertinente.

Compétences essentielles à l’INRS

• Communique de manière claire et structurée;
• Détient un bon sens du service à la clientèle;
• Collabore efficacement et contribue à établir et maintenir de bonnes relations;
• Fait preuve d’intelligence émotionnelle et de bienveillance.

Compétences et connaissances spécifiques reliées au poste

• Démontre de la flexibilité et une capacité d'adaptation;
• Excellentes aptitudes organisationnelles et sait gérer son temps et ses priorités;
• Démontre de bonnes habiletés relationnelles;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané;
• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365;
• Maîtrise de la langue française, parlée et écrite;
• Maîtrise de la langue anglaise, parlée et écrite. L'INRS ayant des collaborations à l'échelle internationale, une bonne maîtrise de l'anglais est requise.

Milieu inclusif

Souscrivant à un Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉE) et valorisant l’équité, la diversité et l’inclusion, l’INRS invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes en situation de handicap. S’identifier à un groupe visé par le PAÉE pourrait vous permettre d’obtenir une priorité d’embauche ou de promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Les outils de sélection peuvent être adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement. Si vous prévoyez avoir besoin de mesures d’adaptation, ou pour toutes questions concernant l’équité, la diversité et l’inclusion à l’INRS, veuillez joindre, en toute confidentialité, le Conformément à la législation canadienne, la priorité devra être accordée aux personnes ayant le droit de travailler au Canada.

Informations supplémentaires

Affichage du 13 août 2026 au 26 août 2026 (interne et externe)

Poste contractuel relevant de la gestionnaire de l'administration du Centre Urbanisation Culture Société à Montréal. Contrat initial de 6 mois avec possibilité de renouvellement.

Poste à temps complet à raison de 35 heures par semaine. Télétravail en mode hybride possible, avec présence requise à chaque semaine dans nos bureaux de Montréal.

Conformément à l’échelle salariale classe 5, le salaire d'agent.e de secrétariat niveau 4 peut varier entre 28,46 $ et 34,67 $ de l’heure selon l’expérience et la formation. Ce poste est couvert par la convention collective du Syndicat des chercheurs de l’Université du Québec (SCUQ).

Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, nous recommandons d'ajouter le courriel à la liste des expéditeurs approuvés de votre outil de messagerie. Nous vous suggérons également de vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Si vous rencontrez des difficultés avec le dépôt de votre candidature, contactez

Agente ou agent de secrétariat niveau 4

Joignez-vous à l’INRS

L’Institut national de la recherche scientifique (INRS) est un établissement universitaire à l’échelle humaine, dédié à la recherche et à la formation aux cycles supérieurs. Nos 700 employé.e.s ont à cœur de soutenir l’innovation et l’excellence depuis 1969, dans un environnement de travail dynamique et multidisciplinaire.

Vous cherchez un emploi porteur de sens? Vous souhaitez faire la différence? Rejoignez un établissement qui se démarque.

Au sein de l’équipe administrative au Centre Urbanisation Culture Société vous contribuerez à la mission de formation et de recherche d’une institution unique dont les activités scientifiques sont entièrement dirigées vers des enjeux stratégiques pour le développement de la société québécoise.

Votre rôle

Vous effectuerez un ensemble de travaux administratifs complexes et diversifiés, impliquant la coordination et le suivi de divers dossiers. Vous posséderez une liberté d'action dans le choix des méthodes et procédés de travail, dans le respect du cadre des pratiques et règles de fonctionnement en vigueur, dont notamment les règles de confidentialité.

Vos responsabilités

Plus spécifiquement, vous assumerez les tâches et responsabilités suivantes :

• Assister la gestionnaire de l'administration du Centre dans les tâches de coordination et dans les suivis administratifs.
• Organiser des réunions et préparer les dossiers afférents, effectuer la collecte de documents et assurer les suivis de l'ensemble des dossiers reliés aux fonctions de secrétariat.
• Préparer et rédiger des comptes rendus et prendre des notes lors de divers comités ou réunions.
• Effectuer la mise en page, la révision linguistique et la rédaction de divers documents administratifs.
• Participer à l'organisation des déplacements des membres de l'équipe administrative du Centre. Effectuer des réservations et faire le suivi administratif requis. Valider les rapports de dépenses et en assurer le cheminement.
• Prendre connaissance des courriels, identifier les urgences, en assurer le suivi et les transmettre, au besoin, aux personnes concernées. Participer à la rédaction de la correspondance, colliger les informations nécessaires et assurer le suivi des actions à effectuer.
• Aider à la planification et à l'organisation de divers événements ou autres activités du Centre en collaboration avec les autres membres de l'équipe de direction ou les équipes de recherche. Au besoin, participer à l'accueil des personnes et partenaires externes.
• Assurer la mise à jour des documents administratifs, financiers et de recherche selon les règles encadrant la rédaction épicène.
• Accomplir temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur lorsque requis. La liste des tâches et responsabilités déjà énumérées est sommaire et indicative.

Profil recherché

Scolarité

• Détenir un diplôme terminal du cours secondaire avec option appropriée ou détenir un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Expérience

• Posséder trois (3) années d’expérience pertinente.

Compétences essentielles à l’INRS

• Communique de manière claire et structurée;
• Détient un bon sens du service à la clientèle;
• Collabore efficacement et contribue à établir et maintenir de bonnes relations;
• Fait preuve d’intelligence émotionnelle et de bienveillance.

Compétences et connaissances spécifiques reliées au poste

• Démontre de la flexibilité et une capacité d'adaptation;
• Excellentes aptitudes organisationnelles et sait gérer son temps et ses priorités;
• Démontre de bonnes habiletés relationnelles;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané;
• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365;
• Maîtrise de la langue française, parlée et écrite;
• Maîtrise de la langue anglaise, parlée et écrite. L'INRS ayant des collaborations à l'échelle internationale, une bonne maîtrise de l'anglais est requise.

Milieu inclusif

Souscrivant à un Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉE) et valorisant l’équité, la diversité et l’inclusion, l’INRS invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes en situation de handicap. S’identifier à un groupe visé par le PAÉE pourrait vous permettre d’obtenir une priorité d’embauche ou de promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Les outils de sélection peuvent être adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement. Si vous prévoyez avoir besoin de mesures d’adaptation, ou pour toutes questions concernant l’équité, la diversité et l’inclusion à l’INRS, veuillez joindre, en toute confidentialité, le Conformément à la législation canadienne, la priorité devra être accordée aux personnes ayant le droit de travailler au Canada.

Informations supplémentaires

Affichage du 13 août 2026 au 26 août 2026 (interne et externe)

Poste contractuel relevant de la gestionnaire de l'administration du Centre Urbanisation Culture Société à Montréal. Contrat initial de 6 mois avec possibilité de renouvellement.

Poste à temps complet à raison de 35 heures par semaine. Télétravail en mode hybride possible, avec présence requise à chaque semaine dans nos bureaux de Montréal.

Conformément à l’échelle salariale classe 5, le salaire d'agent.e de secrétariat niveau 4 peut varier entre 28,46 $ et 34,67 $ de l’heure selon l’expérience et la formation. Ce poste est couvert par la convention collective du Syndicat des chercheurs de l’Université du Québec (SCUQ).

Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, nous recommandons d'ajouter le courriel à la liste des expéditeurs approuvés de votre outil de messagerie. Nous vous suggérons également de vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Si vous rencontrez des difficultés avec le dépôt de votre candidature, contactez

La Société d’habitation et de développement de Montréal

La Société d’habitation et de développement de Montréal est une société paramunicipale à but non lucratif et financièrement autonome. Chef de file en gestion immobilière et en développement immobilier responsable, elle favorise l’amélioration des milieux de vie des Montréalais en contribuant au développement économique et social de la Ville de Montréal par la mise en valeur d’actifs immobiliers de nature résidentielle, institutionnelle, industrielle, commerciale et culturelle sur son territoire. Elle est à la recherche d’un candidat dynamique et motivé afin de pourvoir de façon permanente le poste syndiqué suivant :

Quel serait votre quotidien ?

Sous l’autorité du coordonnateur en approvisionnement, le titulaire du poste participe activement aux activités d’approvisionnement et conseille les clients internes et les fournisseurs entourant les processus d’appels d’approvisionnement (appels d’offres publics, demande de prix, gré à gré). Il collabore à la détermination et à la planification des besoins, rédige et révise des appels d’offres, et effectue toutes les tâches cléricales et administratives inhérentes.

Le titulaire du poste doit s’assurer du respect de la Loi sur les contrats des organismes municipaux et de la politique de gestion contractuelle de la SHDM en conformité avec les lois et des règlements en matière d’approvisionnement. Il doit préserver l’équité et la transparence relativement aux démarches d’acquisition de biens et de services de la SHDM.

Description du poste

Dans le cadre de ses activités professionnelles, le titulaire du poste a pour principaux mandats de :

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

• Analyser, conseiller et suggérer des alternatives d’affaires pouvant répondre aux besoins et aux attentes des requérants par les tendances et pratiques en approvisionnement, et ce, en respect des lois, règlements, politiques, normes et procédures;
• Vérifier les devis techniques, les bordereaux de prix et les documents connexes et recommander des corrections s’il y a lieu;
• Gérer certains dossiers d’appel d’offres public en faisant la préparation des documents d’appels d’offres selon les gabarits établis, la publication sur le SEAO, la rédaction des addendas et l’ouverture publique des soumissions;
• Veiller à ce que les fournisseurs respectent leurs engagements contractuels administratifs, effectuer la relance auprès de ces derniers pendant la période de soumission et offrir le soutien nécessaire aux autres directions dans l’application des clauses contractuelles;
• Vérifier l’admissibilité des soumissionnaires et la conformité des soumissions selon les exigences établies dans les documents d’appel d’offres;
• Préparer les tableaux comparatifs et les recommandations aux personnes concernées;
• Recevoir les garanties de soumissions, d’exécution et pour gages, matériaux et services, ainsi que les assurances, les valider et recommander leur acceptation en assurant la protection des intérêts de la SHDM;
• Analyser les soumissions, préparer un rapport et l’acheminer aux personnes concernées à la suite de l’ouverture des soumissions;
• Procéder à l’émission et à la modification de bons de commande;
• Développer et tenir à jour différents rapports de gestion relatifs au suivi des appels d’offres;
• Supporter, en collaboration avec le supérieur immédiat, la mise en œuvre d’initiatives de réduction des coûts, identifier les opportunités et développer des stratégies pour les concrétiser;
• Collaborer avec l’ensemble des membres de l’équipe approvisionnement à la création d’outils et de procédures de travail en lien avec les processus d’approvisionnement;
• Organiser les comités de sélection, préparer les documents requis pour la tenue des comités et, à l’occasion, agir comme secrétaire de comité de sélection;
• Effectuer toute tâche connexe et de même nature à la demande de son supérieur.

Correspondez-vous au profil recherché ?

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études collégiales en gestion de l’approvisionnement, en sciences de l’administration ou toute autre discipline en lien avec le poste;
• Posséder un minimum de trois années d’expérience pertinente dans le domaine de l’approvisionnement ou dans un poste similaire, préférablement dans le secteur public. Toute expérience dans le domaine municipal constitue un atout;
• Connaître ou maîtriser les lois et les règlements en matière d’approvisionnement dans les organismes publics et municipaux constitue un atout ;
• Maîtriser les outils de la suite MS Office.

Autonomie, initiative, esprit d’équipe, souci aigu du service à la clientèle, capacité de gestion de conflits, discrétion, confidentialité, rigueur, intégrité, souci du détail, sens de l’organisation du travail et gestion des priorités sont les compétences recherchées pour ce poste.

Ce que nous offrons

Qu’est-ce que notre collaboration vous apportera?

L’échelle salariale pour le poste se situe entre 64 490 $ et 78 147 $.

Des conditions d’emploi des plus concurrentielles sont offertes, dans une entreprise à taille humaine qui contribue à répondre aux enjeux de l’immobilier abordable :

• Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail trois (3) jours par semaine;
• Un régime de retraite à prestations déterminées (cotisations partagées entre l’employé et l’employeur), après la période de probation;
• Un régime d’assurances collectives payé à 100 % par l’employeur, après la période de probation;
• Facilement accessible en métro : Station Berri UQAM

Agent administratif, investissements

Évoluez dans le secteur de l’assurance au sein d’un environnement professionnel dynamique où vous contribuerez au bon fonctionnement des opérations et à l’expérience client. Profitez d’un poste permanent de jour, d’un horaire de 37,5 heures par semaine, d’avantages sociaux et d’une généreuse banque de congés dans un milieu stimulant.

Ce qu’il y a pour vous

• Salaire annuel de 60K-70K.
• Poste permanent de jour.
• Horaire de 37,5 heures par semaine.
• Travail en présentiel, 5 jours par semaine.
• Début de journée à 8 h, 8 h 30 ou 9 h, selon les besoins de l'équipe.
• Régime complet d'avantages sociaux.
• Régime de retraite après 6 mois de service.
• Programme d'actionnariat des employés.
• Programme de bien-être.
• Accès aux services de Telus Santé.
• 16 jours de vacances annuelles.
• 5 journées de congé personnel.
• 10 journées de congé de maladie.
• Remboursement des frais de formation liés à l'emploi.

Responsabilités

• Promouvoir une culture axée sur le service à la clientèle et contribuer au développement de relations durables avec les clients.
• Coordonner les rencontres avec les clients, notamment la réservation des salles, la préparation de la documentation, la gestion des changements d’horaire, l’organisation de séminaires, l’accueil des participants, la coordination des rafraîchissements ainsi que le suivi des rencontres et la saisie des notes dans le système de gestion des contacts.
• Traiter les demandes des clients, les transferts de compte, les dépôts, les retraits, les paiements, les demandes de reçus fiscaux et les relevés de compte.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients et transmettre les dossiers à un niveau supérieur lorsque requis.
• Assurer une prestation efficace des services administratifs en effectuant les suivis nécessaires concernant la documentation réglementaire, en maintenant les dossiers des clients à jour, en vérifiant les opérations quotidiennes et les données saisies dans les systèmes afin d’en assurer l’exactitude.
• Résoudre les problèmes liés aux opérations des clients avec rapidité et précision, émettre les instructions relatives aux retraits, dépôts, transferts et autres opérations conformément aux directives reçues, et veiller à ce que toutes les interactions soient documentées adéquatement.
• Comprendre la documentation requise pour les différents types de comptes clients.
• Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe en développant des relations de travail efficaces avec les différents intervenants et en maintenant un haut niveau de service à la clientèle.
• Respecter les exigences réglementaires ainsi que les politiques et procédures internes.
• Travailler conformément aux normes éthiques, aux contrôles internes et aux exigences liées aux risques opérationnels, à la conformité, à la lutte contre le blanchiment d’argent, au financement du terrorisme et au risque d’inconduite.
• Favoriser un environnement de travail productif et inclusif.

Exigences

• Diplôme d’études postsecondaires.
• Obtention d’un titre professionnel.
• 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Bilingue en anglais et en français afin d’assurer le service à la clientèle, de répondre aux demandes, de coordonner les rencontres, de traiter les dossiers et de communiquer efficacement avec des clients et des intervenants dans les deux langues.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Solides habiletés organisationnelles.
• Capacité à prendre des initiatives.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Capacité à respecter les échéances.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.

AGENT.E DE SOUTIEN ADMINISTRATIF

COLLECTO SERVICES REGROUPÉS EN ÉDUCATION

(Bureau de Montréal et télétravail)

Collecto, un organisme à but non lucratif, met ses expertises au service de tous les acteurs du réseau de l’éducation pour les accompagner et les soutenir dans la réalisation de leur mission éducative.

Vous aimez être le point d’ancrage qui facilite la vie des équipes et assure le bon déroulement des activités? Vous avez à cœur la satisfaction de la clientèle?

Collecto est à la recherche d’une personne pour combler un poste d’agent ou agente de soutien administratif, pour son bureau de Montréal. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans le bon déroulement des activités de perfectionnement, du service à la clientèle ainsi que du soutien administratif de l’équipe des services professionnels. Elle aura aussi l’occasion de soutenir la Direction générale pour diverses tâches administratives.

En rejoignant le secteur des services professionnels de Collecto, vous rejoindrez une équipe innovante dans un environnement dynamique, axé sur le développement continu, la collaboration et la réussite collective. Nous valorisons l’écoute et la bienveillance, tout en favorisant un équilibre harmonieux entre vie personnelle et vie professionnelle.

NATURE DU TRAVAIL

Sous l’autorité de la Directrice des services professionnels, la personne titulaire du poste assurera le démarrage des activités de perfectionnement en ligne et offrira le soutien technique et logistique nécessaire à leur bon déroulement. Elle contribuera également à la qualité des formations en assurant la révision et la mise en page de la documentation associée, tout en offrant un soutien administratif à la direction pour la gestion des agendas, des événements et de diverses tâches administratives.

Ce poste polyvalent allie des responsabilités en soutien aux activités de formation, service à la clientèle, administration et soutien logistique.

Soutien aux activités de perfectionnement

• Assurer le démarrage des activités de perfectionnement en ligne et offrir du soutien technique de première ligne;
• Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone et par courriel;
• Effectuer les tâches administratives associées aux activités de perfectionnement (prendre les présences, émettre les attestations de participation, envoyer les listes de participants, gérer les enregistrements, envoyer les reçus, effectuer des remboursements);
• Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèle et des partenaires;
• Participer à la mise en ligne des fiches promotionnelles des formations et actualiser celles-ci sur notre site web;
• Gérer les inscriptions et accès aux formations asynchrones;
• Assurer la révision linguistique, la mise en page et la préparation des documents liés aux activités de perfectionnement, conformément aux normes graphiques et de qualité établies;
• Assurer le classement, l'organisation et l'archivage des documents liés aux activités;
• Appliquer les procédures et outils en vigueur pour la gestion des activités.

Soutien à la direction des Services professionnels

• Assurer la tenue et la mise à jour de l’agenda de l’équipe (rendez-vous, convocations, réservations de salles et préparation du matériel et des documents nécessaires, calendrier des instances des partenaires);
• Assurer les suivis logistiques des événements de l’équipe des services professionnels (comptes de dépenses, réservations, traiteurs, planification des déplacements);
• Effectuer toute autre tâche à la demande de sa supérieure immédiate ou nécessitée par ses fonctions.

Soutien à la Direction générale

• Assurer la gestion de la boite courriel générale de l’organisation en acheminant les demandes aux différents services concernés et en répondant aux clients lorsque requis;
• Maintenir à jour les listes de contacts en fonction des informations reçues;
• Assurer le soutien administratif et logistique lié à l'organisation des rencontres d'équipe de Collecto (activité de la rentrée, de Noël, post-CA, etc.) : transmettre les invitations aux employés, effectuer les réservations à l’hôtel et au traiteur au besoin, etc.
• S'assurer des suivis qui découlent des rencontres des comités de directions (deux par mois).
• Assurer la tenue et la mise à jour de l’agenda de la directrice générale, ses comptes de dépenses et rapports d’absence;
• Effectuer le traitement et l'acheminement du courrier;
• Procéder aux achats de fournitures de bureau (papeterie);
• Effectuer toute autre tâche à la demande de la directrice générale ou nécessitée par ses fonctions.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplôme d’études professionnel (DEP) ou une attestation d’études collégiales en administration, secrétariat, communication ou marketing. Tout autre diplôme dans une discipline pertinente pourra être considéré;
• Avoir trois (3) ans d’expérience dans des postes reliés au service à la clientèle, à la formation, ou en administration;

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Solides habiletés relationnelles avec une clientèle diversifiée;
• Aptitude marquée pour le travail d’équipe;
• Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps, avec une capacité à établir les priorités efficacement;
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers dans un environnement ponctué d’interruptions fréquentes;
• Maîtrise des logiciels de la suite MS Office 365;
• Capacité à utiliser un CRM, un atout.

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE

• Poste situé à Montréal avec possibilité de faire du télétravail, minimum 2 jours au bureau;
• Poste à temps plein (35 heures par semaine);
• Poste contractuel un (1) an avec possibilité de renouvellement;
• Salaire annuel entre 48 775 $ et 54 546 $ selon la scolarité et l’expérience;
• Entrée en fonction prévue : dès que possible.

COLLECTO SERVICES REGROUPÉS EN ÉDUCATION UN EMPLOYEUR UNIQUE

Collecto offre un généreux programme d’avantages sociaux :

• Quatre semaines de vacances après un an;
• Deux semaines de congés payés durant la période des fêtes;
• Possibilité de cotiser à une cinquième semaine de vacances après une année de service actif;
• Congés mieux-être;
• Un horaire d’été;
• Un régime de retraite avantageux (RREGOP);
• Accès à un service de télémédecine;
• Une généreuse couverture d’assurances collectives, payée en grande partie par l’employeur (soins de santé, soins de la vue, soins dentaires, assurance salaire, assurance vie);
• Différents programmes, notamment : perfectionnement, conciliation travail-vie personnelle, programme d’aide aux employés et remboursement de dépenses relatives à l’activité physique et aux soins de santé.

Si cette opportunité vous intéresse, veuillez soumettre dans un même document votre curriculum vitae accompagné d'une lettre d'intérêt au plus tard le 16 septembre 2026 à 23 h, via Secrétaire-inc.

Les tests auront lieu les 18 et 21 septembre 2026 et les entrevues se dérouleront en présentiel, au bureau de Montréal, le 22 septembre 2026.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

La personne titulaire de ce poste effectue des activités relatives au fonctionnement des réseaux, des ordinateurs, des installations multimédias et des périphériques, ainsi qu’à l’assistance et au support aux usagers.

À l’occasion, elle sera amenée à se déplacer entre nos différents pavillons.

QUELQUES ATTRIBUTIONS

• Agir comme personne-ressource auprès des étudiants et employés du Collège.
• Assurer la bonne opération des systèmes.
• Développer, proposer, appliquer et documente diverses procédures liées à son champ d’activité.
• Installe et configure utilitaires, logiciels, progiciels et systèmes d’exploitation sur les postes de travail; recommander toute amélioration pour optimiser la performance.
• Participer au choix et à l’installation de nouveaux équipements et logiciels.
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements; apporter les correctifs nécessaires (logiciels et matériel).
• Initier le processus d’appel de service auprès des fournisseurs lorsque requis.
• Effectuer l’entretien préventif des installations multimédias.
• Fournir un soutien pratique dans les activités liées à la sécurité informatique.
• Utiliser de façon optimale et selon les procédures établies, les outils de gestion du parc informatique, notamment pour :
  • Effectuer la gestion de l’inventaire matériel et logiciel,
  • Assurer le contrôle des équipements à distance,
  • Assurer la configuration et l’uniformisation des systèmes d’exploitation et des logiciels,
  • Assurer la gestion centralisée des appareils mobiles (portables, tablettes, cellulaires, etc.).
• Préparer des procédures et manuels d’opération;
• Participer à la formation du personnel.
• Coordonner, au besoin, le travail d’autres employés de soutien affectés à des opérations techniques.
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou tout autre champ de spécialisation pertinent, ou un diplôme/attestation dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes habiletés de résolution de problèmes.
• Compétences reconnues en gestion du parc informatique.
• Connaissance pratique des principaux environnements technologiques du Collège
• Bonnes aptitudes en communication, sens de l’écoute et du service à la clientèle.
• Très bonne connaissance du français écrit et parlé (validée par un test).
• Connaissance pratique de l’anglais.

ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE

• Systèmes d’exploitation : maîtrise de Microsoft Windows, Apple macOS et iOS.
• Applications courantes : Microsoft Office, Microsoft 365, OneDrive, SharePoint, Octopus ITSM.
• Systèmes de gestion des infrastructures : Microsoft Active Directory, Microsoft Endpoint Manager (SCCM, Intune), VMware ESX
• Group Policy (GPO) : configuration et administration pour la sécurité et la standardisation.
• Sécurité réseau : Microsoft 365, Defender for Endpoint, règle de pare-feu.
• Programmation et scripting: PowerShell, VBScript.
• Manipulation de données : utilisation avancée de Microsoft Excel.
• Systèmes audio-visuels : systèmes multimédias Creston et Kramer.

LES CONDITIONS

Poste régulier à temps complet

Salaire : 27,78 $ à 37,08 $ / l’heure selon l’expérience et la scolarité

Horaire : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00 selon les horaires des personnes étudiantes

Gestionnaire : Directeur adjoint

Entrée en fonction : Dès que possible

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu’il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et les candidats sélectionnés pour une entrevue.

Le Collège adhère à un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois-de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

La personne titulaire de ce poste effectue des activités relatives au fonctionnement des réseaux, des ordinateurs, des installations multimédias et des périphériques, ainsi qu’à l’assistance et au support aux usagers.

À l’occasion, elle sera amenée à se déplacer entre nos différents pavillons.

QUELQUES ATTRIBUTIONS

• Agir comme personne-ressource auprès des étudiants et employés du Collège.
• Assurer la bonne opération des systèmes.
• Développer, proposer, appliquer et documente diverses procédures liées à son champ d’activité.
• Installe et configure utilitaires, logiciels, progiciels et systèmes d’exploitation sur les postes de travail; recommander toute amélioration pour optimiser la performance.
• Participer au choix et à l’installation de nouveaux équipements et logiciels.
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements; apporter les correctifs nécessaires (logiciels et matériel).
• Initier le processus d’appel de service auprès des fournisseurs lorsque requis.
• Effectuer l’entretien préventif des installations multimédias.
• Fournir un soutien pratique dans les activités liées à la sécurité informatique.
• Utiliser de façon optimale et selon les procédures établies, les outils de gestion du parc informatique, notamment pour :
  • Effectuer la gestion de l’inventaire matériel et logiciel,
  • Assurer le contrôle des équipements à distance,
  • Assurer la configuration et l’uniformisation des systèmes d’exploitation et des logiciels,
  • Assurer la gestion centralisée des appareils mobiles (portables, tablettes, cellulaires, etc.).
• Préparer des procédures et manuels d’opération;
• Participer à la formation du personnel.
• Coordonner, au besoin, le travail d’autres employés de soutien affectés à des opérations techniques.
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou tout autre champ de spécialisation pertinent, ou un diplôme/attestation dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Profil recherché

• Excellentes habiletés de résolution de problèmes.
• Compétences reconnues en gestion du parc informatique.
• Connaissance pratique des principaux environnements technologiques du Collège
• Bonnes aptitudes en communication, sens de l’écoute et du service à la clientèle.
• Très bonne connaissance du français écrit et parlé (validée par un test).
• Connaissance pratique de l’anglais.

Environnement technologique

• Systèmes d’exploitation : maîtrise de Microsoft Windows, Apple macOS et iOS.
• Applications courantes : Microsoft Office, Microsoft 365, OneDrive, SharePoint, Octopus ITSM.
• Systèmes de gestion des infrastructures : Microsoft Active Directory, Microsoft Endpoint Manager (SCCM, Intune), VMware ESX
• Group Policy (GPO) : configuration et administration pour la sécurité et la standardisation.
• Sécurité réseau : Microsoft 365, Defender for Endpoint, règle de pare-feu.
• Programmation et scripting: PowerShell, VBScript.
• Manipulation de données : utilisation avancée de Microsoft Excel.
• Systèmes audio-visuels : systèmes multimédias Creston et Kramer.

Les conditions

Poste régulier à temps complet

Salaire : 27,78 $ à 37,08 $ / l’heure selon l’expérience et la scolarité

Horaire : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00 selon les horaires des personnes étudiantes

Gestionnaire : Directeur adjoint

Entrée en fonction : Dès que possible

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu’il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et les candidats sélectionnés pour une entrevue.

Le Collège adhère à un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois-de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

Employeur

CENTRE D'HEBERGEMENT ET DE SOINS LONGUE DURÉE BOURGET INC

Description du poste

Description de l'entreprise

Le CHSLD Bourget est un centre d’hébergement et de soins de longue durée privé conventionné offrant des services d’hébergement et de soins à 51 résidents. L’établissement est situé au 11570, rue Notre-Dame Est, dans l’arrondissement de Pointe-aux-Trembles, en bordure du fleuve Saint-Laurent, et bénéficie d’un accès facile par le transport en commun.

Reconnu pour la qualité des soins et des services offerts à sa clientèle, le centre privilégie une approche intégrée axée sur l’amélioration continue de la qualité, ainsi que sur le maintien d’un environnement sécuritaire et respectueux. Cette approche repose sur la collaboration du personnel, des médecins, des familles et des bénévoles.

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons présentement :

AGENTE ADMINISTRATIVE CLASSE 1 – PAIE-MAÎTRE – (TEMPS COMPLET )

Sous l’autorité de la chef des services administratifs, vous effectuez l’ensemble des travaux administratifs de nature complexe en lien avec la paie. Vous vous assurez de l’intégrité et de la fiabilité des données afin que le traitement de la paie réponde aux différentes règles des conventions collectives et de la réglementation fiscale en vigueur. Elle apporte un support régulier à la liste de rappel et peut être responsable de la liste de rappel.

Vous assumez de façon autonome des responsabilités de coordination et de contrôle qualitatif.

Vous procédez, entre autres, à la cueillette, à la compilation, à l’analyse et à la vérification des données permettant le traitement de la paie. Vous serez aussi responsable de la préparation et l’analyse des rapports requis tels la préparation des dossiers en lien avec la santé et sécurité au travail, l’assurance-salaire, les retraites (CARRA), les avantages sociaux, les vacances, les calculs des rétros, etc.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales en administration ou l’équivalent;
• Connaissance des logiciels informatiques reliés à la fonction (Excel, Word, Lotus Note) et facilité à apprendre d’autres logiciels;
• Connaissances des conventions collectives (un atout);
• 1 an d’expérience de codification de la paie avec le logiciel de paie Médi Accès (Médisolution);
• Notion de comptabilité;
• Sens de l’organisation;
• Respect de la confidentialité.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales en administration ou l’équivalent;
• Connaissance des logiciels informatiques reliés à la fonction (Excel, Word, Lotus Note) et facilité à apprendre d’autres logiciels;
• Connaissances des conventions collectives (un atout);
• 1 an d’expérience de codification de la paie avec le logiciel de paie Médi Accès (Médisolution);
• Notion de comptabilité;
• Sens de l’organisation;
• Respect de la confidentialité.

Ce que nous offrons

• Agréé par Agrément Canada depuis 1984;
• Certifié performance Plus en développement durable de Recyc-Québec.

Le CHSLD Bourget applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les autochtones, les membres de minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.

Informations complémentaires

Formations

Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Bureautique

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe
• Leadership

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Description du poste

Numéro de la demande d’emploi: 199510

Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur

Ville principale: Montréal

Emplacement(s) supplémentaire(s): Brossard, Saint-Hubert, Laval

Province: Québec

Type d’emploi: Sur appel

Statut d’emploi: Temporaire

Exigences linguistiques: Anglais ou français essentiel (l’un ou l’autre)

Nombre de postes vacants: 107

Salaire: 23.81

Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2026/08/31

Il est stimulant de travailler chez Postes Canada! Et vous pouvez en faire partie.

Nous livrons des milliards d’articles à la population canadienne chaque année, et vous pouvez y jouer un rôle important. En tant qu’agent de livraison temporaire sur appel (aussi appelé facteur), vous représenterez Postes Canada dans votre communauté et vous pourrez garantir que les particuliers et les entreprises reçoivent le courrier et les colis qu’ils attendent.

Vous retrouvez-vous dans cette définition? Le rôle d’agent de livraison vous convient si vous :

• Aimez travailler à l’extérieur et être actif toute l’année.
• Désirez travailler pour une grande entreprise nationale.
• Seriez fier de servir vos concitoyens.

Responsabilités professionnelles

Qu’allez-vous faire?

• Vous commencerez votre journée au poste de facteurs pour faire le tri et la préparation du courrier à livrer durant la journée.
• Vous devrez charger et conduire un véhicule postal.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Vous passerez ensuite la majeure partie de la journée dehors à livrer du courrier et des paquets aux clients, à pied ou dans un véhicule.
• Vous reviendrez ensuite au poste de facteurs pour décharger le courrier d'arrivée et les paquets de la journée aux fins de livraison ultérieure.

Critères d’admissibilité

Quelles compétences devez-vous posséder?

• Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis).
• La capacité de soulever des articles de courrier pesant jusqu’à 22,7 kg (50 lb) et de transporter des articles pesant jusqu’à 15,9 kg (35 lb) régulièrement durant la journée.
• La capacité de travailler dans toutes sortes de conditions météorologiques.
• Être en mesure d’être sur appel.
• Pouvoir lire, écrire et parler anglais ou français.

Des atouts intéressants

• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience de livraison ou en tant que conducteur.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel.
• Formation approfondie en salle de classe et en milieu de travail sur vos tâches et la sécurité en milieu de travail.
• Possibilités d’emploi permanent.

Autres informations

Postes Canada aujourd’hui - Postes Canada est un chef de file du cybercommerce, livrant des milliards d’articles à la population canadienne chaque année. Nous aidons les petites entreprises à croître. Nous enrichissons la vie dans les communautés éloignées. Nous relions les Canadiens entre eux et avec le reste du monde. Nous le faisons en offrant la meilleure expérience de livraison possible au pays à nos clients résidentiels et commerciaux.

Nous aimons offrir des occasions d’avancement à l’interne, pour que vous puissiez avoir une carrière. Bien que votre poste sera temporaire et sur appel au début, comme c’est le cas pour tous nos agents de livraison, vous aurez l’occasion de croître avec nous et d’obtenir un poste permanent... ou même d’occuper d’autres fonctions au sein de l’entreprise.

Les valeurs et comportements de Postes Canada

Nos valeurs – Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.

Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.

Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.

Rejoignez l’aventure Neolegal – là où le droit rencontre l’innovation

Vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et vous aimez résoudre des problèmes avec empathie et efficacité? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, moderne et en pleine croissance? Ne cherchez plus — Neolegal est fait pour vous!

Qui sommes-nou?

Neolegal est une entreprise de legal tech qui révolutionne l’accès aux services juridiques. Grâce à la technologie, nous simplifions le droit, le rendons plus accessible et offrons une expérience client fluide, humaine et transparente.

Votre rôle en tant qu’agent.e au service à la clientèle

En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans leur expérience. Vous serez au cœur de notre mission en les accompagnant avec professionnalisme et bienveillance.

Principales tâches et responsabilités :

- Répondre aux demandes des clients (courriels, appels, clavardage);
- Comprendre leurs besoins et les orienter vers les bonnes ressources;
- Effectuer des publications, dépôts et inscription aux registres publics tel que le REQ et Corporations Canada et le greffe numérique;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Assurer un soutien aux équipes juridiques dans la gestion des dossiers, en s’assurant que les dossiers sont complets et faire les suivis et rappels auprès des entités impliquées;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché :

- Bilingue (français et anglais), puisque nous traitons avec une clientèle pan canadienne;
- Expérience de travail en service à la clientèle requise : 1 an et plus;
- Bonnes habiletés de communication;
- À l’aise dans un environnement technologique;
- Autonomie, efficacité, Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément (volume);
- Aptitude au travail d’équipe;
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) en secrétariat ou technique juridique, ou diplôme équivalent dans le domaine du droit, un atout;

Exigences du poste

- Poste permanent, temps plein, 37.5 heures/semaine, du lundi au vendredi ;

Avantages

- Assurances collectives, REER
- Respect de l’équilibre travail/vie personnelle (pas de soir ni de weekend)
- Télétravail partiel
- Intégration dans une équipe favorisant le travail en équipe et l’entraide

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Programme d'Aide aux Employés
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Envoyez votre CV via Secrétaire-inc.

Description du poste

La personne surveillante d’examen s’assure du bon déroulement des activités des salles d’examen du service adapté. Elle accomplit toutes les tâches requises à la préparation, à l’installation et à la surveillance des examens, à la remise des copies aux enseignantes et enseignants.

Responsabilités générales

Quelques attributions

• Assurer la surveillance dans les salles d’examen selon les protocoles établis.
• Préparer, suivre, contrôler et vérifier les ressources identifiées dans les dossiers des personnes étudiantes afin d’assurer le bon déroulement des activités dans les salles d’examens (matériel informatique, matériel autorisé, durée de l’épreuve, etc.).
• Acheminer les demandes d'information lors de la passation des examens (questions, demandes de clarification, etc.) aux enseignants et enseignantes, ou à toute personne concernée, et effectuer le suivi requis auprès de l’ensemble de ces personnes.
• Assurer le soutien et le suivi administratif en lien avec la remise des examens aux enseignants et enseignantes.
• Effectuer selon les procédures établies, les entrées de données relatives aux étudiantes et étudiants du service adapté.
• Orienter les personnes, le cas échéant, vers les services ou les ressources adéquates.
• S’assurer de l’entretien du matériel utilisé dans les salles d’examen (casques antibruit, matériel de concentration, etc.).
• Collaborer avec l’équipe multidisciplinaire de l’Archipel.
• Effectuer la correspondance et le classement inhérents à son travail.
• Acheminer les communications verbales ou écrites conformément aux directives.
• Effectuer, selon les procédures établies, les entrées de données dans le système CLARA.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
• Effectuer du temps supplémentaire durant certaines périodes, selon les besoins du service.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études professionnelles avec option appropriée ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Avoir au moins une (1) année d’expérience pertinente.

Profil recherché

• Bonne connaissance du français écrit et parlé (validée au moyen d’un test)
• Bonne connaissance des logiciels d’utilisation courante Word niveau 1, Excel niveau 1 (validée au moyen d’un test)
• Être en mesure d’utiliser la suite Office et CLARA au cours des 20 premiers jours de travail
• Habileté à fournir un service à la clientèle de qualité
• Faire preuve de jugement à l’égard de situations délicates ou dans la résolution de problèmes administratifs inhérents à sa fonction
• Capacité à travailler plusieurs dossiers à la fois
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer
• Capacité à créer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles avec les collègues et les étudiantes et étudiants
• Ouverture d’esprit et bienveillance envers les personnes vulnérables
• Intérêt à contribuer à la réussite étudiante
• Capacité d’adaptation
• Capacité à fournir des consignes et à les faire respecter.

Les conditions

Horaire : 7h30 à 15h30, du lundi au vendredi

Gestionnaire : Amélie Guay

Direction : Direction de la vie étudiante et de la réussite éducative

Lieu de travail : Pavillon Saint-Paul

Entrée en fonction : à la fin du processus de sélection

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu'il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et candidats sélectionnés pour une entrevue. Les personnes handicapées sélectionnées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent en écrivant en toute confidentialité à :

Le Collège adhère à un programme d'accès à l'égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois­ de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

Responsabilités générales

La personne surveillante d’examen s’assure du bon déroulement des activités des salles d’examen du service adapté. Elle accomplit toutes les tâches requises à la préparation, à l’installation et à la surveillance des examens, à la remise des copies aux enseignantes et enseignants.

Quelques attributions

• Assurer la surveillance dans les salles d’examen selon les protocoles établis.
• Préparer, suivre, contrôler et vérifier les ressources identifiées dans les dossiers des personnes étudiantes afin d’assurer le bon déroulement des activités dans les salles d’examens (matériel informatique, matériel autorisé, durée de l’épreuve, etc.).
• Acheminer les demandes d'information lors de la passation des examens (questions, demandes de clarification, etc.) aux enseignants et enseignantes, ou à toute personne concernée, et effectuer le suivi requis auprès de l’ensemble de ces personnes.
• Assurer le soutien et le suivi administratif en lien avec la remise des examens aux enseignants et enseignantes.
• Effectuer selon les procédures établies, les entrées de données relatives aux étudiantes et étudiants du service adapté.
• Orienter les personnes, le cas échéant, vers les services ou les ressources adéquates.
• S’assurer de l’entretien du matériel utilisé dans les salles d’examen (casques antibruit, matériel de concentration, etc.).
• Collaborer avec l’équipe multidisciplinaire de l’Archipel.
• Effectuer la correspondance et le classement inhérents à son travail.
• Acheminer les communications verbales ou écrites conformément aux directives.
• Effectuer, selon les procédures établies, les entrées de données dans le système CLARA.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
• Effectuer du temps supplémentaire durant certaines périodes, selon les besoins du service.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études professionnelles avec option appropriée ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Avoir au moins une (1) année d’expérience pertinente.

Profil recherché

• Bonne connaissance du français écrit et parlé (validée au moyen d’un test)
• Bonne connaissance des logiciels d’utilisation courante Word niveau 1, Excel niveau 1 (validée au moyen d’un test)
• Être en mesure d’utiliser la suite Office et CLARA au cours des 20 premiers jours de travail
• Habileté à fournir un service à la clientèle de qualité
• Faire preuve de jugement à l’égard de situations délicates ou dans la résolution de problèmes administratifs inhérents à sa fonction
• Capacité à travailler plusieurs dossiers à la fois
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer
• Capacité à créer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles avec les collègues et les étudiantes et étudiants
• Ouverture d’esprit et bienveillance envers les personnes vulnérables
• Intérêt à contribuer à la réussite étudiante
• Capacité d’adaptation
• Capacité à fournir des consignes et à les faire respecter.

Les conditions

Horaire : 10h30 à 18h30, du lundi au vendredi

Gestionnaire : Amélie Guay

Direction : Direction de la vie étudiante et de la réussite éducative

Lieu de travail : Pavillon Saint-Paul

Entrée en fonction : à la fin du processus de sélection

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu'il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et candidats sélectionnés pour une entrevue. Les personnes handicapées sélectionnées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent en écrivant en toute confidentialité à :

Le Collège adhère à un programme d'accès à l'égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois­ de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

Représentant(e) du service clientèle

Détails

Département: Expérience client

Relève de: Responsable du service à la clientèle

Lieu : Télétravail

Description du poste

Browns est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps partiel pour la période saisonnière, d’octobre à janvier. Nous recherchons une personne motivée, prête à relever de nouveaux défis, qui a à cœur d’offrir un excellent service à notre clientèle et de contribuer au succès de l’équipe.

À propos de Browns

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 65 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

À propos du rôle

Le/la représentant(e) service clientèle soutient les efforts de l'entreprise pour assurer la satisfaction de tous les clients et soutiendra la réceptionniste. Le candidat idéal doit répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et respect afin de résoudre leurs problèmes. Il doit trouver des solutions appropriées et toujours offrir une expérience client irréprochable.

Ce que vous allez faire

• Travailler dans notre centre d'appels et traiter toutes les demandes, plaintes, préoccupations et commentaires des clients du magasin.

• Résoudre les problèmes de service insatisfaisants conformément aux politiques et procédures établies.

• Offrir un soutien général exceptionnel à nos magasins afin de leur permettre d'offrir à nos clients une expérience d'achat inoubliable.

• Identifier les possibilités d'amélioration dans le cadre de nos politiques.

• Identifier les possibilités de renforcer la fidélité des clients.

• Participer à des projets spéciaux si nécessaire.

• Remplacer notre réceptionniste pendant 2 heures par jour.

• Vous devez être en mesure de travailler sur place du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Ce que nous offrons

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

• Travailler à domicile

• Horaires flexibles

Exigences

• 1 à 2 années d'expérience dans un rôle de centre d'appel dans un environnement de centre d'appel.

• Doit être ouvert(e) à travailler selon différents horaires si/lorsque nécessaire, tels que : les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.

• Doit être capable de travailler un minimum de 16 heures par semaine et jusqu’à 40 heures par semaine.

• Une expérience dans la vente au détail ou dans la vente est un atout.

• Solides compétences en informatique.

• Très orienté vers le service, aime gérer et résoudre des situations, possède d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de résolution de problèmes.

• Excellentes aptitudes à la communication verbale et à la rédaction.

• Organisé, esprit d'équipe, flexibilité, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et souci du détail.

• Capacité de gestion du temps et des tâches de manière efficace et stratégique.

• La connaissance de la plateforme CRM "Kustomer" est un atout.

Postulez maintenant

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Browns!

Informations supplémentaires

Customer Care Representative

Department: Customer Care

Reports to: Customer Care Lead

Location: Remote

Browns is looking for a highly motivated Seasonal Part-Time Customer Care Representative to join our team from October through January. We are looking for someone who is not afraid of challenges, is passionate about supporting our customers, and is committed to contributing to the success of the department.

About Browns:

Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard.

From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America's leading independent footwear retailer with over 70 stores Canada-wide. Today, we're proud to offer a top-notch selection of trending styles and exclusive collections that keep our customers coming back for more.

About the Role:

The Customer Care Representative supports the Company’s efforts to ensure satisfaction for all customers. The ideal candidate must handle customer inquiries in a professional yet respectful manner to resolve customer issues. The representative must find appropriate solutions and always offer a flawless customer experience.

What You’ll Do:

• Working in our call center and handling all store and all customer inquiries, complaints, concerns, and comments.

• Resolve unsatisfactory service issues in line with established policies and procedures.

• Offering exceptional general support to our stores in order for them to provide an unforgettable shopping experience for our customers.

• Identifying opportunities for improvement within our policies.

• Identifying opportunities to increase customer loyalty.

• Participating in special projects if needed.

What’s In It for You:

As part of the Browns family, you’ll have access to top-notch employee benefits and exciting events, including:

• Work from home

• Flexible hours

What We’re Looking For:

• 1 to 2 years of experience in a Call Centre role in a Call Centre environment.

• Must be able open to working different shifts if/when needed, such as days, evenings, weekends, and holidays.

• Must be able to work minimum 16 hours per week and up to 40 hours per week.

• Retail and or Sales experience is an asset.

• Strong computer skills.

• Very service-oriented, enjoys managing and resolving situations, excellent customer service and problem-solving skills.

• Excellent verbal communication and writing abilities.

• Organized, a strong team player, flexible, able to multi-task and is detail oriented.

• Ability to manage time and tasks effectively and strategically.

• CRM platform ‘Kustomer’ knowledge is an asset.

Why Join Us?

• Innovative Environment: Be part of a forward-thinking team that values creativity and innovation.

• Career Growth: Opportunities for professional development and career advancement.

• Inclusive Culture: Work in a diverse and inclusive environment that promotes positive communication and teamwork.

Take the next step in your career

Take the next step in your career with Browns Shoes! We're excited to review your application and look forward to contacting you soon!

Browns Shoes welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment and selection process.

Please note that our recruitment process uses artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and assessment of applications. These tools are used to assist with administrative and screening functions but do not replace human review or decision-making processes.

Responsabilités générales

La personne surveillante d’examen s’assure du bon déroulement des activités des salles d’examen du service adapté. Elle accomplit toutes les tâches requises à la préparation, à l’installation et à la surveillance des examens, à la remise des copies aux enseignantes et enseignants.

Quelques attributions

• Assurer la surveillance dans les salles d’examen selon les protocoles établis.
• Préparer, suivre, contrôler et vérifier les ressources identifiées dans les dossiers des personnes étudiantes afin d’assurer le bon déroulement des activités dans les salles d’examens (matériel informatique, matériel autorisé, durée de l’épreuve, etc.).
• Acheminer les demandes d'information lors de la passation des examens (questions, demandes de clarification, etc.) aux enseignants et enseignantes, ou à toute personne concernée, et effectuer le suivi requis auprès de l’ensemble de ces personnes.
• Assurer le soutien et le suivi administratif en lien avec la remise des examens aux enseignants et enseignantes.
• Effectuer selon les procédures établies, les entrées de données relatives aux étudiantes et étudiants du service adapté.
• Orienter les personnes, le cas échéant, vers les services ou les ressources adéquates.
• S’assurer de l’entretien du matériel utilisé dans les salles d’examen (casques antibruit, matériel de concentration, etc.).
• Collaborer avec l’équipe multidisciplinaire de l’Archipel.
• Effectuer la correspondance et le classement inhérents à son travail.
• Acheminer les communications verbales ou écrites conformément aux directives.
• Effectuer, selon les procédures établies, les entrées de données dans le système CLARA.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
• Effectuer du temps supplémentaire durant certaines périodes, selon les besoins du service.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études professionnelles avec option appropriée ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Avoir au moins une (1) année d’expérience pertinente.

Profil recherché

• Bonne connaissance du français écrit et parlé (validée au moyen d’un test)
• Bonne connaissance des logiciels d’utilisation courante Word niveau 1, Excel niveau 1 (validée au moyen d’un test)
• Être en mesure d’utiliser la suite Office et CLARA au cours des 20 premiers jours de travail
• Habileté à fournir un service à la clientèle de qualité
• Faire preuve de jugement à l’égard de situations délicates ou dans la résolution de problèmes administratifs inhérents à sa fonction
• Capacité à travailler plusieurs dossiers à la fois
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer
• Capacité à créer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles avec les collègues et les étudiantes et étudiants
• Ouverture d’esprit et bienveillance envers les personnes vulnérables
• Intérêt à contribuer à la réussite étudiante
• Capacité d’adaptation
• Capacité à fournir des consignes et à les faire respecter.

Les conditions

Horaire : 10h30 à 18h30, du lundi au vendredi

Gestionnaire : Amélie Guay

Direction : Direction de la vie étudiante et de la réussite éducative

Lieu de travail : Pavillon Saint-Paul

Entrée en fonction : à la fin du processus de sélection

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu'il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et candidats sélectionnés pour une entrevue. Les personnes handicapées sélectionnées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent en écrivant en toute confidentialité à :

Le Collège adhère à un programme d'accès à l'égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois­ de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

Infirmier(ère) clinicien(ne) – Soutien à domicile (DSAPA)

Le CIUSSS de l'Ouest-de-l’Ille-de-Montréal est présentement à la recherche de (4) quatre infirmiers(ères) cliniciens(nes) pour combler 4 postes permanents en soutien à domicile au sein de la Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées, au CLSC Pierrefonds.

Vous souhaitez faire une différence dans la vie des patients? Vous êtes à l'écoute? Alors le travail aux soins à domicile est l'emploi idéal pour vous. En pleine croissance, le marché du travail de soins à domicile constitue un cheminement holistique de votre carrière auprès de personnes qui ont besoin de votre passion. Vous bénéficierez de l'autonomie professionnelle pour prodiguer vos soins et services. L'interaction étroite avec les patients et leurs proches, aide à améliorer sa qualité de vie au quotidien, vous aurez l'opportunité de voir les résultats et les impacts positifs à chaque jour!

Description du poste

À titre d’infirmier(ère) clinicien(ne) au sein de la Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées (DSAPA), votre objectif sera d’assurer la meilleure prise en charge d’une clientèle composée de personnes en perte d’autonomie et hébergées dans un contexte de soins de longue durée. Cette clientèle est caractérisée par son âge avancé ainsi que par les effets cumulatifs et synergiques du vieillissement, de la maladie et de la polymédication. Dans un cadre chaleureux et apaisant, l’établissement l’accompagne jusqu’à la fin de vie, en lui offrant un continuum de soins et services.

Postes disponibles

• 1 poste à temps complet de jour
• 2 postes à temps partiel 0.7 de jour
• 1 poste à temps partiel 0.8 de jour

Rôle et responsabilités au quotidien

• Évaluer l'état de santé de l’usager;
• Initier et prodiguer les soins et les traitements dans le but de maintenir la santé, de la rétablir et de prévenir la maladie;
• Faire de l'enseignement dans le but d'augmenter le niveau d'autonomie et de bien-être de la personne;
• Identifier, pour les usagers, les besoins et interventions nécessitant une coordination de services dans l'établissement et entre différents établissements aux organismes du milieu.
• Assurer une coordination/continuité des services et favoriser le maintien à domicile de l'usager, et ce, par une approche de gestion de cas:
• Participer au développement ou adapter des outils cliniques et d'évaluation de la qualité des soins;
• Dans le cadre de notre mission universitaire et académique, vous pourriez être sollicité pour superviser des étudiants ou des stagiaires.

Exigences

• Détient un baccalauréat en sciences infirmières ou un baccalauréat comportant trois (3) certificats admissibles, dont au moins deux (2) certificats reconnus en soins infirmiers;
• Est membre de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec;
• Compte avec deux (2) ans d’expérience dans les cinq (5) dernières années en soins infirmiers;
• Est apte à établir une relation thérapeutique avec une clientèle francophone et anglophone;
• Fait preuve d’agilité, de respect et d’authenticité;
• Sait faire preuve d’une bonne communication;
• Compte avec une automobile et permis de conduire.

Modalités d’entrevue

Entrevue par compétences -note de passage 60%

Postuler

Postulez sans tarder et nous communiquerons avec vous par téléphone dans les plus brefs délais!

*NB: Tout diplôme obtenu à l'étranger doit avoir fait l'objet d'une Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec auprès du ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration. Prière d'inscrire le résultat de l'évaluation dans votre CV, sans quoi votre candidature pourrait ne pas être considérée.

Remarques

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.