Employeur

MAINS DE L'ESPOIR DE CHARLEVOIX

Description de l'entreprise

Mains de l'Espoir de Charlevoix est un organisme communautaire qui vient en aide aux personnes atteintes de cancer, leurs familles et leurs proches.

Description de l’offre d’emploi

Mains de l’Espoir de Charlevoix a pour mission d’accompagner, soutenir et offrir des services aux personnes atteintes de cancer, leurs familles et leurs proches. Vous êtes mobilisé.e par la cause des personnes atteintes de cancer? Vous souhaitez faire la différence dans notre communauté? Vous aspirez à contribuer au développement de notre organisation? Joignez-vous à une équipe de travail multidisciplinaire engagée et expérimentée.

Vos principales tâches et responsabilités

• Accueillir la clientèle, effectuer la gestion et la répartition des appels téléphoniques et du courrier
• Prendre les appels téléphoniques, effectuer le suivi des messages vocaux
• Assurer la gestion des activités courantes du transport, prendre les réservations, assurer le suivi des demandes et la répartition des transports
• Fournir aux conducteurs-bénévoles les renseignements et les documents nécessaires pour les voyages à effectuer
• Planifier les parcours, vérifier, valider et tenir à jour les données relatives aux déplacements et assurer le suivi auprès des chauffeurs
• Fournir du soutien à l’équipe en place
• Exécuter toute autre tâche connexe à la fonction

Lieu de travail : siège social (La Malbaie)

Vous êtes la personne que nous recherchons?

• Adorer le téléphone
• Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle et une attitude positive
• Autonomie, leadership et capacité à mener de front plusieurs dossiers
• Sens de l’organisation et de la planification du travail
• Souplesse et capacité à prioriser les dossiers et gérer son temps lors de délais serrés
• Faire preuve de professionnalisme, d’empathie et de discrétion
• Avoir une bonne maîtrise du français ainsi qu’une facilité à communiquer
• Connaissance des outils bureautiques courants (suite MS Office) et d’Internet

Ce que Mains de l’Espoir vous offre

• Un poste de 30 à 35 heures/semaine
• Plusieurs avantages sociaux

Faites parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation le plus rapidement possible à parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Permanente

Description de poste

Employeur

Corporation de mobilité collective de Charlevoix

Description de l'entreprise

La Corporation de mobilité collective de Charlevoix (CMCC) a comme mission de mettre en œuvre les services de transport collectif et adapté sur l’ensemble du territoire de Charlevoix. Mandataire des deux MRC, nous sommes le guichet unique responsable de la gestion, du développement et de la promotion de l’offre de mobilité collective et nous visons à développer une expertise forte en matière de mobilité de personnes pour notre région.

Description de l’offre d’emploi

Mobilité Charlevoix est à la recherche d’un(e) Réceptionniste et assistant(e) à la répartition. Le titulaire du poste jouera un rôle clé dans les opérations quotidiennes en assurant un accueil téléphonique courtois et professionnel, en assurant le suivi du système de messagerie de l’organisation et en procédant aux réservations de transport selon les normes et procédures établies. Plus concrètement, vous devrez :

• Recevoir et traiter les appels de la clientèle et en assurer le suivi,
• Gérer les systèmes de messageries, vocale et électronique,
• Intégrer les demandes de réservations de transport dans le logiciel approprié,
• Répondre aux questions d’ordre général sur les services offerts.

Vous faites preuve de professionnalisme et avez un sens aigu de la planification. La pression et les échéanciers serrés vous stimulent, vous êtes curieux, débrouillard et détestez la routine. Vous avez soif d’apprendre et de vous dépasser, et croyez fortement au concept d’équipe. Salaire selon l’échelle salariale, les politiques en vigueur et l’expérience pertinente. Révision salariale annuelle, selon le rendement.

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique

Compétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler sous pression

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent