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Coordonnateur(e) après sinistres

Paul Davis Laurentides

Sainte-Agathe-des-Monts

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Employeur

Paul Davis Laurentides

Description de l'entreprise

Services de restauration résidentielle et commerciale pour les Laurentides. Au Québec, Paul Davis Laurentides aide les familles et les entreprises à remettre leurs biens en état et à se remettre d'un sinistre. Pour obtenir ces résultats, nous nous servons d'une technologie et de processus de gestion des travaux spécialement conçus à cet effet. De plus, nous faisons preuve de compassion, d'intégrité et du plus grand professionnalisme qui soient. Nos services de restauration après sinistre comprennent le nettoyage des dommages causés par l'eau, le feu, les tempêtes, la moisissure et plus encore. Nous sommes prêts à intervenir en cas d'urgence et ce, dans les 24 heures. Vous pouvez compter sur nous, nous sommes là quand vous avez besoin de nous.

Description de l’offre d’emploi

Le coordonnateur(e) recevra, coordonnera et s'assurera de la fluidité des dossiers urgence contenu et reconstruction perte régulier. Il fera les suivis de ces dossiers et prendra en charge chacune des étapes administratives de la réception de l'assignation d'urgence contenu reconstruction jusqu’à la fin des travaux. Ces principales tâches seront :

  • Traiter les dossiers d’urgence et planifier les rendez-vous d’interventions en collaboration avec le directeur des opérations
  • 1er contact avec les clients
  • Attributions des dossiers aux chargés de projets
  • Suivi des dates site inspecté et travaux débutés
  • Assurer le suivi des équipements et récupérations des machines
  • Suivi des documents signés, R24, photo, suivi d’asséchement et devis téléversé dans les délais requis par l'assureur
  • Compléter divers tableaux de suivis et rapports
  • Faire rapport et compte rendu hebdomadaire de la liste des dossiers par chargé de projet
  • Faire tableau Excel des coûts de revient à partir de QuickBooks
  • Gestion des dates et indicateurs de performance exigés par l’assureur
  • Suivi des sondages qualité Webpunch et score NPS
  • Assurer le respect des délais et des normes de qualité
  • Facturation des dossiers d'urgences
  • Assister l’équipe au niveau administratif selon les besoins

Compétences recherchées

  • DEP en secrétariat, bureautique ou expériences/formations pertinentes souhaitées
  • Connaissance informatique (Xactimate, Symbility, PSA, Outlook, Suite Office, etc.)
  • Facilité avec les iPhone, iPad, applications
  • Maîtrise du français parlé et écrit
  • Maîtrise de l’anglais fonctionnel
  • Expérience en sinistre un atout
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité de faire des suivis quotidiens et de se créer un système de suivi
  • Capacité à travailler en équipe
  • Empathique avec les sinistrés
  • Autonomie sur le travail à faire
  • Capacité à donner compte rendu journalier

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique

Compétences

  • Assiduité et ponctualité
  • Capacité à travailler en équipe

Langues

  • Français parlé et écrit - Élevé
  • Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent