Description de poste

Employeur

CAMPING LES CEDRES INC.

Description de l'entreprise

Camping Les Cèdres est une entreprise familiale établie depuis 1980, reconnue pour son accueil chaleureux, son ambiance conviviale et la qualité de ses installations. Situé à Saint-Jean-sur-Richelieu, notre camping accueille à la fois des campeurs saisonniers et des voyageurs, et offre une variété d’activités et de services : piscines, plage, glissades d’eau, et bien plus encore pour faire vivre une expérience estivale inoubliable. Fier de notre excellente réputation dans l’industrie du camping au Québec, nous mettons un point d’honneur à offrir des conditions de travail avantageuses à notre équipe. Nous recherchons des personnes motivées, dynamiques et passionnées, qui souhaitent contribuer à notre mission tout en développant leurs compétences dans un environnement stimulant. Chez Camping Les Cèdres, nous valorisons l’esprit d’équipe, le respect, et l’harmonie au quotidien – tant entre collègues qu’avec notre clientèle. Nous croyons en la reconnaissance du travail bien fait et accordons une grande importance à l’engagement et aux talents de chacun. Joignez-vous à une équipe fière, humaine et passionnée, au cœur d’un site enchanteur!

Description de l’offre d’emploi

L’agent(e) en chef aux réservations joue un rôle clé dans la coordination et la supervision de l’équipe des réceptionnistes et des agents à la réservation. Il ou elle assure la répartition efficace des tâches, favorise un climat de travail collaboratif, et veille à la qualité du service offert à la clientèle, tant francophone qu’anglophone.

Responsabilités principales :

• Diriger, encadrer et motiver l’équipe de l'accueil du camping et de réservation ;
• Planifier les horaires et organiser les tâches quotidiennes pour optimiser le fonctionnement du service ;
• Superviser la gestion des appels, courriels et réservations en ligne, et assurer la qualité de l’accueil offert aux clients sur place ;
• Gérer les demandes spéciales et les situations particulières avec professionnalisme et efficacité ;
• Favoriser une communication fluide au sein de l’équipe et entre les différents départements ;
• Identifier les besoins de formation, assurer l’intégration des nouveaux employés et soutenir le développement des compétences de l’équipe ;
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle, en français et en anglais, en tout temps ;
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et au bon fonctionnement général de l’établissement.

Profil recherché :

• Expérience pertinente en service à la clientèle, supervision d’équipe ou gestion de bureau (idéalement en hôtellerie ou camping) ;
• Aptitude marquée pour la communication et le leadership ;
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités ;
• Attitude positive, orientée vers le travail d’équipe et la satisfaction du client ;
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
• Connaissance des systèmes de réservation informatisés (un atout).

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil

Compétences

• Capacité à coordonner et à déléguer
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Leadership

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

40 heures

Date de fin d'emploi

30 septembre 2025

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Saisonnier

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Employeur

CAMPING LES CEDRES INC.

Description de l'entreprise

Camping accueillant des saisonniers et voyageurs, et offrant un service de piscines, plage et glissades d'eau. Notre entreprise familiale est en affaires depuis 1980 et jouit d'une excellente réputation. Elle a réussi à faire sa marque dans l'industrie du Camping au Québec. Nous avons le souci d'offrir d'excellentes conditions d'emploi à notre équipe de travailleurs qui sont des gens motivés, désireux de partager leurs compétences et de poursuivre leur développement dans l'acquisition constante de nouvelles aptitudes et connaissances. Nous valorisons le travail d'équipe dans l'harmonie et le respect tant du personnel associé que de la clientèle à desservir. Nous avons une grande reconnaissance des compétences et du travail bien fait.

Description de l’offre d’emploi

Le titulaire du poste gère les réservations et l'attribution des emplacements, en optimisant l'occupation et en répondant efficacement aux demandes des clients. Il/Elle prend les réservations (clientèle francophone et anglophone) par téléphone, en ligne ou en personne, et fournit des informations sur les emplacements et services. À l'accueil, il/elle offre un service personnalisé et fournit les informations nécessaires sur les installations et règlements. Le préposé gère également la facturation et les paiements. Il/Elle traite les demandes spéciales des clients et veille à maintenir un environnement organisé et une relation de confiance pour tous.

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative
• Tolérance au stress

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

35 heures

Date de fin d'emploi

30 septembre 2025

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Saisonnier

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)