Employeur

INSTITUT DE LA STATISTIQUE DU QUEBEC

Description de l'entreprise

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 500 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives pour l’ensemble du Québec. Travailler à l’ISQ, c’est :

• Avoir une réelle influence sur la société québécoise en faisant avancer les connaissances dans des domaines clés;
• Relever des défis stimulants et variés;
• S’intégrer à une équipe passionnée et conviviale;
• Évoluer dans un environnement reconnu où la rigueur et l’objectivité sont mises de l’avant.

Description de l’offre d’emploi

Dans le cadre de l’Étude longitudinale du développement des enfants du Québec, l’ISQ est à la recherche d’intervieweurs dans les régions suivantes :

• Capitale-Nationale,
• Montréal,
• Laval,
• Montérégie,
• Estrie,
• Outaouais,
• Laurentides.

Rôle et responsabilités

• Consulter quotidiennement les rendez-vous dans un agenda Web, et confirmer chacun d’eux avec les familles;
• Se rendre au domicile des familles;
• Expliquer le déroulement de la collecte en entrevue, faire signer le formulaire de consentement et faire remplir les questionnaires;
• Interagir avec l’enfant et l’observer lors d’activités dirigées, selon un protocole scientifique rigoureux à respecter;
• Peser et mesurer l’enfant;
• Faire un suivi concernant les documents remplis au moment de l’entrevue;
• Faire des suivis auprès des familles après la visite, lorsque nécessaire.

Conditions d’admission

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine de l’administration, du secrétariat, de la comptabilité ou tout autre domaine pertinent ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Ou Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ET une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif. Chaque année de scolarité manquante du DES peut être compensée par 2 années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial. L'année d’expérience pertinente exigée peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois 506-30.
• Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative délivrée par le MIFI.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré;
• Avoir une connaissance du français appropriée pour l’exercice de ses fonctions;
• Détenir un permis de conduire valide pour la durée de l’enquête et avoir accès à un véhicule.

Exigence additionnelle

Une bonne connaissance de l’anglais parlé et lu est requise, car les titulaires du poste devront communiquer efficacement avec les familles anglophones participantes, notamment pour expliquer les procédures, pour répondre aux questions liées à l’enquête et pour faire remplir les différents questionnaires.

Particularités liées à l’emploi

L’horaire atypique est déterminé en fonction des rendez-vous pris avec les familles. Les heures de travail comptabilisées et rémunérées incluront le temps de déplacement au domicile des familles, le temps passé chez les familles pour l’entrevue ainsi que le temps dont l’intervieweur aura besoin pour effectuer certaines tâches administratives à son domicile. Pour plus d'informations, consulter l'offre d'emploi disponible sur le site web de l'ISQ.

Pour postuler

Transmettre le formulaire disponible sur le site de l'ISQ à l’adresse d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité.

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil
• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat juridique

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé - Élevé
• Anglais écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

25 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Occasionnel

Employeur

INSTITUT DE LA STATISTIQUE DU QUEBEC

Description de l'entreprise

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 500 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives pour l’ensemble du Québec. Travailler à l’ISQ, c’est :

• Avoir une réelle influence sur la société québécoise en faisant avancer les connaissances dans des domaines clés;
• Relever des défis stimulants et variés;
• S’intégrer à une équipe passionnée et conviviale;
• Évoluer dans un environnement reconnu où la rigueur et l’objectivité sont mises de l’avant.

Description de l’offre d’emploi

Dans le cadre de l’Étude longitudinale du développement des enfants du Québec, l’ISQ est à la recherche d’intervieweurs dans les régions suivantes : Bas-Saint-Laurent, Montréal, Laval, Saguenay–Lac-Saint-Jean, Outaouais, Lanaudière, Capitale-Nationale, Abitibi-Témiscamingue, Laurentides, Mauricie, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine, Montérégie, Estrie, Chaudière-Appalaches, Centre-du-Québec.

Rôle et responsabilités

• Consulter quotidiennement les rendez-vous dans un agenda Web, et confirmer chacun d’eux avec les familles;
• Se rendre au domicile des familles;
• Expliquer le déroulement de la collecte en entrevue, faire signer le formulaire de consentement et faire remplir les questionnaires;
• Interagir avec l’enfant et l’observer lors d’activités dirigées, selon un protocole scientifique rigoureux à respecter;
• Peser et mesurer l’enfant;
• Faire un suivi concernant les documents remplis au moment de l’entrevue;
• Faire des suivis auprès des familles après la visite, lorsque nécessaire.

Conditions d’admission

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine de l’administration, du secrétariat, de la comptabilité ou tout autre domaine pertinent ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Ou Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ET une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif. Chaque année de scolarité manquante du DES peut être compensée par 2 années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.
• L'année d’expérience pertinente exigée peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois d’agente ou d’agent de soutien administratif.
• Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative délivrée par le MIFI.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré;
• Avoir une connaissance du français appropriée pour l’exercice de ses fonctions;
• Détenir un permis de conduire valide pour la durée de l’enquête et avoir accès à un véhicule.

Particularités liées à l’emploi

• L’horaire est déterminé en fonction des rendez-vous pris avec les familles.
• Les horaires de travail sont atypiques. Les candidats doivent être disponibles au minimum 25 h par semaine et à différents moments.
• Les heures de travail comptabilisées et rémunérées incluront le temps de déplacement au domicile des familles, le temps passé chez les familles pour l’entrevue ainsi que le temps dont l’intervieweur aura besoin pour effectuer certaines tâches administratives à son domicile.
• Pour plus d'informations, consulter l'offre d'emploi disponible sur le site web de l'ISQ.

Pour postuler

Transmettre le formulaire disponible sur le site de l'ISQ à l’adresse d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité, Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil, Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat, Diplôme d’études secondaires (DES), Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat juridique.

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

25 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Occasionnel

Employeur

Institut Rameau d'or

Description de l'entreprise

Pour offrir toujours le meilleur qui soit, il faut être en quête perpétuelle d’innovation et d’amélioration. Et le meilleur qui soit, nous avons ça à cœur. Nous avons tous besoin de prendre soin de soi, que ce soit d’une amie, une tante ou un proche aidant. À l’institut Rameau d’or, notre travail consiste à prendre soin des gens et faire la différence dans leur vie. Nous prenons notre mission très au sérieux. La vie passe trop vite, c’est pourquoi nous travaillons fort pour simplifier la vie de nos invités en les aidant à prendre soin d’eux par des soins de massothérapie, esthétique et spa capillaire. Guidés par nos valeurs, nous sommes fièrement passionnés par notre engagement qui nous distingue. Nous recherchons des professionnels engagés et motivés qui partagent nos valeurs et sont prêts à relever des défis passionnants qui contribuent à notre succès. N’attendez plus et joignez-vous à notre équipe dès aujourd’hui. Appliquez maintenant !

Description de l’offre d’emploi

L’Institut Rameau d’Or, reconnu depuis 27 ans dans le domaine de l’esthétique et du bien-être, recherche une personne d’expérience pour soutenir l’accueil, la coordination et les opérations quotidiennes.

Tu aimes le contact humain, les environnements dynamiques et le service à la clientèle haut de gamme ? Tu es organisé(e), rapide, structuré(e) et à l’aise dans le multitâche ? Tu viens du retail, d’un spa, d’une clinique ou de tout milieu où ça bouge ? On veut te rencontrer.

Ce que tu feras au quotidien

• Accueil & service à la clientèle
  • Accueillir les invités avec professionnalisme et bienveillance
  • Répondre aux appels et courriels avec efficacité
  • Gérer les demandes, questions et suivis invités
• Coordination & opérations
  • Assurer la fluidité des horaires et des rendez-vous
  • Effectuer les paiements, ouvertures et fermetures de caisse
  • Maintenir l’ordre et la propreté de la réception et des aires communes
  • Participer aux tâches quotidiennes de buanderie
  • Suivre les procédures internes et contribuer à leur amélioration
• Soutien administratif
  • Soutenir la direction dans diverses tâches administratives et organisationnelles
  • Aider à la mise en place de nouvelles méthodes de travail
  • Effectuer des suivis rigoureux et aider à garder l’organisation bien structurée

Tu es la bonne personne si…

• Tu es à l’aise dans un environnement où ça bouge
• Tu fais preuve de rapidité, autonomie et sens des priorités
• Tu communiques clairement et avec professionnalisme
• Tu es rigoureux(se) et aimes quand tout est bien organisé
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Google Sheets, logiciels de gestion)
• Tu viens du retail, du service client ou d’un milieu avec du volume
• Tu as 1 à 2 ans d’expérience en coordination, gestion ou supervision (ex. gérant, assistante-gérante, responsable de plancher, réceptionniste spa expérimentée, etc.)
• Tu veux grandir dans un poste qui offre de réelles possibilités d’évolution

Formations

Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Gestion de commerces

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Engagement
• Leadership

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

38 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

9128-4422 QUEBEC INC.

Description de l'entreprise

Nous sommes un centre professionnel qui offre des formations linguistiques, informatiques, en comptabilité, sur les réseaux sociaux, ainsi que des services professionnels comme la traduction et l'interprétation, et les services d'adjointe virtuelle (secrétariat).

Description de l’offre d’emploi

Le Centre Professionnel ELC recherche un(e) formateur(trice) sur QuickBooks afin d’accompagner ses clients dans la maîtrise de cet outil essentiel de gestion comptable. En tant que formateur(trice), vous serez chargé(e) de :

• Animer des formations individuelles ou en groupe sur QuickBooks (présentiel et/ou à distance).
• Concevoir et actualiser les supports pédagogiques (nous avons des modèles).
• Diagnostiquer le niveau des apprenants et adapter le contenu en conséquence.
• Assurer un suivi pédagogique.

Profil recherché

• Maîtrise avancée de QuickBooks.
• Expérience en formation de la comptabilité.
• Connaissance des processus comptables et des besoins des PME/TPE.
• Excellentes capacités pédagogiques, communication claire et sens du service.

Ce que nous offrons

• Une rémunération selon profil.
• Flexibilité dans l’organisation des formations.
• Possibilités d’évolution et de participation à d’autres projets pédagogiques.

Formations

• Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Comptabilité et de gestion.
• Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Comptabilité pour PME.

Compétences

• Engagement.
• Assiduité et ponctualité.
• Tolérance au stress.

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen.

Horaire

Jour

Nombre d'heures

3 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Temporaire

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Description de poste

Employeur

9128-4422 QUEBEC INC.

Description de l'entreprise

Nous sommes un centre professionnel qui offre des formations linguistiques, informatiques, en comptabilité, sur les réseaux sociaux, ainsi que des services professionnels comme la traduction et l'interprétation, et les services d'adjointe virtuelle (secrétariat).

Description de l’offre d’emploi

Le Centre Professionnel ELC est un organisme spécialisé dans la formation et les services professionnels. Afin de renforcer notre équipe pédagogique, nous recherchons un(e) Formateur(trice) en Bureautique polyvalent(e) et passionné(e).

Vos missions

• Animer des sessions de formation en présentiel et/ou en distanciel.
• Former les apprenants aux outils bureautiques : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Google Workspace, Windows, etc.
• Concevoir, actualiser et personnaliser des supports pédagogiques.
• Évaluer les acquis des apprenants et adapter le contenu selon leur niveau.
• Assurer un accompagnement pédagogique et technique individualisé.
• Participer à l’amélioration continue des parcours de formation.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé apprécié).
• Expérience confirmée en formation professionnelle ou en accompagnement des utilisateurs.
• Sens de la pédagogie et capacité à vulgariser.
• Aisance relationnelle, patience et sens du service.
• Connaissance des enjeux de digitalisation des entreprises (un plus).

Nous offrons

• Une rémunération selon votre expérience.
• Un cadre de travail dynamique et bienveillant.
• Des formations internes pour enrichir vos compétences.
• Une organisation flexible selon vos disponibilités.

Formations

Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Informatique

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Engagement
• Tolérance au stress

Langues

Français parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

3 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Temporaire

Employeur

Ferme thérapeutique aux Deux Tilleuls

Description de l'entreprise

Nous sommes un organisme de bienfaisance enregistré qui a pour mission d’offrir des services d’interventions psychosociales par l’équithérapie et la zoothérapie, à une clientèle manifestant des problématiques émotionnelles et/ou sociales.

Description de l’offre d’emploi

Sous la supervision de la directrice générale, l’adjointe administrative assure un soutien essentiel à l’équipe dans toutes les tâches administratives, la gestion des communications et la coordination logistique de nos activités. Le rôle exige polyvalence, autonomie et une grande discrétion.

Principales responsabilités :

• Accueillir les clients, gérer les appels téléphoniques et les courriels et traiter le courrier entrant et sortant.
• Gérer l’agenda de la direction, planifier les réunions, préparer les ordres du jour et rédiger les procès-verbaux.
• Rédiger, réviser et mettre en page divers documents (rapports, lettres, formulaires), et assurer un classement efficace (physique et numérique).
• Gérer l’inventaire des fournitures de bureau, veiller à l’entretien de l’équipement et coordonner la logistique d’événements internes.

Qualifications et compétences requises :

• Formation professionnelle (DEP) ou expérience équivalente en secrétariat, bureautique ou administration.
• Expérience dans un poste similaire, un OBNL est un atout.
• Excellente maîtrise du français, écrit et parlé.
• Connaissance de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et aisance avec les outils technologiques.
• Autonomie et sens de l’organisation.
• Professionnalisme et discrétion.
• Aptitudes relationnelles.
• La candidate doit se qualifier pour la subvention auprès d’Emploi Québec.

Conditions de travail :

• Salaire selon compétence et expérience.
• Environnement de travail hyper agréable. Nous sommes situés sur une ferme avec beaucoup d’animaux avec lesquels on travaille principalement.

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Compétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions.
• Capacité d’adaptation.
• Polyvalence.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Permanent

Description du poste

Je recherche un(e) Adjoint(e) exécutif(ve) de haut niveau pour soutenir directement la haute direction d’un groupe en forte croissance au Canada et aux États-Unis. Ce rôle stratégique va bien au-delà du soutien administratif : tu seras le bras droit des dirigeants, impliqué(e) dans des projets d’envergure et dans la prise de décisions clés.

Responsabilités

• Gérer de façon proactive l’agenda et les priorités de la haute direction
• Planifier et coordonner les réunions, comités et rencontres d’affaires (logistique, présentations, suivis)
• Organiser les voyages et déplacements avec une attention aux détails
• Préparer et assurer le suivi de documents confidentiels, rapports et présentations stratégiques
• Participer au suivi de projets et dossiers importants afin d’en assurer l’avancement
• Maintenir l’organisation et la centralisation des informations clés (documents, ententes, communications)
• Servir de personne-ressource de confiance auprès de partenaires externes (banques, avocats, fournisseurs)
• Contribuer activement à l’efficacité globale et proposer des améliorations

Exigences

• Diplôme universitaire en administration ou domaine connexe
• Minimum 2 années d’expérience dans un poste similaire
• Bilinguisme
• Maîtrise des outils informatiques et technologiques
• Disponibilité en tout temps

Conditions de travail

• Poste permanent
• Salaire compétitif et trousse complète d'avantages sociaux
• Environnement stimulant, projets stratégiques, entreprise en croissance continue

Si ce poste t’intéresse et que tu souhaites jouer un rôle clé auprès de la haute direction, envoie-moi ta candidature par courriel :

Technicienne ou technicien aux pensions alimentaires

Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou techniciens aux pensions alimentaires qui occuperont un emploi occasionnel d’une durée de 10 mois. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec, Lévis, Sherbrooke, Laval.

Plus précisément, les emplois sont offerts au

• 3800, rue de Marly, à Québec;
• 1990, 5 e Rue, à Lévis;
• 2130, rue King Ouest, à Sherbrooke;
• 5, Place-Laval, à Laval.

Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne sélectionnée.

Votre contribution à la mission de Revenu Québec

Les directions du centre des relations avec la clientèle des pensions alimentaires de Revenu Québec, c’est une grande équipe de plus de 500 personnes qui contribuent chaque jour à administrer le Programme de perception des pensions alimentaires afin d’assurer la régularité du paiement des pensions alimentaires auxquelles ont droit les enfants et les parents gardiens.

Votre quotidien à Revenu Québec

En tant que technicienne ou technicien aux pensions alimentaires, vous devrez :

• assurer l’analyse et le traitement des ordonnances de pensions alimentaires et, ainsi, permettre aux bénéficiaires de recevoir les versements auxquels elles et ils ont droit;
• effectuer des retenues, exécuter des ordres de paiement et veiller au respect des exemptions accordées en vertu de la loi;
• assurer un service à la clientèle et servir d’intermédiaire entre les parties;
• effectuer le suivi des dossiers et négocier des ententes avec les débiteurs qui sont en défaut de paiement;
• assurer la régularité du paiement des pensions alimentaires auxquelles ont droit les enfants et les parents gardiens.

Les prérequis

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez :

• être titulaire soit d’un diplôme d’études collégiales (formation technique) ou être en voie de terminer votre dernière année d’études dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
• bureautique,
• administration,
• juridique,
• comptabilité,
• gestion de commerces;
• soit d’un diplôme d’études collégiales (formation technique) dans tout autre domaine et avoir minimalement une année d’expérience jugée pertinente;
• avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

#J-18808-Ljbffr

Description du poste

Je recherche un(e) Adjoint(e) exécutif(ve) de haut niveau pour soutenir directement la haute direction d’un groupe en forte croissance au Canada et aux États-Unis.

Ce rôle stratégique va bien au-delà du soutien administratif : tu seras le bras droit des dirigeants, impliqué(e) dans des projets d’envergure et dans la prise de décisions clés.

Responsabilités

• Gérer de façon proactive l’agenda et les priorités de la haute direction
• Planifier et coordonner les réunions, comités et rencontres d’affaires (logistique, présentations, suivis)
• Organiser les voyages et déplacements avec une attention aux détails
• Préparer et assurer le suivi de documents confidentiels, rapports et présentations stratégiques
• Participer au suivi de projets et dossiers importants afin d’en assurer l’avancement
• Maintenir l’organisation et la centralisation des informations clés (documents, ententes, communications)
• Servir de personne-ressource de confiance auprès de partenaires externes (banques, avocats, fournisseurs)
• Contribuer activement à l’efficacité globale et proposer des améliorations

Exigences

• Diplôme universitaire en administration ou domaine connexe
• Minimum 2 années d’expérience dans un poste similaire
• Bilinguisme
• Maîtrise des outils informatiques et technologiques
• Disponibilité en tout temps

Conditions de travail

• Poste permanent
• Salaire compétitif et trousse complète d'avantages sociaux
• Environnement stimulant, projets stratégiques, entreprise en croissance continue

Si ce poste t’intéresse et que tu souhaites jouer un rôle clé auprès de la haute direction, envoie-moi ta candidature par courriel :

Description de poste

Employeur

INSTITUT DE LA STATISTIQUE DU QUEBEC

Description de l'entreprise

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 500 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives pour l’ensemble du Québec. Travailler à l’ISQ, c’est :

• Avoir une réelle influence sur la société québécoise en faisant avancer les connaissances dans des domaines clés;
• Relever des défis stimulants et variés;
• S’intégrer à une équipe passionnée et conviviale;
• Évoluer dans un environnement reconnu où la rigueur et l’objectivité sont mises de l’avant.

Description de l’offre d’emploi

Dans le cadre de l’Étude longitudinale du développement des enfants du Québec, l’ISQ est à la recherche d’intervieweurs dans les régions suivantes : Bas-Saint-Laurent, Montréal, Laval, Saguenay–Lac-Saint-Jean, Outaouais, Lanaudière, Capitale-Nationale, Abitibi-Témiscamingue, Laurentides, Mauricie, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine, Montérégie, Estrie, Chaudière-Appalaches, Centre-du-Québec.

Rôle et responsabilités

• Consulter quotidiennement les rendez-vous dans un agenda Web, et confirmer chacun d’eux avec les familles;
• Se rendre au domicile des familles;
• Expliquer le déroulement de la collecte en entrevue, faire signer le formulaire de consentement et faire remplir les questionnaires;
• Interagir avec l’enfant et l’observer lors d’activités dirigées, selon un protocole scientifique rigoureux à respecter;
• Peser et mesurer l’enfant;
• Faire un suivi concernant les documents remplis au moment de l’entrevue;
• Faire des suivis auprès des familles après la visite, lorsque nécessaire.

Conditions d’admission

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine de l’administration, du secrétariat, de la comptabilité ou tout autre domaine pertinent ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Ou Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ET une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif.
• Chaque année de scolarité manquante du DES peut être compensée par 2 années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.
• L'année d’expérience pertinente exigée peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois d’agente ou d’agent de soutien administratif.
• Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative délivrée par le MIFI.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré;
• Avoir une connaissance du français appropriée pour l’exercice de ses fonctions;
• Détenir un permis de conduire valide pour la durée de l’enquête et avoir accès à un véhicule.

Particularités liées à l’emploi

L’horaire est déterminé en fonction des rendez-vous pris avec les familles. Les horaires de travail sont atypiques. Les candidats doivent être disponibles au minimum 25 h par semaine et à différents moments. Les heures de travail comptabilisées et rémunérées incluront le temps de déplacement au domicile des familles, le temps passé chez les familles pour l’entrevue ainsi que le temps dont l’intervieweur aura besoin pour effectuer certaines tâches administratives à son domicile. Pour plus d'informations, consulter l'offre d'emploi disponible sur le site web de l'ISQ.

Pour postuler

Transmettre le formulaire disponible sur le site de l'ISQ à l’adresse d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité, Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil, Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat, Diplôme d’études secondaires (DES), Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat juridique.

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

25 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Occasionnel

Employeur

INSTITUT DE LA STATISTIQUE DU QUEBEC

Description de l'entreprise

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 500 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives pour l’ensemble du Québec. Travailler à l’ISQ, c’est :

• Avoir une réelle influence sur la société québécoise en faisant avancer les connaissances dans des domaines clés;
• Relever des défis stimulants et variés;
• S’intégrer à une équipe passionnée et conviviale;
• Évoluer dans un environnement reconnu où la rigueur et l’objectivité sont mises de l’avant.

Description de l’offre d’emploi

Dans le cadre de l’Étude longitudinale du développement des enfants du Québec, l’ISQ est à la recherche d’intervieweurs dans les régions suivantes :

• Capitale-Nationale,
• Montréal,
• Laval,
• Montérégie,
• Estrie,
• Outaouais,
• Laurentides.

Rôle et responsabilités

• Consulter quotidiennement les rendez-vous dans un agenda Web, et confirmer chacun d’eux avec les familles;
• Se rendre au domicile des familles;
• Expliquer le déroulement de la collecte en entrevue, faire signer le formulaire de consentement et faire remplir les questionnaires;
• Interagir avec l’enfant et l’observer lors d’activités dirigées, selon un protocole scientifique rigoureux à respecter;
• Peser et mesurer l’enfant;
• Faire un suivi concernant les documents remplis au moment de l’entrevue;
• Faire des suivis auprès des familles après la visite, lorsque nécessaire.

Conditions d’admission

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine de l’administration, du secrétariat, de la comptabilité ou tout autre domaine pertinent ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Ou Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ET une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien administratif. Chaque année de scolarité manquante du DES peut être compensée par 2 années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial. L'année d’expérience pertinente exigée peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois 506-30.
• Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative délivrée par le MIFI.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré;
• Avoir une connaissance du français appropriée pour l’exercice de ses fonctions;
• Détenir un permis de conduire valide pour la durée de l’enquête et avoir accès à un véhicule.

Exigence additionnelle

Une bonne connaissance de l’anglais parlé et lu est requise, car les titulaires du poste devront communiquer efficacement avec les familles anglophones participantes, notamment pour expliquer les procédures, pour répondre aux questions liées à l’enquête et pour faire remplir les différents questionnaires.

Particularités liées à l'emploi

L’horaire atypique est déterminé en fonction des rendez-vous pris avec les familles. Les heures de travail comptabilisées et rémunérées incluront le temps de déplacement au domicile des familles, le temps passé chez les familles pour l’entrevue ainsi que le temps dont l’intervieweur aura besoin pour effectuer certaines tâches administratives à son domicile. Pour plus d'informations, consulter l'offre d'emploi disponible sur le site web de l'ISQ.

Pour postuler

Transmettre le formulaire disponible sur le site de l'ISQ à l’adresse d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité.

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil
• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat juridique

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé - Élevé
• Anglais écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

25 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Occasionnel

Employeur

9424-8838 QUEBEC INC.

Description de l'entreprise

La compagnie offre le service de livraison et messagerie, nous effectuons plusieurs sortes de transports ; camionnage de marchandises ordinaires comme le service de livraison de marchandises (meubles, colis).

Description de l’offre d’emploi

• Ouvrir et distribuer le courrier et d’autres documents
• Fixer et confirmer des rendez-vous
• Gérer des contrats
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Répondre aux demandes de renseignements par courrier électronique
• Compiler des données, des statistiques et autres renseignements
• Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire
• Dactylographier et faire la lecture de correspondance, de formulaires et d'autres documents
• Effectuer des recherches
• Effectuer de l'entrée de données
• Effectuer des tâches générales de comptabilité
• Préparer des dossiers

Formations

Baccalauréat 1er cycle, Sciences de l'administration - Finance

Langues

Français parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

30 heures

Expérience

3 à 5 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

FONDATION DE L'HOPITAL DU SACRE-COEUR DE MONTREAL

Description de l'entreprise

Par ses activités auprès des membres des directions d’entreprises, des structures gouvernementales ainsi que de l’ensemble de la population résidant dans le bassin de desserte de l’Hôpital, la Fondation contribue au financement des projets stratégiques et de développement de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal.

Description de l’offre d’emploi

La Fondation de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal est à la recherche d’une ressource permanente pour un poste stimulant à titre d’agent(e) d’accueil et de relations avec les donateurs. Joins-toi à une équipe dynamique et engagée dans un avenir en santé !

• Offrir un accueil professionnel aux visiteurs et aux donateurs
• Orienter les demandes d’information vers les bonnes ressources
• Gérer la ligne téléphonique principale et les diverses boîtes courriel de la Fondation
• Répondre aux questions des donateurs
• Assurer un suivi personnalisé et rapide auprès des donateurs, partenaires et invités.
• Faire la saisie et la mise à jour dans notre CRM (PRODON)
• Saisir les dons reçus
• Gestion des inscriptions et effectuer les transactions liées aux événements
• Saisir les promesses de dons effectuées dans le cadre des événements
• Mettre à jour les informations
• Participer à l’amélioration et la protection des données
• Soutenir les membres de l’équipe en période de pointe
• Effectuer toute autre tâche connexe
• Soutien au département des événements (factures, listes de participants, rapports, suivi des paiements, etc.)
• Coordonner la logistique pré et post-événement
• Soutien lors de certains événements (3-4 fois/année)

Profil recherché

• Faire preuve de courtoisie, de tact et d’empathie
• Reconnu(e) pour ton souci du détail et ta rigueur
• Aimer le travail varié et respecter les échéanciers serrés
• Faire preuve de discrétion
• Habile à travailler sous pression
• Intérêt marqué pour la philanthropie

Exigences du poste

• AEC/DEC en administration, bureautique ou gestion ou expérience équivalente pertinente
• 2 ou 3 années d'expérience dans un rôle combinant service à la clientèle et gestion de données/systèmes
• Excellente maîtrise verbale et écrite en français
• Expérience d’un CRM ou un système de gestion - PRODON un atout significatif
• Maîtrise de la Suite Office, particulièrement Excel
• Habilité d’apprentissage de nouveaux outils informatiques
• Aisance avec les outils numériques et plateformes (IA)
• Expérience en OBNL, fondations ou philanthropie (un atout).

Avantages à choisir notre fondation

• Poste permanent, 35 h par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
• Horaire d'été
• Formation complète sur PRODON 2-3 sem.
• Opportunités de développement professionnel en philanthropie et gestion de données
• 15 journées fériées et congés supplémentaires durant les Fêtes
• Assurances collectives complètes
• Télémédecine de Telus Santé
• Régime de retraite simplifié avec contribution de l’employeur
• Stationnement gratuit

Envoyer votre CV et une lettre de motivation au plus tard le 15 décembre à : les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Bureautique
• Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Adjoint administratif

Compétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler sous pression
• Engagement

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Employeur

ASSOCIATION MONTREALAISE DES DIRECTION D'ETABLIS. SCOLAIRE

Description de l'entreprise

Profil de l'employeur

L'Association montréalaise des directions d'établissement scolaire (Amdes) représente plus de 630 directions, directions adjointes et gestionnaires administratifs qui œuvrent au quotidien dans les écoles publiques de Montréal. L'Amdes a pour but spécifique l'étude, la défense et le développement des intérêts professionnels, économiques, sociaux et moraux de ses membres et de la profession. De plus, elle apporte une contribution significative à l'Éducation.

Les valeurs qui décrivent l'Association sont :

• La solidarité : l'obligation réciproque d'aide et d'assistance ou de collaboration qui existe entre les personnes du fait qu’un lien les unit;
• La fierté : le sentiment qui fait suite à un succès après la conduite d’un projet, d’une action, ayant exigé des efforts pour surmonter des difficultés. Ce sentiment est légitimé par trois critères : l’engagement personnel dans l'action et/ou le projet à mener, la présence d'épreuves à surmonter et le succès;
• L’équité : la juste appréciation de ce qui est dû à chacun. Liée au jugement critique et à la compétence, elle implique une appréciation objective et une part minimale de subjectivité;
• La transparence : l'élément structurant de la gouvernance qui est la qualité d’une organisation qui informe sur son fonctionnement, ses pratiques, ses intentions, ses objectifs et ses résultats.

Les membres de l'Amdes reconnaissent leur association comme étant :

• Une association dynamique et accueillante en démarche au service de toutes les directions d’établissement scolaire public et francophone de l’île de Montréal;
• Une association mobilisatrice dans laquelle tous les membres participent;
• Une association reconnue comme interlocutrice officielle tant localement qu'au plan national;
• Une association de membres respectés comme professionnels dans leur sphère d’activité;
• Une association dynamique et accueillante en démarche continue.

Soyez des nôtres!

Description de l’offre d’emploi

Description de l’Association

L’Association montréalaise des directions d’établissement scolaire (Amdes) défend les intérêts professionnels et économiques de ses membres qui gèrent les établissements scolaires des trois CSS francophones de l’île de Montréal.

Qualités recherchées

• Engagement, polyvalence, rigueur et tact.

Responsabilités principales

Assister la présidente et participer aux opérations administratives de l’Amdes.

Tâches spécifiques

• Assurer l’accueil au siège social;
• Gérer l’agenda et assurer le suivi des dossiers;
• Gérer les appels et la boîte courriel de l’Association;
• Mettre à jour les dossiers des membres;
• Effectuer le paiement des comptes fournisseurs;
• Gérer les achats de fournitures de bureau;
• Effectuer la mise à jour et l’archivage de documents;
• Participer à l’organisation des rencontres : invitation et rédaction des PV;
• Procéder à des mises à jour du site Web;
• Accomplir diverses tâches administratives selon les besoins.

Exigences

• Capacité à organiser son travail et à gérer les priorités;
• Capacité de rédaction et de mise en page de documents corporatifs;
• Maitrise des logiciels Office 365 – (Word, Excel, PowerPoint, Forms, Teams…);
• Excellent français oral et écrit;
• Connaissance du milieu scolaire montréalais, un atout.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps partiel, 21 heures / semaine;
• Salaire déterminé selon les compétences et l’expérience, à partir de 28 $/heure;
• Régime de retraite avantageux et assurances collectives;
• Accès à un stationnement.

Pour postuler, envoyez votre lettre de présentation ainsi qu’un CV à jour avant le 5 décembre 2025. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Formations

Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Compétences

• Capacité à travailler en équipe;
• Polyvalence;
• Sens de l’initiative.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

21 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent

Description de l'offre d'emploi

Employeur

PRO-FIDENTIAL INC.

Description de l'entreprise

Firme comptable

Responsabilités

• Répondre au téléphone et au courrier électronique
• Accueillir les visiteurs (visiteuses), déterminer le but de leur visite et les diriger vers la personne appropriée
• Ouvrir et distribuer le courrier et les autres documents reçus
• Fixer et confirmer des rendez-vous et des réunions
• Commander des fournitures de bureau et en tenir l'inventaire
• Être complètement bilingue (clientèle mixte)

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler sous pression

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Tu rêves de perfectionner ton expérience en service à la clientèle tout en découvrant un domaine aussi essentiel qu’important : la protection incendie?
Tu cherches une nouvelle aventure professionnelle, dans une équipe bienveillante où on prend ton développement à cœur?

Alors, c’est officiel : on veut te rencontrer!

Pourquoi choisir Guard-X?

- Parce qu’ici, tu ne seras pas lâché.e dans le vide! Dès ton arrivée, tu bénéficies d’une formation complète de deux semaines pour bien comprendre nos services, nos outils et développer tes compétences.
- Parce que Guard-X, c’est une entreprise familiale fondée en 1938, qui a gardé son côté humain tout en devenant un leader québécois en protection incendie.

Fun fact : on fait même partie du palmarès des 300 plus importantes PME au Québec en 2024, selon Les Affaires!

Tes missions :

• Répondre aux appels de service ;
• Gérer et résoudre les urgences au téléphone ;
• Être le point de contact des technicien(ne)s sur la route.
• Tenir nos contacts clients à jour (parce qu’une info fiable, ça sauve bien du temps) ;
• Coordonner les inspections et planifier les rendez-vous avec nos clients ;
• Préparer les avis aux locataires avant la visite des technicien(ne)s ;
• Saisir les données dans nos logiciels (alarme-incendie, systèmes de gicleurs, extincteurs… la totale!) ;
• Rédiger des soumissions claires et précises.

Pourquoi tu vas aimer travailler avec nous :

• Un poste stable, permanent et de jour (37.5h, lundi au vendredi) ;
• Des avantages sociaux béton : assurances collectives, REER, télémédecine, PAE, etc.
• Conciliation travail-vie perso au top : horaire flexible, possibilité de télétravail, vacances et congés pensés pour toi et ta famille.
• Développement professionnel garanti : formations, mentorat, possibilités d’évolution interne.
• Une entreprise qui reconnait ses gens : programme de reconnaissance, événements sociaux, ambiance conviviale.

En bref, tu entres dans une entreprise humaine, innovante et fière de ses valeurs.

Ce qu’il te faut pour briller

• Un DES ou l’équivalent
• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Être organisé(e) et aimer résoudre des problèmes
• Avoir l’esprit d’équipe et le goût d’apprendre

Convaincu.e? Tu te vois déjà faire partie de la grande famille Guard-X?

Alors, il est temps de nous envoyer ta candidature via Secrétaire-inc!

Employeur

Université de Montréal

Description de l'entreprise

Fondée en 1878, l'Université de Montréal forme aujourd'hui avec ses deux écoles affiliées, l'École Polytechnique et HEC Montréal, le premier complexe universitaire au Québec et le deuxième au Canada. Grande université de recherche, l'UdeM accueille plus de 62 864 étudiants, emploie 10 000 personnes et décerne près de 11 494 diplômes à tous les cycles d'études. Montréalaise par ses racines, internationale par vocation, l'Université de Montréal compte parmi les plus grandes universités de la francophonie.

Description de l’offre d’emploi

La Faculté des sciences infirmières a été fondée en 1962 et brille par sa richesse d’un héritage laissé par les Sœurs grises de Montréal. Depuis lors, elle accueille chaque année plus de 1 000 étudiantes et étudiants à tous les cycles universitaires d’études, au sein de trois pavillons, soit Laval, Montréal et Brossard pour les aider à concrétiser leur rêve de contribuer à l’amélioration de la santé des populations et des individus, tout en participant à l’avancement des connaissances et à l’évolution de la discipline et de la profession infirmière.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

• Vous aimez travailler en équipe et possédez de fortes habiletés communicationnelles ainsi qu’un sens aiguisé du service à la clientèle.
• Vous maîtrisez la rédaction professionnelle et produisez des documents clairs, structurés et de qualité. Votre rigueur et votre souci du détail vous distinguent.
• Vous êtes autonome et démontrez de la débrouillardise.
• Vous possédez des aptitudes organisationnelles; logistique, gestion du temps, priorisation des dossiers.
• Vous avez envie de mettre vos compétences au service d’une organisation qui fait évoluer le savoir et offre un milieu de travail effervescent.

Vos défis au quotidien

• Assurer la gestion de l’agenda de la secrétaire de faculté et de l’adjointe à la doyenne.
• Gérer les boîtes courriels institutionnelles et les listes d’envoi associées.
• Assurer la rédaction, la mise en forme et la diffusion des comptes rendus et des procès-verbaux des différentes rencontres et comités.
• Organiser les rencontres, incluant l’envoi des convocations pour les comités et les réunions, ainsi que la coordination des déplacements de la secrétaire de faculté.

Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle

• Un diplôme d'études collégiales (DEC) en bureautique ou en comptabilité et gestion, ou un diplôme universitaire pertinent.
• Au moins 2 années d'expérience pertinente.
• Une connaissance du milieu académique.
• Une grande aisance avec les technologies et une excellente maîtrise de la suite Office 0365.
• Une volonté de rester à l’affût des dernières tendances et de renouveler ses pratiques.

Notre promesse d'employeur

• Un salaire horaire entre 27,77 $ et 36,21 $ selon votre expérience.
• Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue.
• Une organisation du travail en mode hybride.

Davantage d’information sur le poste

• Poste régulier à temps plein, 35h par semaine
• Horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
• Date d’entrée en fonction : dès que possible.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanente

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription

Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes

Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base

Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement

Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts

Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique

Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards

Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès

Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)

Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP

Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture

Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction

Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande

Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients

Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés

Maintenir une communication claire et bilingue (français / anglais) à l’oral et à l’écrit

Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention

Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne

Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel / téléphone, mise à jour des SOP

Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

#J-18808-Ljbffr

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription.

Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes.

Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base.

Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement.

Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps.

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts.

Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique.

Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards.

Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès.

Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan).

Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition.

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP.

Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture.

Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction.

Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande.

Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide.

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients.

Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés.

Maintenir une communication claire et bilingue (français / anglais) à l’oral et à l’écrit.

Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site.

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention.

Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne.

Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel / téléphone, mise à jour des SOP.

Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité.

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

#J-18808-Ljbffr

Résumé du poste

Soutenir la direction générale et la présidence dans leurs activités administratives, organisationnelles et de communication.

Le ou la titulaire de ce poste coordonne les réunions, assure la gestion des dossiers internes et contribue à la gestion administrative du personnel. En collaboration étroite avec la réceptionniste, il ou elle fait partie d’une équipe administrative polyvalente assurant la continuité et la qualité des services internes.

Principales responsabilités reliées au poste

• Gérer la correspondance, les courriels et les dossiers administratifs
• Préparer les rapports, les notes, les ordres du jour et les procès-verbaux
• Coordonner les diverses communications internes et externes
• Assurer la circulation de l’information entre la direction, les responsables et le personnel
• Organiser les diverses réunions
• Planifier et coordonner les événements internes et externes (congrès, réunions, etc).
• Gérer les suivis auprès des sections locales affiliées, partenaires et fournisseurs
• Travailler en étroite collaboration avec la réceptionniste pour assurer la fluidité et la continuité des opérations administratives.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique, administration, gestion ou tout autre domaine pertinent, ou une combinaison d’expériences pertinentes
• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans un poste administratif de niveau exécutif ou de direction
• Expérience souhaitée dans un environnement syndical, parapublic ou associatif.

Compétences clés

• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams)
• Habilités avancées en rédaction, mise en page et communication écrite
• Excellente maîtrise du français oral et écrit
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

Autres informations

• Salaire : 37,66$ / heure, conformément aux dispositions prévues par la convention collective.
• Poste permanent
• Fonds de pension et assurance collective
• Horaire : 40 heures par semaine (lundi au vendredi - présentiel seulement)

Envoyez votre CV via Secrétaire-inc.