Employeur

Miel&Co. inc.

Description de l'entreprise

Chez Miel&Co., nous mettons toute notre passion et notre savoir-faire à développer, vendre et distribuer des produits délice et mieux-être issus de nos ruches. Le tout en pratiquant l’Apiculture synergique, la communion parfaite entre l’abeille, les plantes et votre bien-être.

Description de l’offre d’emploi

Sous la supervision de la direction générale, l’adjoint.e administrative.f assure un soutien essentiel aux opérations quotidiennes de Miel&Co. Elle/il veille à un service-client irréprochable, à la rigueur des processus administratifs et à une communication fluide entre les différents départements.

Vos principales responsabilités

• Assurer un service-client de qualité au téléphone et en ligne en français et en anglais
• Prendre et traiter les commandes (courriel, téléphone, boutique en ligne)
• Répondre aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux
• Gérer les modifications de commandes, remboursements et facturation
• Élaborer les routes d’expédition et assurer le suivi avec le livreur
• Supporter la direction dans diverses demandes administratives
• Classer les factures et générer des rapports Excel
• Préparer le dépôt bancaire
• Collaborer à la préparation d’événements et d’activités spéciales
• Programmer les publications planifiées sur les réseaux sociaux
• Effectuer l’entrée de données et le maintien des registres RSAC
• Participer aux demandes de subventions
• Responsable comité CNESST et contribuer aux bonnes pratiques de santé et sécurité

Votre profil

Formation

DEC ou AEC en gestion de commerce ou administration, ou DEP en administration/ventes, ou toute combinaison équivalente (Essentiel).

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et de la suite Office
• Bonne connaissance en service client, facturation et commerce électronique

Expérience

Minimum 2 ans d’expérience en service client et administration.

Langues

• Français avancé parlé et écrit
• Anglais intermédiaire parlé et écrit

Qualités recherchées

• Entregent
• Grande capacité d'adaptation
• Excellente gestion du temps et sens de l’organisation
• Communication claire et professionnelle
• Autonomie et proactivité
• Souci de la qualité et du détail
• Leadership, esprit d’équipe, calme et courtoisie

Nous offrons

• Un horaire stable (du lundi au vendredi)
• Un environnement de travail chaleureux et authentique, en pleine nature
• La chance de faire partie d’une équipe passionnée et en croissance

Avantages

• Congés payés
• Stationnement sur place

Formation

DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience

Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue

Anglais essentiel pour répondre par téléphone et courriel aux clients anglophones

Lieu du poste

En présentiel

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Capacité d’adaptation
• Capacité à travailler en équipe
• Polyvalence

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

32.5 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)