En dehors de manuels scolaires, il n’existait pas encore au Québec de livre consacré aux métiers administratifs avec une perspective de terrain et de carrière. Une lacune désormais comblée grâce à Iliata Djossou !
En plus d’être une chroniqueuse régulière de Secrétaire-inc depuis deux ans, Iliata Djossou dispose d’une riche expérience, sur le plan personnel comme professionnel, qu’elle a décidé de partager dans un tout premier livre qui sort le 1er septembre : De secrétaire à adjointe exécutive. Un parcours vers l’excellence professionnelle.
Dans cet ouvrage, elle nous invite à suivre son parcours, de ses études et premiers emplois administratifs au Togo, dont elle originaire, jusqu’à son la carrière qu’elle s’est bâtie au Canada, étape par étape. Aujourd’hui spécialiste en gouvernance à l’Université d’Ottawa, cheffe de la petite entreprise AdminPlus Conseils, et conférencière à divers événements dédiés à la sphère administrative, Iliata Djossou avait envie de cristalliser son parcours et ses apprentissages.
« Il n’y avait sur le marché aucun livre québécois avec une vision pratique et réflexive sur les métiers administratifs, relate-t-elle. Je me suis donc lancée dans cette aventure d’écriture afin de répondre à beaucoup de questions que se posent les professionnels du soutien administratif, et pour leur apporter des pistes de solution selon le sens qu’ils veulent donner à leur carrière. »
L’ambition en soutien administratif
Iliata Djossou a rapidement compris, dès qu’elle a commencé sa vie active à titre de secrétaire bilingue, qu’elle voudrait faire plus qu’une simple exécution de tâches. « Je rêvais de jouer un rôle essentiel au sein d’une organisation qui reconnaîtrait mes compétences et me donnerait ma place », écrit-elle au début de son livre.
Organisation, rigueur, acquisition de réflexes et de savoir-être, confidentialité, adaptabilité… En gagnant de l’expérience, l’adjointe savait que ses premiers emplois seraient des tremplins pour se rendre plus loin.
Au fil des métiers administratifs qu’elle a occupés et des responsabilités qu’elle a assumées, Iliata Djossou s’est progressivement rendu compte que son rôle relevait davantage de la sphère décisionnelle que des fonctions auxquelles on aurait pu la préparer à la base. Un constat que de plus en plus de secrétaires, adjoints et techniciens font eux aussi, à une ère ou on leur demande d’exécuter un nombre croissant de tâches et de faire preuve d’initiative pour anticiper les besoins, humains et technologiques, de l’entreprise qui les emploie.
« L’ambition n’est pas un excès, mais bien le courage d’organiser votre parcours en direction d’un cap clair », estime l’autrice. Mais cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas d’écueils ou de doutes en chemin.
La passion et la résilience comme moteurs de succès
Iliata Djossou avait déjà cumulé 15 ans d’expérience de travail au Togo lorsqu’elle est arrivée au Québec en 2020, en pleine pandémie.
« S’intégrer dans un nouveau pays et repartir à zéro, sans contact et sans la reconnaissance de ses diplômes et de ses acquis, c’était un gros défi, avoue-t-elle. Avec mes trois enfants en bas âge, dont un avec un handicap, ce dernier était encore plus conséquent. »
En refaisant se apprentissages et en repartant de la base comme réceptionniste, l’autrice a rencontré les mêmes doutes et difficultés que beaucoup de personnes immigrées au Québec. Mais elle n’a jamais abandonné sa carrière et s’est réinventée, notamment en fondant sa propre entreprise de soutien administratif virtuel, pour réaliser les objectifs qu’elle s’était fixés. À travers la rétroaction, des mentors, des formations et du réseautage continu, elle a réussi à occuper à nouveau des postes avec plus de responsabilités et, plus récemment, à s’orienter vers la gouvernance.
« Je crois que tout est possible quand on est passionné par son métier et suffisamment résilient pour passer à travers certaines périodes plus compliquées, indique-t-elle. Il ne faut pas hésiter à commencer petit, à aller chercher de l’aide, à déléguer ou même à faire des pauses si on a une compagnie. Mais il ne faut pas non plus sous-estimer ses compétences, quelles qu’elles soient. On peut monétiser certaines d’entre elles et les développer au fur et à mesure. Bref, ne doutez jamais de vos capacités ! »
