Agent.e d'accueil et d'administration

Marketing numérique, communications et événementiel

L’ACEF de l’Est de Montréal cherche une agente ou un agent d’accueil et d’administration pour un poste clé au sein de son équipe engagée dans la défense des droits des consommateur.trice.s et l’aide aux finances personnelles.

L’ACEF de l’Est de Montréal est un organisme communautaire dédié à la défense et à la représentation des droits des consommateur.trice.s, ainsi qu’à l’aide aux finances personnelles. Pour compléter son équipe, l’ACEF recherche une personne pour occuper un poste central : l’accueil physique, téléphonique et courriel des demandes, qui constitue la porte d’entrée de l’organisme.

Le poste à pourvoir :

Ce service d’accueil vise à fournir une réponse rapide, précise et complète aux demandes d’informations concernant la défense des droits des consommateur.trice.s, les finances personnelles et l’endettement. La personne en poste doit assurer un référencement de qualité vers nos services ou ceux d’autres organismes. Elle doit faire preuve d’empathie, d’écoute active, avoir une solide expérience en secrétariat et un excellent sens de l’organisation.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Accueil et orientation : Accueillir le public et orienter vers les services appropriés.
• Information et conseil : Répondre aux demandes d’informations et informer sur divers sujets liés à la défense des droits, aux finances personnelles, à l’endettement, etc.
• Gestion des communications : Réceptionner et redistribuer appels téléphoniques et courriels.
• Planification et logistique : Organiser les rendez-vous, gérer la logistique des ateliers et coordonner la clinique d’impôt. Aider à négocier des ententes de paiement avec Hydro-Québec, gérer le courrier, les ventes, l’inventaire, et compiler des données.

Profil recherché :

• Valeurs : Partage des valeurs de justice sociale, respect, indépendance et engagement.
• Intérêts : Intérêt pour la défense collective des droits, la pauvreté, les finances personnelles et la protection des droits des consommateur.trice.s. Capacité au travail en cogestion.
• Qualités personnelles : Organisation, écoute, empathie, esprit d’équipe, curiosité pour l’autoformation.
• Compétences : Excellentes capacités rédactionnelles, recherche, maîtrise des outils informatiques (Office 365, Word, Excel), plateformes de visioconférence, connaissance du milieu communautaire est un atout. Maîtrise du français écrit et parlé, bonne connaissance de l’anglais parlé.

Formation et expérience :

• Diplôme d’études ou attestation collégiale dans un domaine pertinent, ou minimum 3 années d’expérience en secrétariat, réception ou service à la clientèle.

Pourquoi rejoindre l’ACEF de l’Est ?

• Contribuer à la défense des droits des consommateur.trice.s et promouvoir la justice sociale.
• Environnement : Travailler dans une équipe solidaire et engagée.
• Développement : Opportunités de formation continue et de perfectionnement.
• Conditions : Poste à temps plein avec avantages sociaux, début en juillet 2025, 4 jours / semaine, salaire à partir de 28,15$ / h selon expérience, assurances, régime de retraite, télétravail, congés payés, etc.

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation avant le 11 juin 2025 à minuit à [email protected]. Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue.

Adresse : ACEF de l’Est de Montréal, 5955 rue de Marseille, Montréal (Québec) H1N 1K6

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