Adjoint administratif

Description du poste

Faites partie de l’équipe de Voyages Traditours qui, depuis 1999, est le chef de file québécois des voyages de groupe organisés. Notre équipe compte plus de 80 professionnels énergiques qui mettent en œuvre une large gamme de circuits et croisières de très grande qualité.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour le département des ventes à notre bureau de Laval. Sous la responsabilité de la Directrice des ventes, la personne titulaire de ce poste sera responsable de bien gérer et répondre aux demandes de l’équipe des ventes.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
• 100% en présentiel à notre bureau de Laval;
• Salaire compétitif;
• Congés et semaines de vacances concurrentiels;
• Programme de bonification annuel;
• Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
• Assurance collective;
• Contribution de l’employeur dans un REER;
• Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités

• Assister les conseillers en voyage dans le suivi des dossiers clients, que ce soit de compléter les réservations ou de faire le suivi des différents documents requis pour finaliser les dossiers;
• Remplacer la réceptionniste 1 heure par jour et pendant les vacances annuelles;
• Assurer le service après-vente auprès de la clientèle : au besoin de réserver les prestations supplémentaires telles que le service de navette ainsi que les nuitées d’hôtel avant et/ou après le voyage;
• Coordonner la gestion des cadeaux clients;
• Mettre à jour les fiches clients avec les bonnes coordonnées;
• Envoyer les changements et itinéraires aériens pour notre clientèle croisière ainsi que le suivi des inscriptions pour les excursions;
• Assister la cheffe des conférences pour différentes tâches telles que l’envoi des courriels aux participants avant et après les conférences ou autres tâches connexes.

Qualifications requises

• Formation en administration ou expérience pertinente dans des tâches similaires;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
• Créativité, curiosité, esprit d’analyse et rigueur;
• Autonomie, gestion des priorités et motivation pour le travail en équipe;
• Excellent français oral et écrit;
• Facilité à interagir avec la clientèle;
• Connaissance de certaines destinations internationales (un atout).