Adjointe Réclamations

Description de poste

Principales responsabilités

• Chercher, obtenir et analyser les formulaires et les coûts associés à la réclamation
• Examiner tous les documents pour s’assurer que les renseignements qu’ils contiennent sont complets et exacts
• Analyser, détailler, valider les coûts et prendre action pour traiter les corrections si nécessaires
• Créer, suivre et fermer tous les dossiers connexes dans divers systèmes
• Fournir toute l’information pertinente requise pour le recouvrement
• Recevoir des appels visant à entreprendre une réclamation à l’endroit de tiers responsables

Qualifications essentielles

• Connaissance de l’anglais et du français requise : Maîtrise de la langue sans aucune restriction importante. L’entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Québec est critique dans le cadre de ces fonctions
• Connaissance de base de Ms Excel

Qualifications souhaitées

• Connaissance du réseau extérieur
• Connaissance des applications : CMS, FWFM, ACUT et Horizon

Condition de travail

Du lundi au vendredi, heures normales d'affaires

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.