Adjointe aux opérations

Description de l'offre d'emploi

Employeur

GROUPE QUENNEVILLE INC.

Description de l'entreprise

Entrepreneur électricien desservant de Montréal jusqu'à Saint-Sauveur. Clientèle composée de clients résidentiels, commerciaux et industriels. Travaux divers incluant : appels de services, entrée électrique, panneaux électriques, éclairage, chauffage, génératrices à transfert automatique, bornes de recharge et autres travaux en lien avec l'électricité du bâtiment.

Adjoint·e aux opérations — Groupe Quenneville

Mission : Assurer la fluidité des opérations quotidiennes (service, chantiers, achats, planification, facturation) pour que les équipes terrain aient le bon matériel, au bon endroit, au bon moment, tout en offrant une expérience client irréprochable.

Responsabilités clés

• Planification & répartition : ouvrir/mettre à jour les bons, prioriser urgences/SLA, planifier les équipes (disponibilités, compétences, zones), confirmer les RDV et fenêtres d’arrivée, suivre l’avancement en temps réel, ajuster les horaires, clore les bons (photos, notes, pièces, temps) et préparer la facturation.
• Service client & communication : répondre aux appels/SMS/courriels, qualifier la demande, créer les tickets (formulaires Web), informer des prérequis/délais/sécurité, envoyer les estimés, préparer les dossiers de soumission (avec le DG), gérer les suivis post-intervention.
• Logistique & approvisionnement : préparer les listes de matériel, émettre/faire approuver les bons de commande, coordonner livraisons/ramassages, tenir à jour stocks critiques et inventaires des véhicules, gérer la flotte (incluant RDV mécanique), tenir le registre des véhicules et VAD, consigner des KPI.
• Administration & facturation : vérifier temps/pièces, joindre preuves (photos, numéros de série), comptabiliser coûtants/vendants par projet, préparer les factures brouillons, appuyer le recouvrement de premier niveau.
• Qualité & conformité : faire respecter procédures et normes, maintenir gabarits (checklists, modèles de courriels, scripts), appuyer des soumissions simples selon grilles.

Indicateurs (exemples)

• Délai de réponse
• Formations

Diplômes

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité

Compétences

• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

3 à 5 ans

Durée d'emploi

Permanent