Agente ou agent de soutien à la clientèle

Description de poste

Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle, et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?

Devenez une agente ou agent de soutien à la clientèle dans la région de Montréal, au Centre de services aux entreprises – de Bleury du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Cet emploi est offert uniquement en présentiel.

Situé au 2050, rue De Bleury, à Montréal.

Entrée en fonction prévue en octobre 2025.

1 emploi régulier.

De 43 502 $ à 59 592 $ par année selon l’expérience.

35 heures par semaine.

Conciliation travail et vie personnelle.

Les défis à relever

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens et les entreprises qui se présentent au bureau. Vous établirez un premier contact afin de bien comprendre leurs besoins et leur fournir les renseignements et l’accompagnement appropriés. Vous assisterez les entreprises dans leurs démarches auprès du Registraire des entreprises et les citoyens dans leurs démarches auprès de différents ministères et organismes.

Votre rôle consistera à

• Accueillir la clientèle (entrepreneurs, organismes et entreprises) afin de lui transmettre de l’information appropriée à sa démarche auprès du Registraire des entreprises ;
• Accompagner la clientèle dans les démarches d’immatriculation, de constitution, de modification, de ré-immatriculation et de révocation de radiation de l’entreprise ou de l’organisme ;
• Offrir des renseignements généraux et des références sur les programmes et services des ministères et organismes ;
• Offrir des renseignements quant aux conditions d’admissibilité, aux démarches à effectuer ou aux formulaires à remplir ;
• Prêter assistance aux citoyens dans leurs démarches auprès des différents organismes et les accompagner dans l’utilisation des modes de service ainsi que des équipements disponibles dans la salle libre-service ;
• Assurer le soutien administratif et veiller au bon fonctionnement des activités quotidiennes du bureau.

Faites partie de l’équipe

Rejoignez une organisation de 7000 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec.

Les Centres des services aux entreprises sont reconnus pour leur expertise en gestion des ressources humaines, l’excellence de leur service à la clientèle et leur leadership. C’est une équipe à l’avant-garde de solutions avec et pour les entreprises montréalaises.

Travailler à Services Québec de Montréal, c’est aussi la possibilité de relever des défis à la hauteur de vos ambitions, tout en vous impliquant dans une organisation œuvrant avec différents partenaires nationaux, régionaux, locaux et communautaires pour vous assurer de la qualité et de la diversité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

Pour en savoir plus, visitez votre page carrière : Québec.ca / emplois-mess.

De bonnes raisons de travailler avec nous :

• Une équipe dynamique et inclusive, animée par la passion, l’engagement et la richesse de ses relations humaines ;
• Un climat de travail bienveillant, fondé sur la collaboration, le partage des savoirs et l’entraide au quotidien ;
• Un environnement de travail stimulant, où vos talents sont valorisés et où vous vivrez une expérience employé enrichissante et mobilisatrice ;
• Une contribution concrète à l’amélioration continue de l’expérience client et l’excellence du service à la clientèle ;
• Un emplacement accessible, à quelques pas de la station du métro Place des arts, au cœur du centre-ville de Montréal.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

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