Responsable – Service clientèle et administration

Description du poste

CANDIDAT(ES) EXPÉRIMENTÉ(ES) SEULEMENT

Le titulaire du poste assurera la gestion du service clientèle, ce qui comprend : la gestion des comptes-client, la prise de rendez-vous, les contrats, les réservations, l'enregistrement des pensionnaires, le développement des politiques et procédures de travail, la promotion des services, le secrétariat auprès de la présidente ainsi que la coordination et la supervision des activités avec les autres équipes de travail.

Exigences

• La personne recherchée possède :
• Un diplôme d'études collégiales ou supérieures
• Un minimum de 2 ans d’expérience de travail dans un domaine pertinent à cet emploi (administration / marketing / service clientèle)
• Une bonne connaissance des animaux de compagnie et idéalement une expérience de travail dans un domaine connexe (clinique vétérinaire, chenil, refuge, etc.)
• Un bilinguisme impeccable (parlé et écrit)
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et technologiques
• Salaire : selon l’expérience.
• Horaire : L’horaire de travail est du vendredi au lundi incluant le samedi et le dimanche. Il s’agit d’un emploi permanent de 32 à 40h / semaine.

Les heures de travail sont généralement de 9h à 17h, mais selon la période de l’année et le niveau d’achalandage, la journée débutera à 7h le matin et se terminera à 19h, selon le cas.

Très soignée de sa personne, autonome, dynamique, fiable et consciencieuse, la personne recherchée adore les animaux et ne les craint pas. Il est bien entendu!

Cette personne, qui possède une grande disponibilité, une santé de fer (les chiens, c’est du sport!) et une belle maturité professionnelle, se démarque par une grande polyvalence et débrouillardise. Elle sait gérer ses priorités et accomplit rapidement et adéquatement ses tâches malgré les moments de fort achalandage. Elle est reconnue pour son leadership auprès du personnel et sa grande empathie et générosité envers la clientèle.

Si ce qui est décrit vous définit et vous convient parfaitement, faites-nous parvenir sans plus tarder votre CV et votre lettre de présentation via le formulaire.

Nous voulons vous rencontrer!