Adjoint de direction, CEC (Hybride)

Hybride Numéro de poste 31011 Professionnel Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein 12-fév-2026 Ville Montréal Province/État Québec Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels, Soutien administratif et coordination Lieu(x): Montréal A career as an Executive Assistant within the Customer Experience Centre (CEC) team at National Bank means acting as a key partner in the strategic coordination of daily activities for senior leadership. This role allows you to have a tangible impact on operational efficiency and workflow fluidity, thanks to your strong organizational skills, execution rigor and ability to navigate with ease in a constantly evolving environment.
At the heart of a dynamic context where priorities can shift quickly, you play a facilitation role by anticipating needs, structuring information and ensuring seamless coordination among stakeholders. If you enjoy being at the center of the action, finding solutions and actively contributing to team cohesion, this role is for you.
Your role

• Proactively coordinate calendars and emails, while acting as a key point of contact for leaders and internal and external partners, ensuring smooth information flow and effective support to the Senior Vice-President.
• Organize internal and external meetings, including planning, logistics, document preparation and required administrative follow-up.
• Manage a variety of administrative files, particularly those related to human resources and technology requests, while maintaining a rigorous and well-structured documentation system.
• Collaborate closely with the Executive Assistants of the CEC to strengthen team cohesion, harmonize practices and contribute to the continuous improvement of administrative operations.
• Work regularly with various sectors across the Bank to ensure effective coordination and consistent implementation of activities.
• Draft, review and enhance written communications for internal and external audiences, with particular attention to the quality of both French and English.
• Follow up on invoices, expense reports and various financial items, with a constant focus on accuracy and compliance.

Your team The CEC is a dynamic team operating in a highly stimulating environment where collaboration, transparency and mutual support are at the core of how work gets done. You work closely with the executive leadership team in a non-hierarchical approach rooted in trust, shared accountability and collective effectiveness.
Within the CEC sector, you report to a Senior Vice-President and actively contribute to the cohesion of a team composed of colleagues with diverse profiles. The team stands out for its openness to change, collaborative mindset and ongoing commitment to collective improvement.
We aim to offer you maximum flexibility to support your quality of life. This includes a hybrid work environment. The Bank values continuous development and internal mobility. Our personalized training programs, based on learning through action, allow you to master your role and develop new areas of expertise.
Requirements

• Hold a completed college diploma in a relevant field and have a minimum of 3 years of relevant experience in administrative support.
• Have experience supporting senior executives in a complex or transforming environment.
• Demonstrate strong experience in calendar coordination, managing multiple priorities and administrative follow-up.
• Be proficient with Microsoft Office tools as well as collaboration and document management platforms.
• Have hands-on experience in a fast-paced work environment requiring a high level of adaptability.

Langues: Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

Compétences

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Intelligence artificielle Communication Confidentialité Diversité et inclusion Établissement de relations Travail en équipe[Travail d’équipe Gestion du temps Souci du détail Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Priorité Proactivité Collaboration Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal