Agent.e service à la clientèle

Rejoignez l’aventure Neolegal – là où le droit rencontre l’innovation

Vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et vous aimez résoudre des problèmes avec empathie et efficacité? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, moderne et en pleine croissance? Ne cherchez plus — Neolegal est fait pour vous!

Qui sommes-nou?

Neolegal est une entreprise de legal tech qui révolutionne l’accès aux services juridiques. Grâce à la technologie, nous simplifions le droit, le rendons plus accessible et offrons une expérience client fluide, humaine et transparente.

Votre rôle en tant qu’agent.e au service à la clientèle

En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans leur expérience. Vous serez au cœur de notre mission en les accompagnant avec professionnalisme et bienveillance.

Principales tâches et responsabilités :

- Répondre aux demandes des clients (courriels, appels, clavardage);
- Comprendre leurs besoins et les orienter vers les bonnes ressources;
- Effectuer des publications, dépôts et inscription aux registres publics tel que le REQ et Corporations Canada et le greffe numérique;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Assurer un soutien aux équipes juridiques dans la gestion des dossiers, en s’assurant que les dossiers sont complets et faire les suivis et rappels auprès des entités impliquées;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché :

- Bilingue (français et anglais), puisque nous traitons avec une clientèle pan canadienne;
- Expérience de travail en service à la clientèle requise : 1 an et plus;
- Bonnes habiletés de communication;
- À l’aise dans un environnement technologique;
- Autonomie, efficacité, Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément (volume);
- Aptitude au travail d’équipe;
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) en secrétariat ou technique juridique, ou diplôme équivalent dans le domaine du droit, un atout;

Exigences du poste

- Poste permanent, temps plein, 37.5 heures/semaine, du lundi au vendredi ;

Avantages

- Assurances collectives, REER
- Respect de l’équilibre travail/vie personnelle (pas de soir ni de weekend)
- Télétravail partiel
- Intégration dans une équipe favorisant le travail en équipe et l’entraide

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Programme d'Aide aux Employés
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Envoyez votre CV via Secrétaire-inc.