Agente ou agent de prestations sociales

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AGENTE OU AGENT DE PRESTATIONS SOCIALES

VICE-PRÉSIDENCE À L’INDEMNISATION ET À LA RÉINTÉGRATION AU TRAVAIL
DIRECTION GÉNÉRALE DE L’INDEMNISATION DES VICTIMES D’ACTES CRIMINELLES

Nombre d’emplois à pourvoir : 8

Statut : Occasionnel 2 ans

Lieu de travail : 1600, avenue D’Estimauville, Québec

1199, rue de Bleury, Montréal

Horaire de travail : 35 heures/semaine

Date d’entrée en fonction : Mai 2026

Mode de travail : La prestation de travail s’effectue selon un mode hybride (télétravail et en présence au bureau) à raison d’un maximum de deux jours par semaine en télétravail, selon la Politique-cadre en matière de télétravail. Les modalités seront déterminées au moment de la sélection finale de la personne retenue.

Pourquoi choisir la CNESST?

Notre mission

Notre mission consiste à faire la promotion des droits et des obligations en matière de travail et nous en assurons le respect, auprès tant des travailleuses et travailleurs que des employeurs du Québec.

Équité, diversité et inclusion

Nous valorisons tous les talents, en accord avec le programme d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des :

• membres des minorités visibles;
• des membres des minorités ethniques;
• des personnes handicapées;
• des personnes autochtones;
• des femmes.

Nous nous sommes dotés d’une stratégie en matière d’équité, de diversité et d’inclusion afin de favoriser un environnement de travail juste et enrichissant pour l'ensemble des membres de notre personnel, quel que soit leur orientation sexuelle, leur identité de genre ou encore leur âge.

Pour contribuer à cette démarche, nous vous encourageons à remplir la section Accès à l’égalité de votre dossier de candidature; les informations seront traitées de façon confidentielle.

Santé et mieux-être

Nous accordons une importance particulière à votre santé et votre mieux-être.

Nombreux autres avantages

Vous aurez accès à de nombreux avantages qui ne se retrouvent pas dans tous les milieux :

• Horaire variable et conciliations travail-vie personnelle
• Assurances collectives
• Fonds de pension à prestation déterminée
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Programme d’aide financière pour des activités physiques et de mieux-être
• Vingt (20) jours de vacances après un an de service
• Treize (13) jours fériés payés par année

Visitez notre page carrière pour en apprendre davantage.

Visionnez les témoignagesde nos ambassadeurs et ambassadrices.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Sous la responsabilité de la direction et d’un chef d’équipe, la personne de l’emploi doit assurer de façon rigoureuse le traitement des demandes d’indemnisation. Pour ce faire, la personne doit notamment :

• Répondre avec célérité à toutes demandes verbales et écrites des clients, de leurs représentants et des partenaires;
• Assurer le suivi des plans d’intervention en place;
• Documenter la démarche client;
• Rendre des décisions de qualité dès que les faits sont recueillis, selon les attentes corporatives, et ce, conformément aux lois administrées par la direction;
• Expliquer les fondements de la décision au client;
• Payer les prestations avec diligence au client;
• Organiser le travail en fonction d’un traitement de volume;
• Accomplir toutes autres tâches connexes à la demande du gestionnaire.

Échelle de traitement : 51 374 $ à 72 121 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le siteWeb du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de toute votre scolarité et de toutes vos expériences en lien avec l’emploi.

Par conséquent, il est important de bien détailler dans votre formulaire d’inscription, pour chacun des emplois inscrits, toutes les tâches réalisées, la date de début et la date de fin, ainsi que le nombre d’heures effectué par semaine, car ce document servira de référence à l’établissement de la rémunération.