Superviseur de la réception

Description du poste

Employeur

Parc Oméga Inc.

Description de l'entreprise

Le Parc Oméga se différencie des zoos traditionnels de par nos grands espaces naturels préservés de plus de 2 000 acres et habités par plus d’une vingtaines d’animaux sauvages vivant dans leur milieu naturel. Nous favorisons la cohabitation entre espèces animales et nous présentons des animaux adaptés au biotope et au climat que nous retrouvons au Québec.

Notre principale mission est d’éduquer par l’émerveillement en proposant aux visiteurs des expériences marquantes tant au niveau de la faune, de la culture et de l’histoire du Québec et du Canada. Nous sommes un véritable musée vivant qui permet la découverte du Canada. Nous souhaitons sensibiliser les visiteurs à la beauté et la simplicité de la nature, tout en créant un environnement naturel et sécuritaire pour les animaux sauvages vivant sainement et en toute quiétude. Nous connectons les gens à la nature afin qu’ils puissent prendre conscience, dans le plus grand respect et avec une vision optimiste, de la nature qui l’entoure.

Description de l’offre d’emploi

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement touristique dynamique et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle? Le Parc Oméga est à la recherche d’un superviseur de la réception pour assurer le bon déroulement des opérations d’accueil et soutenir les équipes de la réception au quotidien.

Sous la supervision de la direction de l’hébergement et de l’accueil, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, l’encadrement des équipes et le maintien d’un service à la clientèle de haute qualité. Vous contribuerez activement à l’efficacité des opérations et à la satisfaction des visiteurs.

Responsabilités principales

• Coordonner les activités de la réception avec les autres unités de travail et départements
• Superviser les opérations quotidiennes et assurer la fluidité du service
• Établir les horaires de travail et les procédures opérationnelles
• Encadrer, soutenir et accompagner les employés de la réception
• Participer au recrutement, à l’accueil et à la formation des nouveaux employés
• Répartir, coordonner et réviser le travail de l’équipe
• Exercer certaines fonctions opérationnelles liées au poste de réceptionniste au besoin
• Aider les clients et visiteurs ayant des besoins particuliers
• Résoudre les problématiques opérationnelles et recommander des améliorations visant la qualité du service et la productivité
• Rédiger et soumettre différents rapports opérationnels
• Commander le matériel et les fournitures nécessaires aux opérations
• Maintenir les standards de service à la clientèle et les politiques de l’entreprise
• Toutes autres tâches connexes

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
• Excellente communication orale et écrite en français et anglais pour répondre à notre clientèle anglophone
• Sens de l’organisation et esprit d’initiative
• Attitude axée sur le service à la clientèle
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
• Sens des responsabilités et excellentes relations interpersonnelles

Ce que nous offrons

• Régime de soins dentaires et soins de santé
• Prestations d’invalidité et assurance-vie
• Prime de rendement et prime de nuit
• Assurance de soins de longue durée
• Stationnement gratuit
• Formation et perfectionnement payés par l’employeur
• Activités et loisirs sur place
• Programme de mieux-être
• Possibilités de développement et d’avancement au sein de l’entreprise

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Assiduité et ponctualité

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir, Nuit

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Modalités de candidature

Faire parvenir vos curriculums vitae à invitons toutes les candidatures à postuler, citoyen canadien, résident permanent, résident temporaire du Canada avec un permis de travail canadien valide ainsi que les candidats en vertu de la loi sur l'équité en matière d'emploi: femmes, Autochtones, minorités visibles et personnes handicapées.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)