Customer Rep-Station

Description du poste

Ce poste d’entretien vise à fournir des informations exactes et de l’assistance aux clients nécessitant un contact direct avec le service à la clientèle. Il vise également à effectuer des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il favorise la poursuite des ventes et la génération de revenus incrémentiels potentiels partout où cela est possible.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

• Diplôme d’études secondaires / équivalent. Diplôme collégial préférable
• Connaissance des règlements canadiens des douanes (préférable)
• Connaissance des produits et services FedEx Express et Ground (préférable)
• Capacité à réussir toutes les formations de base et périodiques.
• Doit être en mesure de soulever 70 lb et de manœuvrer tout colis pesant jusqu’à 150 lb avec l’équipement approprié
• Doit pouvoir compléter et atteindre les seuils minimaux pour tout test et formation obligatoires
• Doit être en mesure de travailler dans un environnement PC Windows
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale
• Bonnes compétences d’analyse et de résolution de problèmes
• Bonnes compétences en négociation
• Capacité démontrée à gérer le stress et à travailler dans un environnement très exigeant, surveillé et en constante évolution

Qualifications requises

• Temps partiel
• Doit être bilingue

Transparence salariale

Salaire :

Détails supplémentaires

Posting dates: 06/09 until 06/16

Déni de responsabilité

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.