Adjointe Paie

Description du poste

Req Id: 429873

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Soyez au cœur de la transformation et de la croissance de Bell en vous joignant à l’équipe Services généraux. De nombreuses équipes collaborent au soutien de nos entreprises de premier plan; c’est le cas des groupes Sûreté et responsabilité de l’entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement, Transformation stratégique de l’entreprise et Services immobiliers. Vous participerez à l’orientation de la vision stratégique et à la livraison pratique de l’organisation afin de faire progresser notre entreprise et de soutenir les groupes et les membres de l’équipe de tous les secteurs de l’organisme.

Chez Bell, vos perspectives et votre expérience vous permettront de laisser votre marque en contribuant à offrir les meilleures connexions numériques et les meilleurs services de prochaine génération aux Canadiens. Joignez-vous à nous tandis que nous passons d’une entreprise de télécommunications traditionnelle à un chef de file des services technologiques et des médias numériques.

Nom et description du service embaucheur

Le groupe des Services RH fournit un soutien de qualité à l’ensemble des employés de Bell Canada et de ses filiales. Ces services comprennent l’administration de la paie, les transactions liées aux ressources humaines, la gestion des mouvements de personnel syndiqué ainsi que l’administration du programme de rabais aux employés. L’adjoint(e) à la paie – Centre de soutien est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle en répondant à diverses demandes liées à la paie et en redirigeant les clients lorsque nécessaire. Il/elle veille également à ce que les conseils et recommandations fournis contribuent positivement à l’efficacité du traitement de la paie.

Tâches et responsabilités

• Recevoir et résoudre les demandes reliées à la Paie des employés et des gestionnaires pouvant être envoyées via différentes sources (courriel, en ligne, clavardage ou appels entrants)
• Rediriger les demandes vers les bons services ou départements au besoin
• Effectuer des analyses pouvant parfois être complexes
• Comprendre les délais de traitement et de validation de la paie
• Être capable d'expliquer les feuillets d'impôts tout en respectant les lois, les exigences gouvernementales et les conventions collectives
• Répondre avec intégrité et exactitude aux questions concernant la rémunération versée aux employés
• Prendre les mesures nécessaires afin d’éviter de générer des pertes supplémentaires
• Compléter les déclarations transmises à différents organismes gouvernementaux
• Remplir avec précision les différents documents et effectuer les suivis nécessaires
• Conformité aux exigences légales et réglementaires

Tâches et responsabilités (suite)

• Comprendre et coordonner en détail la rémunération
• Expliquer le traitement précis et efficacement les différentes composantes de la paie des employés de Bell et ses filiales
• Analyser différents rapports et y apporter les corrections nécessaires
• Comprendre et être capable d'effectuer les calculs de rémunération du salaire brut au salaire net, le calcul des vacances, etc
• Maintenir la satisfaction et la confiance des employés de Bell et ses filiales
• Analyser et traiter les demandes provenant de diverses sources internes et externes et être capable de justifier les écarts tout en respectant les ententes de services
• Produire des rapports spécifiques, des feuillets d'impôts et tout document connexe pour les employés actifs, en congé de maladie et les retraités en utilisant différentes applications
• Interpréter et assurer le respect des différentes conventions collectives et des lois gouvernementales
• Régler les plaintes de première ligne, ainsi que les situations inhabituelles et complexes
• Négocier des ententes de remboursement avec les employés qui ont reçu un paiement excédentaire

Compétences et qualifications essentielles

• Connaissance des législations sur la conformité de la paie
• Connaissances générales de la paie (comprendre et savoir expliquer les différentes législations de la paie, le talon de paie, les feuillets d'impôts, etc.)
• Posséder une expérience de travail dans un environnement de Service à la Clientèle
• Connaissance de l'anglais et du français requise, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
• Bon sens de l'organisation, de la planification, de la gestion des priorités ainsi que la gestion du temps
• Savoir faire preuve d'intégrité, de confidentialité et de professionnalisme
• Être reconnu pour sa capacité à travailler de manière autonome et en équipe selon les besoins
• Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles et collaboratives
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés
• Posséder un grand souci du détail pour assurer l'exactitude de l'information pour les clients
• Capacité à identifier les obstacles, prendre les mesures appropriées, faire preuve d'initiative et de jugement, et proposer des solutions pour améliorer les processus
• Aptitude à travailler et à évoluer dans un environnement en changement

Compétences et qualifications souhaitées

• Détenir un minimum d’une année d'expérience de travail dans un environnement de centre d'appels à grand volume
• Avoir complété où être en voie d'obtention d’une formation ou une équivalence à ACP (Association canadienne de la paie)
• Expérience en gestion du temps (administrateur de temps dans SAP)
• MS Excel intermédiaire (recherche V, tableaux croisés dynamiques)
• MS Word intermédiaire
• Connaissance de SAP/ADP-Workforce Now/Dayforce

Conditions de travail

• Horaire lundi au vendredi 7 h 30 et 17 h 00
• Possibilité de temps supplémentaire à l'occasion

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.