Patient Service Associate (12-Month Contract)

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

About the Role

We are hiring a Patient Services Associate to support patient support programs across Canada. This is an entry-level administrative and customer support role focused on data accuracy, patient enrollment, and communication with patients and healthcare providers.

In this position, you will manage patient information, respond to inquiries, and support program operations to ensure timely, compliant, and high-quality service delivery.

What You’ll Do

• Enter and maintain accurate patient and program data in internal systems.
• Support patient enrollment, onboarding, and case updates.
• Manage inbound and outbound communications (phone, email, fax).
• Verify patient and healthcare provider information for completeness and accuracy.
• Respond to routine inquiries from patients, providers, and stakeholders.
• Track and document program activities, including required safety and compliance records.
• Prioritize tasks and meet service-level timelines in a high-volume environment.
• Follow standard operating procedures (SOPs), privacy, and compliance requirements.
• Assist with reporting, data validation, and administrative tasks.
• Collaborate with internal teams to ensure seamless patient support delivery.

Basic Requirements

• High school diploma or equivalent.
• 0–1 year of experience in customer service, administration, or data entry.
• Strong data entry and computer skills (e.g., MS Office, CRM systems).
• High attention to detail and accuracy.
• Effective communication skills (written and verbal).
• Ability to follow processes, procedures, and compliance guidelines.

Preferred Skills / Experience

• Bilingualism (French/English) is an asset.
• Experience in a call centre, healthcare, or patient support program (PSP).
• Familiarity with medical terminology or healthcare environment.
• Exposure to insurance, reimbursement, or patient assistance programs.
• Strong organizational and multitasking skills.
• Problem-solving and critical-thinking abilities.

Work Environment / Requirements

• Desk-based position requiring extended computer and phone use.
• Fast-paced, high-volume environment with defined processes and deadlines.
• Program hours are 8am to 8pm EST.

Chez McKesson, nous sommes fiers de proposer une rémunération concurrentielle dans le cadre de notre régime global de récompenses. Cet avantage est calculé selon plusieurs facteurs, notamment le rendement, l'expérience et les compétences, l'équité, les évaluations régulières du marché de l'emploi et les marchés géographiques. En plus du salaire de base, d'autres récompenses peuvent être offertes, y compris une prime annuelle ou des primes d’encouragement à long terme. Pour en savoir plus sur les avantages chez McKesson, veuillez cliquer ici.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

$38,000 - $50,600

McKesson a pris connaissance d'arnaques en ligne liées au recrutement dans lesquelles des individus non affiliés à McKesson ou autorisés par celle-ci utilisent le nom de McKesson (ou d'entités affiliées, telles que CoverMyMeds ou RxCrossroads) dans des courriels frauduleux, des offres d'emploi ou des messages sur les réseaux sociaux. Compte tenu de ces arnaques, veuillez garder à l'esprit ce qui suit :

Les conseillers en talent de McKesson ne demanderont jamais d'argent ni d'informations de carte de crédit dans le cadre d'une candidature à un emploi chez McKesson.

Les conseillers en talent de McKesson ne communiquent pas avec les candidats via des salles de discussion en ligne ou en utilisant des comptes courriels tels que Gmail ou Hotmail. Notez que McKesson s'appuie sur un assistant virtuel (Gia) pour certaines communications liées au recrutement avec les candidats.

Les offres d'emploi de McKesson sont publiées sur le site de carrières de McKesson: careers.mckesson.com.

McKesson est un employeur qui adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi.

McKesson offre des possibilités d'emploi égales aux candidat·e·s et aux employés, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap, d'âge, d'informations génétiques ou toute autre catégorie protégée par la loi. Pour en savoir davantage sur les politiques de McKesson à cet égard, veuillez consulter notre page sur l'égalité des chances en matière d'emploi.

McKesson s’engage à être un employeur offrant l’égalité des chances en matière d’emploi et propose des opportunités à toutes les personnes en recherche d’emploi, y compris les personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable pour vous aider dans votre recherche d’emploi ou votre candidature, veuillez communiquer avec nous en envoyant un courriel à (États-Unis) Disability_Accommodation@McKesson.com ou (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Les curriculum vitæ (CV) transmis à cette adresse courriel ne seront pas acceptés.