Les adjointes font gagner 8 heures par semaine à leur patron!
Secretaire-inc
11 février 2021
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Vous serez sûrement ravie des résultats d'un sondage du cabinet de dotation en personnel OfficeTeam, mené auprès de 600 gestionnaires principaux dans des entreprises canadiennes comptant 20 employés ou plus au Canada et aux États-Unis.
Voici, en vrac, quelques résultats intéressants :
- Les professionnels de l'administration permettent à leurs gestionnaires de gagner en moyenne 101 minutes de productivité par jour.
- Cent pour cent des cadres signalent que leur adjoint constitue un facteur important de leur réussite.
- Trois gestionnaires sur quatre (75 pour cent) croient que les responsabilités des professionnels de l'administration ont augmenté au cours des cinq dernières années.
- Parmi les cadres, 64 pour cent affirment que leur personnel administratif dispose maintenant de possibilités de croissance professionnelle plus prometteuses qu'il y a cinq ans.
Les gestionnaires principaux indiquent que les efforts de leurs professionnels de l'administration leur permettent de gagner en moyenne 101 minutes de productivité par jour, soit plus de huit heures – ou l'équivalent d'une journée complète de travail – par semaine!
De plus, tous les répondants ont révélé que leurs professionnels de l'administration jouaient un rôle important dans leur réussite professionnelle. De ces superviseurs, près des deux tiers (64 %) croient que la contribution de leur adjoint est très précieuse.
« Le personnel de soutien administratif joue aujourd'hui un rôle crucial en aidant son équipe à gérer des demandes opérationnelles de plus en plus complexes qui évoluent rapidement, déclare Mme Koula Vasilopoulos, directrice de district à OfficeTeam. Que ce soit pour organiser des célébrations d'entreprise ou donner des séances d'orientation aux nouvelles embauches, les professionnels de l'administration méritent une juste reconnaissance de leur détermination à créer un environnement de travail efficient, productif et positif. »
L'évolution du rôle
De nos jours, le personnel de soutien fait bien plus que de simplement s'acquitter de tâches administratives de base. Trois gestionnaires principaux sur quatre (75 %) affirment que les responsabilités des travailleurs de soutien administratif ont augmenté au cours des cinq dernières années. De plus, 64 % des professionnels de l'administration disposent maintenant de possibilités de croissance professionnelle plus prometteuses qu'il y a de cela cinq ans.
De quelles façons les travailleurs administratifs ont-ils surpassé les attentes fondées en eux?
Il arrive fréquemment que le personnel de soutien s'acquitte de tâches ne faisant pas partie de leur description de poste traditionnelle. Les gestionnaires principaux ont fourni les exemples ci-après d'occasions où des professionnels de l'administration sont allés au-delà des attentes fondées en eux :
- « Analyser des données et repérer des clients potentiels pour l'entreprise. »
- « Former des collègues sur le fonctionnement d'outils technologiques. »
- « Fournir du soutien pour la sélection de curriculum vitae, l'affichage d'emplois et l'organisation d'entrevues. »
- « Encadrer de nouveaux employés. »
- « Collaborer avec l'équipe des Ressources humaines (RH) afin d'établir les programmes de rémunération des candidats et de leur envoyer les lettres d'offre. »
- « Envoyer des cartes d'anniversaire et des fleurs à tous les membres de l'équipe. »
- « Contribuer au programme de reconnaissance des employés, à une initiative pour les vétérans et au recrutement des candidats. »
- « Rattraper un camion de messagerie afin de récupérer un colis manquant. »
Les professionnels de l'administration possèdent des compétences transférables qui peuvent servir à différents services d'une entreprise. Les cadres sondés ont dévoilé que les finances et les RH sont les principaux secteurs vers lesquels les travailleurs de soutien administratif font le plus souvent la transition.
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