agent/agente de réception

Employeur

Les Immeubles Maisonneuve et Hôtel Napoléon

Description de l'entreprise

Notre entreprise propose un large choix de plus de 40 portes de qualité, adaptées à tous les styles et besoins. Nous offrons également une section buanderie complète pour faciliter votre quotidien, ainsi qu'un hôtel confortable de 25 chambres pour accueillir vos séjours en toute tranquillité.

Description de l’offre d’emploi

Description du poste : Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste d'Hôtel ! Vous êtes dynamique, accueillant(e) et aimez le contact avec les clients ? Ce poste est fait pour vous !

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste professionnel(le), dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l’accueil des clients, de la gestion des arrivées/départs et de diverses tâches administratives, en utilisant le logiciel Mews. De 24 à 32 heures par semaine de jours.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les arrivées et départs via Mews.
• Répondre aux appels, courriels et demandes des clients.
• Assurer un service client de haut niveau en tout temps.
• Gérer les paiements, dépôts et facturation.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un séjour optimal aux clients.
• Effectuer d’autres tâches connexes.

Exigences

• Anglais obligatoire (oral et écrit) – clientèle internationale.
• Expérience en réception hôtelière (un atout important).
• Connaissance du logiciel Mews (un atout important).
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et maintenir un environnement calme.
• Professionnalisme, ponctualité et présentation soignée.
• Disponibilité pour travailler de jour, soir, fins de semaine et jours fériés.

Envie de nous rejoindre ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à d’études secondaires (DES).

Compétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions.
• Assiduité et ponctualité.

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen.
• Anglais parlé et écrit - Moyen.

Horaire

Jour

Nombre d'heures

32 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)