Réceptionniste/Receptionist

Description de Poste

Solutions espaces globales (SEG) Local est une solution de gestion d’installations sur mesure à l’échelle locale, avec accès à la plateforme mondiale CBRE SEG. Nous gérons les services matériels par l’entremise de partenaires de confiance de premier ordre et assurons directement la prestation des services techniques. Notre modèle de prestation AGILE repose sur une structure claire, une gouvernance solide et la responsabilisation par l’autonomisation de nos équipes. En plus de nos services principaux, notre plateforme donne accès à nos services spécialisés : programmes de durabilité et d’énergie, gestion de projets, déménagements et changements, services-conseils en sécurité, stratégie en milieu de travail et expérience en milieu de travail.

À propos du poste :

En tant que réceptionniste à CBRE, vous serez responsable des tâches administratives d’un service ou d’un bureau. Vos principales missions incluront l’accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, l’organisation des salles de réunion, ainsi que diverses autres tâches administratives.

Ce poste appartient au secteur de l’Expérience en milieu de travail, chargé d’offrir un service à la clientèle de classe mondiale aux clients et visiteurs d’un bâtiment spécifique.

Responsabilités :

• Recevoir et transférer les appels entrants aux boîtes vocales et aux personnes appropriées.
• Accueillir les clients, candidats et visiteurs à leur arrivée, remettre des laissez-passer pour les visiteurs et des validations de stationnement, tout en suivant les protocoles de sécurité.
• Préparer les salles de réunions et de conférences, y compris l’organisation de l’espace, la commande de services de restauration et l’assurance de disponibilité de l’équipement technologique. Effectuer les demandes de services ménagers ou d’immeuble si nécessaire.
• Effectuer diverses tâches administratives, telles que la distribution de télécopies et de colis, ainsi que la commande de fournitures de bureau.
• Suivre les colis, le courrier et le fret entrants et sortants. Utiliser les services de messagerie si nécessaire. Organiser les services d’accueil et d’hébergement pour les visiteurs, y compris le transport, la réservation de billets, d’hôtels, etc.
• Appliquer les procédures existantes pour résoudre de front les problèmes tout en ayant la possibilité d’exercer son pouvoir discrétionnaire.
• Mener à bien ses tâches et ses fonctions tout en respectant les méthodes de travail telles qu’elles ont été définies.
• Réaliser son travail en suivant des procédures et des processus établis, tout en bénéficiant d’une étroite supervision et de conseils.

Global Workplace Solutions (GWS)

Local is a customized, local facility management solution with access to the global CBRE GWS platform. We manage soft services through trusted, best-in-class partners and deliver technical services directly. Our AGILE service delivery model is based on a clear structure, robust governance, and accountability through empowering our teams. In addition to our core services, our platform provides access to our specialized services: sustainability and energy programs, project management, moves and changes, security consulting, workplace strategy, and workplace experience.

About the Role:

As a CBRE Receptionist, you will provide administrative tasks to a department or office. This includes greeting visitors, answering calls, setting up meeting rooms, and other duties.

This job is part of the Workplace Experience function. They are responsible for providing world-class customer service to the clients and visitors of a designated building.

What You’ll Do:

• Receive and direct incoming calls to appropriate personnel and voicemail.
• Greet clients, applicants, and visitors upon arrival. Issue visitor passes and parking validations and follow security protocols.
• Schedule and prepare meeting and conference rooms. This includes room setup, placing catering orders, and securing technological equipment. Request building and housekeeping services as needed.
• Perform general clerical duties including distributing office faxes and packages and ordering office supplies.
• Track incoming and outgoing packages, mail, and freight. Arrange messenger service as needed. Arrange hospitality services for guests such as transportation, tickets, reservations, etc.
• Use existing procedures to solve straightforward problems while having a limited opportunity to exercise discretion.
• Impact through clearly defined duties, methods, and tasks are described in detail.
• Deliver own output by following defined procedures and processes under close supervision and guidance.