Consultant en location à temps partiel - Part-time Leasing Consultant

Consultant en location à temps partiel – La Cité

Montréal, QC

À propos de BentallGreenOak:

BGO est l’un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers, une société offrant des prêts immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels avec son expertise en gestion des actifs pour les bureaux, le secteur industriel, les propriétés multirésidentielles, la vente au détail et l’hôtellerie dans le monde entier. BGO possède des bureaux dans 27 villes situées dans 13 pays, et détient des connaissances et une expérience locales vastes, et des réseaux étendus dans toutes les régions où elle investit dans les actifs immobiliers et les gère au nom de ses clients sur les marchés primaires, secondaires et de co-investissement.

BGO fait partie de SLC Management, l’entité de gestion des alternatives institutionnelles et des actifs traditionnels de Sun Life. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site.

BGO prône une culture d’entreprise qui attire et conserve les personnes les plus talentueuses. Nous encourageons les possibilités de croissance, de perfectionnement et de promotion en offrant à nos employés des moyens pour travailler efficacement et nous efforcer d’avoir un meilleur rendement de façon continue. Nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et durable.

Ce que vous ferez:

Service à la clientèle:

• Traiter de manière professionnelle et courtoise toutes les demandes de renseignements par téléphone et en personne de la part de résidents potentiels et offrir des informations si nécessaire afin de susciter l'intérêt pour la communauté. Pour les suites meublées : s'assurer que toutes les questions et préoccupations des clients/entreprises de FS reçoivent une réponse sur nos différentes plateformes de réservation (par exemple : VRBO, Airbnb, Nestpick, etc.).
• Maintenir l'accent sur l'amélioration de l'expérience client.
• Promouvoir un fort sentiment d'appartenance à la communauté.
• Rencontrer et interagir avec les résidents et les résidents potentiels de manière courtoise et professionnelle.
• Assurer le suivi avec les locataires (et les entreprises pour les suites meublées) pour s'assurer que leurs attentes ont été satisfaites et déterminer s'ils ont d'autres besoins.

Marketing et location :

• Encourager les rendez-vous ou les visites avec tous les résidents potentiels qui appellent ou se présentent.
• Qualifier les résidents potentiels afin de déterminer leurs besoins et leur aptitude à se porter candidats.
• Effectuer des visites de la propriété et des suites avec les résidents potentiels, en personne ou virtuellement.
• Vendre le bien immobilier aux résidents potentiels afin d'obtenir un engagement de location. Bien qu'il faille souligner les caractéristiques ou les attributs spécifiques du bien, l'accent doit être mis sur les avantages de la vente.
• Négocier les baux pour obtenir une valeur optimale.
• Participer à des événements de vente et à des sessions de formation.
• Promouvoir activement les programmes de recommandation.
• Inspecter régulièrement les suites disponibles avant de les montrer à des résidents potentiels. Les suites présentées dans un état insatisfaisant doivent être identifiées comme telles sur la liste des disponibilités locatives et être remises en état de location dès que possible.
• Informer le LS de toute déficience ou de tout problème constaté dans le bâtiment ou sur la propriété qui pourrait avoir un impact négatif sur les ventes.

Administration et rapports :

• Remplir et maintenir un rapport de trafic cohérent et précis et le soumettre régulièrement à la direction conformément à la politique et aux procédures établies.
• Réaliser des études de marché mensuelles et avoir une connaissance approfondie des propriétés concurrentes et des conditions actuelles du marché - de temps à autre, effectuer des visites mystères auprès des concurrents.
• Pour les suites meublées : mettre à jour le centre de réservation avec toutes les réservations et extensions.
• Maintenir un plan d'action et une liste de prospection pour les suites meublées.
• Enregistrer tous les résidents potentiels à l'aide d'une carte d'enregistrement des invités.
• Recueillir et compléter toutes les informations pertinentes sur le formulaire de demande et le transmettre au LS pour approbation ; obtenir le formulaire bancaire complété, les lettres d'emploi et les chèques certifiés ou les mandats afin de satisfaire aux exigences en matière de dépôt pour toutes les suites.
• Vérifier les antécédents, demander des vérifications de solvabilité, compléter et exécuter la signature de tous les baux, calendriers, cessions et formulaires d'addenda.
• Recueillir la confirmation de l'assurance.
• Informer personnellement tous les candidats de la décision (approbation ou refus) concernant les demandes de location.
• Fournir un dossier d'emménagement aux nouveaux résidents au moment de la signature du bail.
• Aider à la coordination des réservations d'ascenseurs mobiles pour les emménagements.
• Encourager et tenter de faire en sorte que les demandeurs acceptés fournissent des retraits bancaires automatiques et/ou des chèques postdatés pour le paiement du loyer.
• Participer à l'accueil des nouveaux résidents et aider à une orientation complète lorsque cela est possible.
• Soyez flexible avec des heures de déjeuner et des pauses afin d'être disponible pour les résidents potentiels.
• Remplacer à la réception pendant la pause déjeuner de la réceptionniste et « au besoin ».
• Se familiariser avec la politique de santé et de sécurité de l'entreprise et s'y conformer.
• Porter l'équipement de protection individuelle (EPI) prescrit lorsque requis.
• Participer à des projets spéciaux de temps à autre selon les attributions.

Votre identité :

• Capacité à travailler de manière autonome avec un emploi du temps flexible comprenant les soirées, les week-ends et les jours fériés.
• Bilingue - Excellente maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) nécessaire pour travailler avec des équipes à travers le Canada.
• Passion pour l'excellence dans la prestation du service à la clientèle.
• Formation postsecondaire de préférence.
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale.
• Solides compétences interpersonnelles.
• Maîtrise des produits MS Office.
• Une expérience du marché des hôtels "Extended Stay" ou de la vente d'appartements meublés est un atout.
• Certificat de police– Une vérification des antécédents criminels est requise pour l’emploi.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour un emploi chez BGO, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Pat-time Leasing Consultant – LaCité

Montréal, QC

The Opportunity:

A Leasing Consultant at BGO is an exciting opportunity to work with a leading global real estate management firm. This role involves engaging with prospective residents, negotiating leases, and contributing to the success of high-quality residential properties. It’s a chance to develop strong industry relationships, gain valuable experience in property management and leasing strategies, and grow within a company known for its commitment to sustainability and innovation in real estate.

What you will do:

Customer Service:

• Handle inquiries from prospective unfurnished and extended stay residents, professionally and courteously.
• Provide superior customer service to both internal and external clients by identifying and understanding the needs of others.
• Act with integrity and demonstrate support for our core values.
• Promote a strong sense of community.
• Follow up with prospects.
• Maintain an overall focus on enhancing the customer experience.
• Respond to telephone and email leasing inquiries through our CRM platform.
• Follow up with all leads in a timely fashion.
• Courteous and prompt communication with residents, team members and management.
• A leasing consultant would be responsible to gather and manage the following key documentation:
• Lease agreements – Ensure all terms and conditions are properly documented and signed.
• Rental applications – Collect and review resident information, including background checks.
• Legal notices – Prepare emails for current residents to advise of a visit 24h prior to the visit.
• Financial records – Maintain rent payment records, security deposits.

Leasing:

• Encourage appointments or viewings with all prospective resident walk-ins, email inquiries and calls.
• Conduct viewings of the property and suites with prospective residents. Sell the value of the property and its features to obtain a commitment to rent as required.
• Qualify prospective residents to determine their requirements.
• Welcome new residents and provide full orientation when required.
• Actively promote referral programs.
• Negotiate leases to obtain optimum value.
• Monitor the sales path daily to ensure common areas and suites are clean and up to standard.
• Maintain detailed knowledge of suite inventory and overall product.
• Review advertisements on an ongoing basis for photography and content quality as well as pricing accuracy.
• Work closely with leasing team to provide leasing insights and ideas for continuous improvement of processes and enhancements, with the goal of achieving leasing targets and maximizing profit.
• Assist in the creation of marketing reports including status of planned developments, competitive market rents and overall resident activity.
• Inspect upcoming suite availability prior to showing to potential residents as required.
• Inform appropriate personnel of any deficiencies or problems noted in the building or on the property that require attention.
• Monitor reports to analyze weekly traffic trends and lease performance.
• Other duties and/or procedures related to rental and administration of suites as assigned.
• Conduct market surveys as required, including staying current