Agent(e) administratif(ve) HRR Volet clinique

Résumé du poste

Santé Québec Montérégie-Centre est à la recherche de candidat(e)s pour combler plusieurs remplacements pour le titre d'emploi agent(e) administratif(ve).

Port d'attache: CLSC, CHSLD, Hôpital du Haut-Richelieu

Description du poste

L’agent(e) administratif(ve) participe à l’accueil des patients et de leurs proches qui se présentent à l’unité. À titre de premier point de contact, elle assure un service courtois, professionnel et bienveillant auprès de la clientèle.

Elle collabore étroitement avec le chef d’unité, les infirmières et les autres professionnels dans la réalisation de diverses tâches administratives, notamment la gestion des rendez-vous, des examens, des dossiers des usagers, des statistiques et des communications administratives.

Elle exerce également des responsabilités liées à l’utilisation d’outils bureautiques, au traitement des données et à l’organisation administrative nécessaire au bon fonctionnement de l’unité.

Principales responsabilités

Accueil et service à la clientèle

• Accueillir les patients, les familles et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme;
• Répondre aux demandes d’information et orienter la clientèle vers les services appropriés;
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et le suivi des communications.

Soutien administratif à l’équipe clinique

• Collaborer avec le chef d’unité et le personnel infirmier dans la réalisation des activités administratives;
• Effectuer la prise et la confirmation des rendez-vous;
• Assurer la gestion administrative des examens internes et externes;
• Procéder à l’ouverture, à la mise à jour et au suivi des dossiers des usagers;
• Compiler et produire différentes statistiques et rapports administratifs;
• Assurer la disponibilité et la mise à jour des formulaires requis par l’équipe de soins.

Gestion documentaire et traitement de données

• Effectuer la recherche, la réception et le classement des résultats d’examens au dossier des usagers;
• Saisir, mettre à jour et vérifier les données dans les différents systèmes informatiques;
• Assurer la confidentialité et l’intégrité des renseignements contenus aux dossiers;
• Maintenir un système de classement efficace et conforme aux procédures établies.

Soutien à l’équipe et amélioration continue

• Participer à l’accueil et à l’orientation des nouvelles agentes administratives;
• Collaborer au processus d’appréciation de la contribution lorsque requis;
• Participer à l’amélioration des processus administratifs du secteur;
• Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de l’unité.

Exigences et conditions

Dans le cadre de l'emploi, des disponibilités de jour, de soir, d'une fin de semaine sur deux et de 35 heures/ semaine sont exigées, et ce, durant les 270 premiers jours d'ancienneté.

Réussir les tests (word, excel, français et rapidité de clavier)

Formation

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent;
• Formation en secrétariat, bureautique ou administration (atout).

Expérience

• Expérience pertinente en soutien administratif ou en service à la clientèle;
• Expérience dans le réseau de la santé (atout).

Connaissances

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams);
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
• Connaissance des systèmes informatiques du réseau de la santé (atout).

Profil recherché

• Excellentes habiletés en service à la clientèle;
• Sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique;
• Rigueur et souci du détail;
• Initiative et autonomie;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Bon jugement et professionnalisme;
• Esprit d’équipe et collaboration.

Conditions et avantages

25.50$
|
28.75$ /h

Avantages sociaux

• 4 semaines de vacances après 1 année de service;
• Régime d’assurance collective;
• Régime de retraite;
• Primes de soir, de nuit, de fin de semaine;
• Programme d’aide aux employés.

Informations de recrutement

Date d'affichage : 22 juillet 2026

Date limite pour postuler : 22 octobre 2026