Agent(e), Soutien administratif principal - Assignation

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride

Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année

Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter)

54,900 - 67,100

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un Agent, Soutien administratif principal - Assignation pour se joindre à notre équipe.

Comme agent, soutien administratif principal à l’assignation, vous assurez principalement l’assignation des dossiers aux ingénieurs. Au besoin, vous assignez également des dossiers aux estimateurs en bâtiment et en automobile ainsi qu’aux experts en contenu et en recouvrement, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de rentabilité, au respect des délais de règlement et à la satisfaction de la clientèle.

Lieux: Montréal (2020 Robert-Bourassa) ou Laval (600 Rue Lucien-Paiement)

Ce que vous accomplirez chez nous

• Veiller à l’assignation optimale des dossiers aux ressources appropriées, en tenant compte de leurs compétences, de leurs disponibilités et des particularités de chaque dossier.
• Assigner avec une maîtrise de la répartition géographique du Québec, de l’Ontario et de l’Ouest Canadien, ainsi que des particularités régionales applicables.
• Effectuer les recherches nécessaires dans les dossiers afin d’assurer une assignation optimale.
• Veiller au traitement rapide et efficace des nouvelles demandes reçues.
• Garantir la qualité et l’exactitude des données saisies dans les différents outils utilisés.
• Gérer les différentes plateformes de travail, les outils d’assignation et les autres systèmes requis pour assurer le suivi et la répartition efficace des dossiers.
• Effectuer les ajustements de pondération des dossiers, au besoin.
• Transférer les dossiers selon les situations et les priorités établies.
• Apporter un soutien aux collègues lors des périodes de forte activité afin de contribuer à la gestion efficace du volume de dossiers.

Ce que vous mettrez à profit

• Expérience pertinente et capacité à comprendre et à utiliser la terminologie liée à l’ingénierie.
• Expérience en indemnisation ou à titre d’expert en sinistre — un atout.
• Connaissance des assurances de particuliers et d’entreprises — un atout
• Démontrer une grande capacité d’apprentissage et d’adaptation, ainsi qu’une excellente aptitude à assimiler et à retenir rapidement de nouvelles connaissances et procédures.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook ainsi que Xactanalysis.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication bilingue et en organisation en établissement des priorités.
• Autonomie, polyvalence et capacité à s’adapter rapidement à diverses situations.
• Sens élevé de l’engagement et des responsabilités.
• Ouverture et participation active aux changements favorables à l’organisation.
• Proactivité et aptitude à rechercher des solutions.
• Bonne capacité à assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers.
• Esprit d’analyse et souci du détail.
• Orientation client et volonté d’offrir un service de qualité.
• Bilinguisme [Français et Anglais] – Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.