Le moment cocasse de Jenny

, par Secretaire-inc.

Jenny Bernier a 23 ans et exerce le métier de secrétaire que depuis l’an dernier. La jeune femme a vécu une situation assez comique la semaine dernière à l’agence de placement où elle travaille.

Pourquoi vous êtes-vous lancée dans le métier de secrétaire?

Pour l’approche client. Le métier m’attire beaucoup pour sa branche réceptionniste et la clientèle. J’aime éteindre les feux et les urgences de dernière minute.

Un emploi pour vous?

Une secrétaire c’est comme une maman, dès qu’il manque quelque chose, on va voir qui ? La secrétaire!

Pouvez-vous nous parler d’un des moments les plus embarrassants de votre carrière?

(Rires). Comme je travaille dans une agence de placement, j’ai à gérer des curriculum vitae…et des diplômes originaux. Ce jour-là, j’ai mis le diplôme d’une cliente dans l’imprimante et…elle l’a avalé. Ça ne l’a pas déchiré, mais le diplôme a été chiffonné.

Sur le moment, comment votre cliente a-t-elle réagi?

Elle n’était pas fâchée, elle était plus troublée qu’autre chose. Elle n’avait pas de mot. Ça a créé un froid. Je me suis excusée, je lui ai offert un café, à la limite un cappuccino et je lui ai offert de rencontrer quelqu’un maintenant. Elle a été satisfaite, mais il y avait quand même un froid.

Que retenez-vous de cette expérience?

Je ne prends plus les diplômes, j’inscris seulement sur le curriculum vitae que je les ai vu en main propre et je n’utilise plus la photocopieuse pour les documents officiels.

Quel est, selon vous, votre point fort dans ces situations?

Ma capacité à m’excuser. J’ai réagi vite. Oui j’étais rouge et mal à l’aise parce qu’on n’était pas seules, mais je pense que j’ai assez bien réagi.

Avez-vous des conseils à donner à celles qui se retrouvent dans des situations comme la vôtre?

Je n’ai pas de conseils particuliers. C’est une erreur qu’on doit toutes faire et au bout du compte ce n’est pas grand chose.

J’ai une équipe très ouverte et tout le monde a trouvé le moment…cocasse !



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