Comment annuler et remplacer un courriel envoyé par erreur dans Outlook

, par Nathalie Schmatz.

Un courriel est si vite envoyé! Ça nous est tous arrivé un jour ou l’autre d’appuyer sur la touche « envoyer » par mégarde et de s’en mordre les doigts.

Vous venez d’envoyer un courriel à un client, mais dans l’urgence, vous avez oublié d’y attacher la pièce jointe. Que faire? Voici comment rattraper votre erreur (et éviter de voir votre boîte de réception inondée de courriels demandant la pièce jointe manquante!).

La méthode va bien sûr différer selon la version d’Outlook que vous utilisez, mais globalement, la méthode reste la même.

Un emploi pour vous?

  • allez dans les éléments envoyés;
  • ouvrez le courriel que vous voulez rappeler;
  • dans le menu « Message », cliquez sur la flèche à droite du bouton Actions et sélectionnez alors la fonction Rappeler ce message;

  • Une fenêtre s’ouvre alors et vous demande de sélectionner l’une des deux options : soit supprimer les copies non lues du message, ou carrément remplacer les copies non lues par un nouveau message.

Si l’option n’est pas disponible, vous devriez valider avec votre département informatique, car cela peut être une décision de l’entreprise de ne pas donner accès à cette fonction au personnel .

Envoi massif

Si votre courriel a été envoyé à un groupe de contacts, mieux vaut ne pas sélectionner l’option d’avertissement pour chaque destinataire sous peine de voir des centaines de courriels encombrer votre boîte de réception à chaque remplacement de votre message.

Cette procédure peut ne pas fonctionner pour diverses raisons : si le message a déjà été lu, s’il a été supprimé ou déplacé dans un répertoire suivant une règle établie par le destinataire.

Même si cette procédure peut faire gagner du temps dans certains cas, cela peut devenir vite difficile à gérer en cas de « mailing » de masse. Il est alors préférable de renvoyer un courriel, avec la pièce jointe cette fois, en précisant de ne pas tenir compte du courriel précédent.



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