adjointe administrative

Description du poste

Emplacement du poste : Montréal

État / Province : Québec

Description

Le rôle de l’adjoint Administratif est d’assurer le traitement des plaintes, s’occuper de la facturation, faire des suivis clients et des feuilles de temps ainsi que donner un support au gestionnaire et au coordonnateur pour les projets en cours.

Ce rôle offre l’opportunité de travailler de lundi à vendredi en mode hybride - 2 jours en télétravail, 3 jours à nos bureaux situés à Ville Saint-Laurent.

Vous aurez l’opportunité de :

• Prendre en charge les plaintes, et les traiter en respectant les délais;
• Procéder à une investigation;
• Assurer le suivi des dossiers avec de la documentation détaillée;
• Effectuer l’entrée de données pour les coupures de frais de gestion;
• Coordonner les dates de pré-visite et de RDV pour les travaux spéciaux;
• Valider les heures de l’équipe des travaux spéciaux;
• Envoyer les informations au gestionnaire;
• Mettre à jour la base de données client;
• Acheminer les factures;
• S’assurer du paiement des factures;
• Aider à planifier les effectifs pour les nouveaux projets (via Progression Live);
• Coordonner avec les clients les dates de RDV et créer les tâches via PL (Projets);
• Faire des appels de satisfaction clients;
• Envoyer les informations de facturation au gestionnaire;
• D’autres tâches connexes pourront être attribuées par le gestionnaire.

Ce rôle est pour vous si vous avez ces compétences et qualités :

• Posséder 1 à 2 années d’expérience dans un rôle impliquant le service à la clientèle;
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles, résolution des problèmes et gestion des priorités;
• Rigueur dans les suivis et rédaction des rapports;
• Bilingue français et anglais à l’oral comme à l’écrit;
• Capacité de s’adapter aux changements et à innover;
• Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS-Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook);
• Aptitude à travailler sous pression, esprit d’équipe, bon jugement et attitude positive;
• Avoir de l’expérience dans le domaine de la télécommunication est un atout.

Est-ce vous? Nous attendons vos candidatures!

CHEZ TELECON, lorsque l’on parle d’avantages sociaux, nous vous couvrons.

Ce que nous offrons :

• Régime d’assurances collectives jour 1 – Le plan ARGENT est entièrement défrayé par Telecon;
• Programme d’aide aux employés. Tout est confidentiel;
• Plateforme de reconnaissance Awardco permettant d’accumuler des points et faire des achats sur différentes plateformes en ligne, ou d’obtenir des cartes cadeaux électroniques;
• Avantages pour les employés tels que les remises des fournisseurs sur divers produits et services tels que l’assurance, les forfaits sans fil, les billets de cinéma, les voyages, les logiciels, les livres et bien plus encore.

Voici nos extras qui font la différence :

• Un environnement de travail dynamique où vous pourrez développer votre potentiel – Formation dispensée pour les postes techniques;
• La santé et la sécurité d'abord : c'est notre priorité numéro 1;
• Telecon valorise les points de vue différents et les nouvelles idées. Telecon s'engage à fournir un lieu de travail juste, inclusif, équitable, accessible et respectueux à tous, indépendamment de l'âge, du sexe, de la race, des croyances ou des antécédents.

Telecon accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui répondent aux aspects de la sélection.

Nous remercions tous les candidats qui postuleront, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

Bienvenue Chez Telecon

Fondé en 1967, Telecon est le principal fournisseur de services d'infrastructure de réseaux de télécommunications au Canada. Nous offrons des services diversifiés et évolutifs de premier ordre, rentables et rapides, ainsi que des solutions clés en main aux opérateurs et aux entreprises de télécommunications nord-américains. Notre équipe hautement qualifiée est fermement engagée à aider nos clients à propulser la connectivité de demain dans nos communautés, nos entreprises et nos foyers.

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