Coordonnatrice.teur aux rendez-vous service apres ventes

Employeur

Thibault Chevrolet Cadillac Buick GMC de Rouyn-Noranda ltée

Description de l'entreprise

C’est grâce à son équipe que Thibault Chevrolet Cadillac Buick GMC de Rouyn-Noranda, arrive depuis plus de 85 ans à se démarquer et à toujours repousser ses limites. Nous nous encourageons les uns les autres pour maintenir notre place de leader, et cherchons les défis afin de réaliser ensemble de grandes choses. Pour nous, le succès repose sur le dépassement de nos propres attentes dans le but d’obtenir des résultats exceptionnels, pour nos clients comme pour nos équipes.

Chez Thibault GM, l'esprit d’équipe allie les compétences des uns au savoir-faire des autres et contribue à assurer le succès de l'entreprise. Notre engagement individuel et collectif contribue au succès de l'entreprise par notre professionnalisme et notre implication au travail. Le respect passe par le respect des collègues, de la clientèle et des biens de l’entreprise. L’excellence du service se traduit par une expérience formidable.

Une carrière dans l’automobile vous intéresse? Vous êtes animé par la passion? Cette vision répond à votre profil? Vous désirez traiter les gens comme vous aimeriez être traité? Déposez votre candidature dès maintenant.

Description de l’offre d’emploi

Nous sommes à la recherche d’un.e coordonnatrice.teur aux rendez-vous dynamique pour soutenir notre département de service en assurant la gestion des rendez-vous clients et le suivi des communications.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels entrants et aux demandes en ligne
• Planifier et confirmer les rendez-vous au service
• Effectuer des suivis clients par téléphone, courriel et SMS
• Collaborer étroitement avec les conseillers techniques et l’équipe du service
• Maintenir des standards élevés de qualité et d’expérience client
• Utiliser les outils CRM et logiciels internes pour la gestion des leads et rendez-vous

Profil recherché :

• Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• À l’aise avec les technologies et capable d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels
• Sens de l’organisation et rigueur dans les suivis
• Expérience en automobile (un atout important)

Nous offrons :

• Environnement de travail dynamique
• Opportunités d’évolution
• Formation continue
• Rémunération compétitive selon l’expérience

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Compétences

• Capacité à concevoir et à adapter de l’équipement ou des technologies
• Capacité d’adaptation
• Polyvalence

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent