Les 10 règles d’or de l’envoi de courriels clients
Therese Garceau
16 avril 2015
Trucs et astuces / Mes outils
3 minutes à lire
462
Simplifiez le processus d’abonnement - Rappelez-vous que la personne à qui vous envoyez le courriel pourrait le transmettre à quelqu'un d'autre et que cette personne doit pouvoir s’abonner facilement sur votre liste d’envoi si elle souhaite recevoir le courriel automatiquement à l'avenir. N’oubliez pas d’inclure aussi un lien de désabonnement.
Planifiez - Mettez en place un calendrier de diffusion de vos courriels avec un rappel Outlook, cela vous permettra de régulariser votre envoi et vous fera gagner du temps.
Passez le mot – Assurez-vous d’informer tous les récipiendaires de la fréquence à laquelle ils devraient recevoir l’infolettre ou le bulletin d’information. Prenez soin d’indiquer cette fréquence dans le courriel ou d’annoncer la date de diffusion du bulletin à venir. Si vous envoyez des informations importantes dans un bulletin interne, assurez-vous qu’il porte une mention claire qui indique que celui-ci doit impérativement être lu par tous les employés. Cela évitera que votre courriel ne se retrouve dans les messages ignorés.
Adaptez votre message à la marque de votre entreprise - La plupart des systèmes de courriels en vrac permettre de personnaliser votre courriel. Soyez créative ! Téléchargez le logo de votre compagnie et jouez avec les couleurs.
De courts paragraphes et beaucoup d'images – Soyez brève dans votre message et assurez-vous de mettre des éléments visuels qui captent l’attention. Ajoutez des liens vers des informations plus détaillées sur le site internet ou l'intranet de votre entreprise.
Faites un test - Si vous envoyez ce courriel à des centaines voire des milliers de personnes, vous n’avez pas droit à l’erreur ! Envoyez à quelques collègues un courriel test pour vous assurer qu’il n’y a pas d’erreurs et que tous les liens fonctionnent.
Pensez mobilité – Assurez-vous que votre courriel soit adapté à la mobilité et qu’il soit facile à lire sur les tablettes et les téléphones mobiles.
Ajoutez des boutons de partage – Pensez à mettre des boutons de partage qui permettront aux destinataires de faire suivre votre courriel à d’autres personnes. Pensez aussi à ajouter des liens de partage vers les médias sociaux.
Des statistiques en temps réel – Choisissez une solution de gestion et d’envoi de courriels qui vous permette de suivre en temps réel le taux d’ouverture de vos courriels, quels liens ont été utilisés et qui a partagé les informations. Ces détails vous seront vraiment utiles pour mesurer l’impact de vos courriels et en faire rapport à votre patron.
Un ton personnalisé – Rappelez-vous que vous devez susciter l’intérêt des lecteurs. Assurez-vous de le rendre intéressant dans son message autant que dans sa forme.
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